今晚(15日)20:41,深圳市丰巢科技有限公司在官方微博@丰巢智能柜 致歉,并宣布调整用户免费保管时长,由原来的12小时延长至18小时,超时后每12小时收费0.5元,3元封顶。国务院规定的节假日不计费。写字楼周六日(休息日)不计费。
调整说明还称,截至2020年5月19日所有已付费的单次付费、月卡、季卡的用户都将获赠一个月的丰巢会员待遇。因系统升级原因,以上调整措施将在5月20日全国生效。

据南都此前报道,5月13日,针对近期丰巢公司与杭州、上海少数小区物业因调整智能快件箱免费保管期限产生纠纷事宜,国家邮政局约谈了丰巢科技公司主要负责人,要求丰巢公司积极采取措施,主动承担社会责任,着手研究解决方案,调整完善收费机制,回应用户合理诉求。
2020年5月11号,广州某小区的丰巢快递投送柜,市民在取快递。南都记者 陈辉 摄
据悉,自丰巢快递柜4月30日推出会员制后,杭州、上海、北京、成都等地均有小区宣布暂时停用。
5月15日,全国第一个公开抵制丰巢快递柜“超时收费”的杭州东新园小区表示,已于当日恢复使用丰巢快递柜。5月15日,浙江省邮政管理局发布消息称,在浙江省邮政管理局和杭州市政府有关部门的共同努力下,随着杭州市东新园小区丰巢柜于5月14日晚12点恢复正常运营,杭州市所有的丰巢柜全部恢复正常,继续为群众提供便利的“无接触式收件”服务。
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南方都市报(nddaily)综合
题图据南都(南都记者 陈辉 摄)
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