4月7日，中国民用航空局、中华人民共和国海关总署联合发布《关于中国籍旅客乘坐航班回国前填报防疫健康信息的公告》。
根据《公告》，自4月8日起，从意大利、美国、西班牙等26个国家已购买回国机票的中国籍旅客需要提前填报防疫健康信息。
旅客未按要求填报的，将无法登机；填报虚假信息，将导致行程受阻，并须承担相应法律责任。
最近有小伙伴反应，仍然对健康码的填报存在一些疑问。
对于大家的疑虑，我们已经致电外交部服务热线进行咨询，以下内容综合整理自致电反馈，及外交部官方发布的健康码常见问题解答。
Q1：怎么申请“防疫健康码国际版？
微信中搜索“防疫健康码国际版”获得小程序入口，或点击下方链接。
首次登陆时需要用户进行实名认证。认证通过后按照要求在线填报，之后可以随时查看自己的防疫健康码及健康信息填报记录。
查看流程：
1.通过点击“我的”进入个人中心 
2.在“我的健康填报记录”中查看历次填报记录。
Q2：选择“有居民身份证者”入口进行填报，登机时是否需要出示身份证？
填报个人信息时，分“有居民身份证者”和“无居民身份证者”两个入口。
如有身份证，须按“有居民身份证”填报并进行实名认证。认证时只需填写身份证相关信息，无需上传身份证实体证件。
登机所需证件以航空公司要求为准，建议提前致电航空公司、或登录航空公司的官网查看相关规定和要求。
Q3：是否需要每日填报？
按照中国民航局规定，2020年4月8日至4月22日为过渡期。
在过渡期内乘坐航班的中国籍旅客，应于4月8日起连续逐日填报。
过渡期后乘坐航班的，须于登机前14天起，连续逐日填报。且自首次填报的具体时刻起，填报人应每24时内至少填报一次，以保持健康码有效。
例如，您本次成功填报时间为当地时间4月22日17:00，那么下次填报最迟应在当地时间4月23日17:00前完成。
两次填报间隔若超过24小时，将造成连续填报记录中断，并可能影响您的行程。
Q4：上传护照复印件、手持护照照片校验未通过，但仍能生成健康码，是否会对登机有影响？
照片上传成功与否不影响健康码的生成，但在登机前必须上传图片。
图片上传失败，可能是网络条件不佳或照片过大所导致。如遇到此情况，建议切换网络，同时可尝试对照片尺寸进行缩小处理再重新上传。

护照复印件如果条件有限，可以拍照代替扫描进行上传。手持护照照片无需全身照，上半身即可。
Q5：还未买到机票可以填报吗？
建议大家有计划回国时就可以开始填报。
在系统中填写预计乘机回国日期即可，航班号可以填写无。是否已购买机票或航班信息后续发生变化，不影响填报以及连续天数累计。
如果从“无居民身份证者”入口进行填报，实名认证成功后，除填报人的姓名和身份证号不能再作修改，其余信息在再次填报时均可进行修改，信息修改不会影响连续天数累计。
如果从“无居民身份证者”入口进行填报，务必准确填写护照号码。若填写错误，只能使用正确的护照号重新填报并进行身份认证，此前填报不作效。
Q6：如何定义“拟入境口岸”，与“入境目的地城市”？
“拟入境口岸”应填写航班降落办理入境手续的城市或口岸名称，“入境目的地城市”应填写此次回国最终目的地。
假如购买的航班是由美国纽约飞往北京、而后由北京飞往大连，则“拟入境口岸”应填写北京，“入境目的地城市”应填写大连。
Q7：连续填写14天健康码，回国后还需要隔离14天吗？
需要。防疫健康码只是用于登机，入境后还需要按照相关规定进行隔离。
Q8：健康码突然过期/登录出现故障，如何处理？
如遇到以上情况，需致电外交部全球24小时热线：86-10-12308。
或在微信中打开外交部12308小程序，联系在线客服并提交以下信息：姓名、性别、证件号码、联系方式、所在国家和城市、航班日期，具体填报情况（如在线咨询需提供填报记录截图）。
之后按照要求继续正常填报即可。
👇外交部12308小程序链接👇
*在线客服系统默认为自动应答，如情况复杂或有其他问题咨询，需在进入对话页面后输入【人工客服】转接到人工客服。
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