1月30日，国内公益基金会从日本采购的防护服运抵武汉天河机场。
从专业NGO、校友会、救灾小组、社工、心理咨询师到个人志愿者，从抗疫焦点到边缘群体救助，社会自助网络是这样织成的
文 | 财新记者 萧辉（发自武汉）汪苏 赵宁 丁捷（发自北京）
有救援经验的社会组织，响应了。
武汉宣布封城后三小时，郝南就在社交媒体上发布了nCOV Relief（后改名NCP生命支援）志愿者招募书，发起新冠肺炎患者和疑似病人居家隔离治疗项目。郝南身在北京，是卓明灾害信息服务中心负责人，也是一名前牙医。凭借多年在民间救灾中担当“研判员”的嗅觉和医生的专业训练，他明白，武汉医疗资源即将枯竭。几小时内，他和伙伴收到近2000份报名，从中筛选出200人左右的团队，包括具有临床经验的一线医生、社工、心理咨询师等。他们按照三甲医院流程，建起一套线上医疗分级支持系统，为无法住院的患者提供跟踪式的医疗和居家隔离指导，并帮助危重病人联系医院，还联合公益伙伴开始发放制氧机，为患者争取更多时间。
越伦是郝南的合作伙伴，nCOV Relief团队的核心成员。她同时为武汉大学北京校友会工作，在不同组织、团队之间对接资源。肺炎疫情暴发后，医用防护物资需求瞬间井喷。一线医护“裸奔”的状况令很多人坐不住了，纷纷起来救医生。越伦觉得，一时间像有无数个救灾的创业公司同时跑动起来，不断自我迭代，跑通需求、采购、运输整条线，干掉重重关卡，一刻不停歇地将物资送往疫区腹地。
血浓于水的校友会，响应了。1月23日，下属有人民医院、中南医院等承担新冠肺炎救治重任的武汉大学以校友总会名义，号召校友捐赠物资。武大北京校友会立刻召集医学分会讨论，医生校友们给出建议：“捐防护服”。当天晚上，校友会就投入采购。同样地，华中科技大学德国校友会会长叶继文在听到封城消息后，立即决定先垫资采购物资，抢时间。1月28日，华科德国校友会捐赠的2.5万套防护服、24万副口罩和4000个护目镜，开始分批从德国运往北京，送往湖北16个城市的64家医院。
专业经验丰富的公益机构，响应了。1月22日，壹基金正式启动响应。基于过往救灾经验，他们一开始就将湖北其他15个地市和武汉并重，依靠这些年搭建起来的救灾在地合作网络，将物资送往这些地区。
在现场的个人志愿者，也响应了。1月25日，回到荆州老家的志愿者程瑞发起“燃灯计划”，为“灯下黑”地区筹集物资。
中国人都响应了。
一个月以来，社会力量前所未有地参与到这场抗疫总动员中，以其灵活、多元、广大、自下而上的组织力，深入各个末梢，发现和瞄准疫情中多种多样的需求，在救援中发挥了重要作用。他们还将援手伸向困境中的孕妇、智障儿童、临终者、农民工、慢病患者、非肺炎急重症病人等多个弱势群体。
更值得铭记的是，武汉市民们纷纷行动，自救救人。他们是为医护人员提供住宿的酒店老板、送餐的餐馆老板、接送医护人员和运送物资的“摆渡人”、心理咨询师、社工，以及各行各业的普通市民。他们互助守望，织成一张张网，在封城后最危难的一段时间，维系着这座城市的生命线。
随着中央应对疫情工作领导小组对疫情防控工作部署的落地，“国家队”入场，武汉市社会秩序正在有序恢复。在政府和民间的合作下，就医、物资供应、住宿、交通等各项功能，渐入正轨。
“物资！物资！”
医用防护物资就是战士的装备。前方打仗，后方必须源源不断输送物资。
“高手在民间。”一名公益机构人士在看到志愿者古典团队总结的捐赠攻略后表示。古典是名职业生涯规划师，原本1月24日正好有批口罩可以捐，“捐了就完了”，没想到加了医生微信后发现不能停。疫情急速扩大，一线缺乏储备。有些社区卫生人员没有防护服和手套，徒手搬尸体。有的医生穿着几层围裙就去看发热病人。感受到一线的那种急迫，古典只能继续募集。这也是很多物资捐赠团体的历程。医用物资是消耗品，湖北就像一个吞噬物资的黑洞。疫情仍在扩大，消耗量也越来越大。
“沙滩上鱼太多。我们想多救一条小鱼，再多救一条小鱼，再多救一条小鱼⋯⋯”古典团队表示。
募资、采购、物流和财务四个小组很快成立，核心团队六个人，志愿者团队总计60多人。1月27日，古典团队已经走通整个流程，总结出八点“血淋淋”的攻略，包括如何识别货源，判断医院需求，如何在全球找货、通关、走物流。28日，他们上线了SOP（标准作业程序）。1月29日，面对中国买家全球抢货导致很多国家口罩价格大涨的情况，古典团队走向俄罗斯、拉丁美洲等地区，之后对接了公募基金会，截至2月16日，共募款1123万元，已使用1114.7万元；采购了13万个N95级别口罩、18万个一次性医用口罩、约8.3万个FFP2级别口罩、约7万件防护服、5.6万个护目镜，以及100万双医用手套，发往275家医院。
民间志愿团队、校友会等社会团体、企业，在这次物资总动员中发挥了关键作用，各显神通，他们全球搜货，克服封城、封路后的重重困难和运力不足，绕过各种大坑，才将货送到医院和医生手里。一些其他社会捐赠者也找到古典团队和武大北京校友会等组织，委托他们分发物资。
“我们以创业公司的方式去做这个事儿，才能够递到这些地方。”武大北京校友会志愿者小林表示。项目启动后，校友会迅速搭建起100多人的工作团队。校友中的专业医生志愿团队负责采购，校友企业也帮助采买和解决物流。团队又在每个地市布局志愿者做在地支持。进入每个地方都不容易。“经常要判断，打通一个环节把货递下去，得找到谁？”小林称。
“资源间的连接中有很多缺位，校友会最核心的就是补到这个位置，消化信息沟通的隔阂。”越伦说。
华科德国校友会把物资捐赠当作一个工程项目来做。分配完任务，每个小组就自行组织，线上运作。秘书长何烁统筹，对项目按工业流程化管理，每天都有一个“燃尽表”。需求组给医院挨家打电话，建立数据库，对接湖北16个城市、64家医院的117个科室。华科德国校友会会长、德国物流公司易优集团创始人叶继文1月24日去厂家采购，1月27日货到手，次日就发出第一批货，由华科北京校友会接力，盯国内物流。
中欧校友会一开始就确定指针：做政府做不了的事，不添乱，不在国内抢物资。他们与校友复星国际董事长郭广昌合作，认捐复星国际全球采购的物资，并以中欧校友会湖北分会资源做在地支持。
2月15日，武汉雨雪交加。刚刚投入使用的雷神山医院屋顶部分受损。16日，中欧校友会湖北分会接到建设单位中建三局求助，由于医院已入住病人，维修工人有感染风险，急需医用N95口罩。中欧校友会立刻协调，将校友原本要通过直升机运往黄冈的物资调出一部分，装上口罩，赶运到雷神山。
社会捐赠一度成为医院防护物资支撑，甚至一些定点医院前期也严重依赖社会捐赠。以最紧缺的防护服为例，春节期间，单供应湖北，全国防护服产能缺口超八成。根据政府相关部门2月5日数据，自1月24日，中国共进口防护服385.4万件。复星一家占比超过10%。相比之下，截至1月底，国内生产企业累计向湖北发送医用防护服13.6万件。医用防护服日产量为2万件，1月28日产量只有0.87万件。
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