诊所“空挡”、药房关门，疫情下老人看病太难，医生支招….

一场疫情改变了民众的生活和工作方式，也让各行各业不得不通过远程协作的方式维持服务。针对目前正在普及的无接触式远程看诊服务，不少老年群体在使用时却感到不便，加上药房关闭让取药受限，让他们大呼“看病难”。对此，医生表示，远程医疗是当前仍在摸索和实践的过程，患者可尝试通过多种在线方式联系医生，使取药、看诊等基本问题得到妥善解决。

华裔耆老比尔表示，自纽约的新冠肺炎疫情爆发以来，他和太太严格遵循市府的“居家令”，在家隔离十多天不敢出门。但他患有严重的青光眼，目前一只眼睛已看不清东西，剩余的药品也仅剩一个多月的用量，恐怕难以支撑到疫情结束。比尔称，疫情期间他给诊所的前台打电话，要么是没人接，要么是护士接通后无法和医生取得联系。比尔猜测，可能是目前病人无法签字，让诊所无法获取转交给保险公司的相关文件。

华裔李女士称，她位于华人区的药房目前已经关闭，患有抑郁症的她也面临着药量短缺的问题，不知该如何取药。她表示，自己的家庭医生已有80多岁，属于感染病毒的高危人群，疫情开始后医生已无法去诊所，目前也是联系不上的状态，不清楚在此时该如何转换家庭医生。

针对上述问题，亚美医师协会董事局成员、内科医生鲁兵表示，远程看诊是在目前严峻疫情下不得已而为之的方式，对于大多数诊所和医生来说都是第一次尝试，其中不免存在一些“空挡”，目前诊所也在每天的实践中不断总结经验，尽力为病患提供及时和高质量的就诊服务。鲁兵称，每个诊所的远程看诊服务不同，但他建议有条件的老年人，可以在子女的帮助下设置视频装置，较电话相比更便于医生诊断治疗。然而，他也强调这其中涉及病患隐私，目前的远程看诊政策中还较少触及该方面。

鲁兵指出，远程看诊的另一个“空挡”是病人无法转换医生。他介绍，政策规定远程医疗只能使用在原有病人的身上，对于第一次看诊的病人，医生必须实行面对面的服务，但目前并不是所有诊所都提供开诊服务，这也让疫时需要转换医生的病患增加了困难。而对于病人必须签字的说法，鲁兵表示这个一个“误区”，但凡是诊所原有的病人，在疫情期间不论是电话或视频等在线方式，都不需要进行签名。

鲁冰也提醒病患，目前虽有不少华人药房出现关门，但如CVS等众多美国药房仍保持开门。如果出现无法取药的情况，可联系医生转换一个药房地址。此外，就药物种类来讲，华人药房容易就某种畅销药物出现断货，鲁冰建议有需要的病患可到其他美国药房查看，通常都会保证存货。