最近一段时间,大家应该已经被吓得不敢出门了吧?但是有些事,比如申请EI之类的事情,可能大家还是习惯去当地的政府服务中心找客服办理。
然而,由于实在担心疫情扩散,防止止民众和政府公务员在办事打交道时发生相互传染的问题,加拿大政府如今正在逐步关闭加拿大服务中心。
不过自由党政府也表示,紧急关闭政府服务部门的计划不会应该影响到大多数寻求就业保险EI的失业者,因为EI申请是可以在网上完成的。
对于没有资格获得EI,但由于COVID-19而没有收入的人,也可以通过在线申请获得一项紧急救济金CERB。CERB将于4月初开放申请。
加拿大政府相关部门表示,虽然关闭了服务中心,但是官员们也承诺会为那些仍然需要个人服务的民众做出其他安排,这些人往往包括老年人和原住民居民。
社会发展部部长何塞(Ahmed Hussen)说,政府的服务改变以往的模式,其实也反映出政府在公共卫生方面的考虑,即要求加拿大人呆在家里最好哪也别去。
一份声明中,他表示:“在我们要求大多数加拿大人呆在家里的时候,我们需也要确保我们的服务遵循最好的公共卫生建议,同时也要满足加拿大人的需求。”
“我们认识到,一些习惯面对面解决问题的加拿人可能会不太习惯关闭服务中心的情况。但是,我也想向加拿大人保证,换一处平台(互联网),加拿大人仍然可以得到他们想要的服务与支持。”
由于仅上周有就超过50万人前去服务中心申请EI,导致服务中心门口大排长队,部分服务中心面积狭小,极易造成聚集性病毒传播。
排队等待申请EI的加拿大人
何塞说,办公室的工作人员将通过电话客服解决民众的困难。大家可以直接打电话申请EI和养老金。
近些天来,由于企业因新冠疫情导致收益下降,或被政府要求而关闭,加拿大服务部门收到了100多万份新的失业保险EI福利申请,因此对加拿大服务部门的需求增加许多。
周三,加拿大总理贾杜鲁多承认,许多加拿大人在经济援助申请时感到沮丧,他在新闻发布会上表示,加拿大的公务员们正在夜以继日地处理索赔要求。
他指出,其他部门的工作人员已经被派往工作压力和负荷极大的呼叫中心,加强接听电话的客服人员的及时服务。
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