心理学家告诉你，为什么人们会恐慌？

随着新冠病毒越演越烈，全球多国政要、名人、名校、名企、名组织纷纷确诊、停工、停学、停展、停赛、封城，世界范围内的恐慌情绪开始蔓延。上周还在社交网络上被调（bǐ）侃（shì）的大抢购（<----点击此处轻松一下）已经不再是新闻，风向开始逐渐转为“Prepper”（有准备的人）大获全胜的心态。欣姐无意参与这场“调侃”与“被调侃”的“战争”，只想给大家解释一下为什么人们会恐慌。（以下内容归纳整理于包括CNBC、Fox8、BBC在内的多家媒体话题，所引内容版权归原作者所有。）

1、恐慌源于未知，和各种自相矛盾的信息

新冠是一个新型病毒，人们对它的了解很少，这种未知本身就是可怕的。而媒体、社交网络、官方却不断的给人们灌输各种自相矛盾的消息。“当你一方面听说无药可解的杀人病毒快要来了，另一方面却说你所做的准备只是要好好洗手，这两件事情是相互矛盾的，人们便不知道该如何是好。”英属哥伦比亚大学的Steven Taylor教授（同时也是一本名叫“Pandemic心理学”的书的作者）说，“如果人们能有充足的准备和信息，就不至于恐慌。”（欣姐注：很多观点认为，信息透明是最重要的消灭恐慌的手段；欣姐个人认为，透明有一个前提是信息的准确性。如何同时保证透明和准确，是一个难题。）

2、缺乏官方的明确方向，或公信力的丧失

卡耐基梅隆大学的Baruch Fischhoff教授说，“官方没有给予人们想要的明确指示，比如所有人都可以获得免费检测或治疗等，人们不能得到明确且合理的指导，那么便只能猜测”。（欣姐注：从心理学的角度，确实如此；但实际情况中，要官方做一些非常明确的指示，的确有困难。欣姐个人认为，不能把所有的问题，都归结于政府的不作为。从另外一个角度，很多时候官方的公信力有限，无论官方做出任何指点，都无法说服所有的人）

3、从众行为（Conformity Behavior）

社交媒体和网络发达的今天，人们太容易了解到别人都在做什么。“人都有社会属性，喜欢互相观察对方，和效仿别人的行为”。Taylor解释道，“当人们看到别人在大量购买各种物品、被抢空了的货物架时，即便不知道是为什么，也会假定是有一个正当原因的。所以表面的物质匮乏（perceived scaricity）就变成了实际的物质匮乏（actual scaricity）。”

4、对于控制权的渴望

当人们处在一个缺乏信息，又不知所措的情况下，很容易感到失去自主的掌控权。“失去掌控权”并不是指精神或行为上变得极端，而是指人们对无法改变事实而感到的无能为力。“有些人会觉得必须做些什么，来平衡他们感知到的危机（perceived crisis）；即便这些做法对实际情况并没有帮助，但在心理上会让人们感到重新拥有了自主掌控权”。

5、对风险的抵触和后悔的害怕

风险规避（loss aversion）通俗的说，就是相对于反应不够（under-reaction），人们觉得反应过度（over-reaction）更容易接受。纽卡斯尔大学的行为心理学家David Savage教授说，“错过的机会，也就是后悔，比失去本身更让人难以接受。如果在有机会购买物品的时候不行动，那失去机会时，定会追悔莫及，这种想法导致人们分不清感知到的危机（perceived crisis）和实际的危机（actual crisis）”。

欣姐提示：

由恐慌引起的各种看似不合理的行为，都是非常正常的人类情感，无关种族和文化。不管在这场危机中处于什么心态，我们都不应该带着有色眼镜去看别人的行为。无论是侥幸心理、还是恐慌情绪，都是很难控制，也是没有帮助的。降低这种恐慌情绪最佳的途径，是在平时就做好准备，才能在危机来临时处变不惊。

欣姐原是工科出身的PhD一枚，误打误撞进入了医疗行业，从此发现了新的人生意义