问了一圈开始去公司上班的职场人，结果炸出一堆抱怨，看看已经返回单位上班的你有没有“中招”：
以前半小时的通勤现在要花两小时......
在办公室一直戴着口罩，好憋......
不敢喝水，怕被感染......
不能开空调，冻成狗......
上班前做的各种预案，一上班碰到实际情况后作废一半......
我们开工了，奈何客户还在停工(或者倒闭了?)......
大家不敢面对面交流，即使人在单位，沟通效率依然堪忧......
……
其实，早在前些时日在家办公时，我们的抱怨就已经藏不住了：
随时待命，上下班界限模糊。
效率极低。
网速配不上工作。
有娃的更惨，看看原央视主持人、投资人张泉灵发出的感叹就知道在家办公有多难了：
虽然职场金科玉律之一是不要抱怨！一个人被贴上“爱抱怨”的标签，同事会觉得你带来负能量、作、事儿多；上司会觉得你难搞、生产力不高…… 
但抱怨的好处其实超乎我们的想象。
一、抱怨的好处
抱怨，不仅仅为我们遏制不住的情绪找到一个出口，抱怨还是一种社交手段。
想象一下，你和一位不算熟络的同事共同抱怨某个项目或客户，是不是在无形中拉近了情感距离？
除此之外，抱怨也是寻求解释的一种途径。
当原本约好签约的客户突然爽约，此时你来点抱怨，让他知道你在这笔交易中付出的努力、克服的困难以及这种行为带来的损失，让对方说出他爽约的真正原因，也许比一味迁就、讨好对方更有效。
在我们的“抱怨文化”里，真正的问题不是我们抱怨太多，而是缺少有任何成果的抱怨。
减少抱怨的最好方法也不是停止抱怨，而是更有效地抱怨。
二、抱怨的正确方式

我们需要好好学习抱怨的正确打开方式——即以解决问题为主要目的的抱怨。
鼓励大家学会有效抱怨、把抱怨讲出来，尤其在特殊时期办公，原本大家的弦儿都崩得很紧，唯有懂得好好抱怨，同事之间、甲乙双方才能相互理解、达成共识、提升生产效率。
专门研究抱怨有效性的专家约翰·古德曼曾就消费者投诉的处理及购买行动进行过一次正规调查。
根据调查结果显示，当客户对产品感到不满时，将它表现出来的人只占全体的4％，也就是说，96%的人隐忍不言、选择默默咽下自己的不爽。
我们不愿意讲出抱怨，是因为在理智上，我们认可、接受“抱怨是无效的”。
因为投诉无门、因为抱怨耗费时间和精力、因为抱怨可能会为自己招致报复；但情感上，我们又忍不住不去抱怨。
所以，抱怨最终被挤压的有些畸形，变成了一种单纯以宣泄情绪为主、而非解决问题的不良行为。
泰戈尔说过，不要因为你胃口不好，而抱怨你的食物。
的确如此，我们不该迁怒。但我们应该勇敢地讲出为什么自己胃口不好这件事，从而去改变现状。
以解决问题为主、而非发泄情绪的抱怨才是有效的抱怨，想学会有效抱怨，需要掌握一个原则——别让愤怒掌控你的抱怨以及一个方法——抱怨三明治。
原则很好理解，我们无法指望一个愤怒的人嘴里说出好听的话，或者动用他的理性去解决问题。所以，想进行有效抱怨首先要熄灭自己的怒气。
我知道这听上去不公平。
自己被对方惹毛了，想要吐槽，却还得克制情绪。凭什么？
如果你只是单纯想要抱怨、发一通脾气，当然不需要平息怒火。但如果你追求的是解决问题，那你必须学着息怒。
无论是深呼吸、先行离开、还是找个没人的地方嘶吼一番，都可以，方法不限，只要能让自己的情绪恢复平静就好。
接下来，我们学习制作抱怨三明治。
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