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2020年可能是大家近年来过的最冷清的一个新年,刚刚过去的情人节也同样受到影响。
由于疫情影响,旅游业、餐饮业销量巨幅下滑,同时被牵连受到影响的还有交通、电影、零售业等等。情人节原本应该赢来销售高峰的电影院、鲜花、餐厅、服装和首饰零售普遍都销量惨淡。
收到快递业务停滞和市场需求减退的影响,除了极个别的电商企业如盒马鲜生,多数零售行业和电商企业都蒙受不同程度的损失,身为中国电商行业半壁江山的阿里巴巴也不能幸免。不过,也有些企业发现了其中的需求和商机。
1.“稳中求胜”的游戏行业
大家都被困在家中对游戏行业可谓是个难得的机遇。腾讯旗下的两款游戏“和平精英”和王者荣耀”在app store的下载量一度登顶,二者相加的日活跃用户突破一亿(大约平均每14个中国人就有1个人在玩……)。情人节期间,腾讯延续往年传统,推出了情侣皮肤,据说上线一小时内销量直逼百万……在疫情期间,情侣们不能见面,有“鹊桥相会”含义的情侣皮肤非常切合广大消费者的心理,让不少小情侣直呼“扎心”。
此外,任天堂的游戏手柄Switch也在此期间热卖。特别是去年任天堂推出的健身体感游戏“健身环大冒险”,让用户足不出户就可以在家健身,趁着疫情时期也登上了热销榜单。
健身环大冒险利用手柄的重力感应,设置多重游戏关卡,需要玩家完成指定的健身动作才能通关,可谓健身娱乐两不误。
2.转型线上的零售行业
除了挖掘现有产品,利用特殊时期的现状进行营销之外,还有些企业积极拓展线上业务,也收到了不错的效果。
不仅实体花店开通了“云买花”服务,就连生鲜超市也借着情人节凑了一波热闹。某生鲜超市在app上线情人节蔬菜花,用西兰花、茄子、玉米、青椒等组成一束兼具美感和“食用”功能的情人节菜花。疫情期间不便出门采购,这种外卖“菜花”不仅满足了吃的需要,还满足了人们对节日的仪式感的需求。
本次情人节受到消费者欢迎的“菜花”
事实上,线下实体零售、生鲜和餐饮行业的在短期内可以利用互联网和一些噱头进行营销,长远来看转型社交电商也是一些商家目前正在尝试的选择。这次疫情的爆发虽然属于经济学上的“黑天鹅”事件,但是无疑也会从产业结构和消费者消费习惯两个方面改变市场的格局。大量以前不习惯网购的消费者被迫尝试网购,由此可以预测在疫情结束之后网购占比也会有显著的提升(其中也包括在线课程和远程办公等)。
另外,有2003年非典之后阿里巴巴电商崛起,2013年雾霾之后空气清洁类智能家具产品(如小米)的崛起为先例,可以预见在疫情过后,人们对健康的重视程度也会有所提升,在线诊断类app、体温传感器、智慧医疗产品、保健品等可能也会迎来一个销量的增长。
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