受美方日前发布的有关入境限制措施的影响,中国部分航空公司调减运力,调整航班。为便于中国旅客自行、及时调整好旅行计划,驻洛杉矶总领馆发布中国民航有关机票退及改签渠道信息。
民航局至各运输航空公司的信中称,若旅客自愿退票,
各航空公司与代售机构不得收取任何额外费用。 (取自中国民航局网站)
通过票务代理购票的,应通过原票务代理退改签,该方式最为直接、高效。
直接从航空公司购票而需办理退改签的,可通过以下方式联系相关公司:
中国国际航空公司:全球服务热线:+86 10 95583、+86 10 5928 1588;美国服务热线:+1-800 882 8122;通过国航官网、国航APP和微信小程序购买的客票:直接登录原订单办理;最新航班信息和退票通告请关注国航官网信息。
中国东方航空公司:北美呼叫中心:+1 855 589 5530;通过东航官网、官方微信(微信号:中国东方航空,输入并发送“人工”转接办理)或东航APP(点击“改升/退票”或“我的”页面右上角“在线客服”)办理。
中国南方航空公司:在线自助方式在南航官网、南航APP、微信、95539购买的境内客票和中国港澳台/国际客票:可通过南航小程序、微信公众号、APP和官网自助提交退票(即同步取消预订座位) ,退票款将从原渠道退回或退至旅客本人账户(需旅客本人发起);人工客服,可联系南航人工客服退票或取消预订座位:“南方航空”微信号:点击菜单栏【粉丝专享】-【智能客服】,输入“人工”;南航APP:点击“我”的页面左上角的“机器人”小按钮,输入“人工”;南航24小时客户服务热线:95539(国内)、+ 86-400 869 5539(境外);北美服务热线:323 628 6898。
海南航空公司:国内客服热线:+86 898 95339;北美旅客热线:+1 888 688 8813;邮箱:[email protected];通过海航官网、海航APP出票的,均可通过官网、手机APP、微信公众号的自助改期服务申请改票。
厦门航空公司:美国客服热线:+1 844 629 5557;通过厦航官网、厦航APP和微信小程序自助办理客票免费退改,其中微信自助快速退改,请点击这里;邮箱:lax@xiamenair. com 美西)、[email protected](美东)、[email protected](全球)。
四川航空公司:国内呼叫中心:+86 289 5378、 +86 28 8888 8888;北美呼叫中心:+1 855 897 0399;邮箱地址:[email protected];通过川航官网、川航APP、微信小程序自助办理客票免费退票业务。
驻洛杉矶总领馆提醒中国公民:留意有关航空公司网站发布的航班信息、改退签等信息,妥善安排行程,自行、及时、有序地办理机票改退签手续。

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