1月的广州已经开始有了明显的寒意，平时对于温度很自信的广州人，开始纷纷穿起了外套和大衣。刘明的手机日历上，1月24日被画上了一个明显的红圈，这一天是农历腊月三十，中国人传统中一家团聚的日子。距离春节还有十来天，刘明仍然没有买到回家的票。
2020年春节来的格外的早，这也让春运这个一年一度的“人类史上最大规模的迁徙”运动被提前拽入了人们的生活。
在交通运输部1月9日发布的春运大数据研判中显示，广东省在热门迁入和迁出省份排名中，均位列第一名，广州市也在国内城市迁入、迁出榜单中分列第一、第二，也印证了网民广为流传“全国春运看广东，广东春运看广州”的说法。
尽管铁路12306软件推出了托管候补购票功能，但打开软件，选择广州到长沙、广州到郑州、广州到贵阳等线路，输入购票信息，看到的却是自上而下满屏的“候补”字样，热门线路京广线、贵广线仍然一票难求。
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春运回家的一票难求
2020年1月10日，春运首日全国发送旅客6960.9万人次。
交通运输部新闻发言人吴春耕介绍，“今年春运首周（1月10日至16日），全国铁路、道路、水路、民航共累计发送旅客4.37亿人次，预计1月17日至1月23日，节前客流量主要集中在中东部地区，旅客出行将以中短途为主，客流主要由特大城市或省会城市向周边城市迁徙”。
庞大的春运数据背后，是许许多多普通人，面对春运的无奈。
在广州工作的汪晨，是一位刚刚大学毕业的媒体从业者，因为工作原因，一直无法确定休假时间。1月上旬，开始物色春节回家方法的时候，突然发现剩给自己的机会并不多，“明显变得承受不起，飞机只剩下商务舱，就连高铁也是只剩商务座。”
面对高昂的票价，汪晨最终只能无奈的选择1月24日，也就是农历除夕当天早上的航班返家。
而提到春运，刘明的反应就是俩字“心累”。刘明介绍，从广州返程，很难抢到高铁票，选飞机又比较“鸡肋”，往往会选择先乘坐普通火车到长沙，再选择换乘汽车回老家。抢票难、回家堵，是刘明返乡心累的主要原因。
19岁的吴华，老家湖南怀化。在外出务工之前，这个四口之家的唯一收入便是母亲每月工作收入的3000元。为了能让妹妹继续接受教育，作为哥哥的吴华选择了承担家庭的重担，只身来到广州务工。
社会经验尚浅的吴华，面对春运感到“迷茫”。与吴华的迷茫不同，为了控制成本，许多有经验的年轻人选择了通过互联网平台“抢票”。
在广州从事外卖送餐服务的戴强，已经在广州打拼三年，谙熟抢票机制的他，选择了购买互联网平台提供的“加速包”抢票。“一块钱一个加速包，买的越多，机会越大。”但抢票不是万能的，现实的残酷让戴强在抢票大军中败下阵来，一边工作一边抢票的他最终还是无功而返。
无独有偶，张广勇家住湖南益阳，此前已经连续三年没能回家过年。作为抢票大军中的一员，张广勇一直没有抢到票，让他一度曾犹豫是否今年还能回老家过年。年底工作内容较多，抢票需要消耗大量的精力，也成为许多人选择在广州、深圳这样一线城市留守的重要原因。
然而一条短信，让张广勇重新看到了回家的希望。“当我收到获得免费机票的短信确认通知的时候，我开心激动得眼眶都红了。”
短信的内容张广勇已经记不大清，但是“免费送机票”这几个字，让他至今记忆犹新。这张免费的机票，来自于口味王组织开展的一个公益项目“温暖回家”。通过网络，与张广勇一并选出的，还有563位“幸运儿”。
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回家路上的温暖
早在2014年，口味王就已经开始关注春运，关注务工者返乡。从最早的包车回家过年，到后来的春运专列，再到2020年的春节包机。口味王一直在通过关注务工者最关切的问题，解决务工者最切实的需要为切入点，设计自身的公益项目。
“许多湖南籍老乡选择到广东，尤其是广州、深圳打拼。另一方面，我们的许多派驻广东的员工，过年也有回家的诉求。”湖南口味王集团项目工作人员介绍，作为湖南本土企业，为湖南籍外出务工老乡提供返乡便利，是口味王设立“温暖回家”公益项目的初衷。
基于多年经验，通过数据分析，口味王认识到，广东至湖南、湖北、河南、贵州的春运返程交通最难解决，便开始协调多方资源，寻找解决方案。最终落实广州至长沙、广州至郑州、广州至贵阳的三次航班。
“温暖回家”公益项目自1月2日正式启动，基于过往在在粤务工人员中的品牌影响力，快速吸引了数十万在粤务工人员报名参与。通过“温暖回家”公益项目，口味王集团顺利送出了564张免费机票，为564名湘豫贵老乡解决了春运期间“一票难求”的难题。
项目工作人员介绍，“我们的很多消费者，本身也是务工者，回馈消费者，也是企业回报社会的一种方式，尽一点绵薄之力。”
刘明和吴华也是“幸运儿”之一。作为益阳人，刘明对于口味王这家源自于自己家乡的企业感到自豪，并随手掏出了两包口味王，表示自己是其忠实的消费者。而面对突如其来的幸福，吴华选择了将省下的路费，包成两个500块钱的红包，“向爸爸妈妈尽一份孝心”。
1月19日，从广州起飞的AQ1273、AQ1265、AQ1107三趟航班，先后抵达贵阳龙洞堡国际机场、郑州新郑国际机场、长沙黄花国际机场，免费乘坐这三趟公益航班的564名在粤打拼的湘豫贵老乡也顺利返乡。
航班落地并不是项目的终点。
戴强也成为这次“温暖回家”选出的“幸运儿”。由于包机晚点，抵达长沙已经是午夜时分。当天返回老家邵阳已经不可能，只能转天选择换乘高铁从长沙返乡。与戴强同一航班的许多非长沙乘客也面临着相同的问题。
口味王为了照顾无法及时换乘的老乡，提前准备了通往主要交通枢纽的大巴车，并就近安置了住宿。戴强在工作人员的帮助下，顺利入住了酒店，一边规划第二天的行程，一边感慨道，“这样贴心的服务，真的让我感觉到了家的温暖”。至此，2020年度“温暖回家”公益项目圆满收官。
除此之外，作为一家长期关注公益领域的企业，口味王集团一直在多个领域进行公益实践，成立了爱心基金，援疆支边建设，资助有困难的高中生，捐资建设幸福院等，累计为社会公益事业投入资金数千万元。
谈到未来，项目工作人员介绍，口味王在公益的道路上会继续深耕，“我们也在不断汲取经验，为了解决家庭返乡的问题，今年会总结这方面的经验，明年让公益项目更加贴心。”
（文中刘明、戴强、吴华、张广勇等受助人姓名均为化名）
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