离奥克兰仅200公里远的怀特岛White Island 视频里正在为游客讲解的男子，就是在这次火山喷发中丧生的导游Hayden。他直言这份工作现在让他很不安，原因正是因为怀特岛火山。
他对游客说：“火山以前就已喷发过一次，我心里确实非常慌张。”即便如此，旅行团仍源源不断地从各地涌来。自2013年火山出现气体和硫磺喷发以来，怀特岛火山就一直处于活跃状态。2019年11月，科学家们再次监测到火山的活跃程度有所上升！
于是，火山喷发警报级别被提升至2级，是一个明确的危险信号⚠️表示目前火山活动是“中度及高度”且“有发生火山喷发的危险”！当天是个蓝天白云适合出游的好天气。几个旅行团照常通过小艇和游船到达怀特岛码头，并在向导的带领下，徒步游览活火山。他们穿着短袖，仅带了防毒面具和普通的头盔，就走到了火山口附近，在嘶嘶作响的喷气孔、滚烫的泥浆坑、炽热的火山热流附近自由行走，甚至还开始自拍。
此时，怀特岛的火山口传来一声惊天动地的巨响！连大地都在翻滚。而后，滚滚浓烟自火山口喷出，烟尘裹挟着岩石碎片冲上3600米高的天空。就像炸下一颗原子弹。
火山喷发时有47人仍在怀特岛上参观，除5人来自新西兰之外，其他全是外国游客，其中有2名中国游客。有监测摄像头拍摄到，喷发前1分钟，仍有人在游览火山口！
一些已经早些登船离开怀特岛的幸运游客，纷纷用自己的手机和相机记录下了这如末日般的一幕。
目击者哭着说：“火山喷发前，我们没有收到任何警报，游玩过程中也没有任何人感觉到火山即将喷发！我们游览完毕后，刚搭上船准备离岛，火山就突然爆发了！”
此时，即便是已经乘搭游船离开小岛，也仍然十分危险！他们只能在船员的催促下躲进船舱，等待浓烟散去。
来自新西兰的Hopkins父女，幸运地在火山喷发前游览完了怀特岛，并在游轮上目睹了这一灾难。
女儿Lillani Hopkins说：“我们刚上游船没几分钟，就看到火山在眼前喷发。”
游客大部分被安置在船舱内，船员们马上开着橡皮艇返回岛上接应伤者撤离，由于Hopkins父女学过急救，也自愿出来帮忙。“一个个游客都被厚厚的火山灰覆盖住，尖叫着冲向大海”“穿着衣服的表面看着没事，但当你把他们的衣服剪开时，下面也是严重的烧伤。”离火山最近的游船，普通游客纷纷伸出援手，他们把淡水浇在伤员身上，清洗皮肤上的火山灰，还帮伤者清理呼吸道和眼睛。
但是，从怀特岛开到北岛的游船最快也要75分钟。游船上的淡水，仅仅过了10分钟，就已经耗尽。因为剧烈的疼痛，船上充满伤者的哭泣声，有些人因为伤势严重，意识已经渐模糊......
游船终于靠岸，伤者被专业的急救人员转移到医院接受治疗。然而，不是所有的人都被接走了！还有一些游客仍被困怀特岛，而且，由于政府担心山体滑坡和火山再次喷发，不允许任何救援人员直接登岛，只能让救援直升机在小岛上空侦查。
当日，参与救援的直升机小组成员Russell Clark在接受采访时称：“这里一切都被火山灰覆盖住。就像一个小型的切尔诺贝利场景。就像末日。”
另一段奥克兰直升机救援队提供的视频显示，两位救援人员第一时间登岛时，要佩戴护目镜、面罩、头盔和包裹全身每个部位的厚重防护服。不仅如此，一点点小动静都会卷起火山灰的烟尘，极大的阻碍了他们寻找幸存者的视线。
救援人员在火山可能二次喷发的危险条件下展开工作，困难重重。
活火山口的温度在平时也有100-300°C，而爆发时喷出的岩浆，可达700～1,200 °C。 挟裹而出的巨量有毒气体和高温火山灰一旦接触到人的呼吸道和皮肤，都会造成严重的不可逆的剧痛和烧伤。
烧伤的疼痛，是人体经历的最剧烈疼痛之一！身体的血管、组织、神经都被高温损毁后，深入骨髓的疼痛会一直伴随着伤者的治疗阶段，长达1-3年。
有5人，在当日获得专业救助之前，就已经离开人世。8人通报失踪。剩余34人全部受伤，有人烧伤面积到达90%。新西兰的医院甚至没有足够的资源来应对30人的烧伤治疗，有些伤者要搭乘飞机，来到布里斯班和悉尼接受进一步治疗。
来自澳大利亚的Julie Richards和Jessica Richards两母女，当场就被滚滚的火山灰吞没。
三位好友Ason Griffiths和Karla Mathews以及Richard Elzer均死于这一次火山喷发。在确认了火山再次喷发几率降至6%以后，官方的救援和搜寻终于大面积开展。
新西兰警方通报表示，岛上的8具遗体目前已经找寻到6具。仍有两具遗体可能由于在水中搜寻困难的原因下落不明。
新西兰媒体Stuff爆出，三个提供怀特岛直升机游览服务的公司，都没有注册为“冒险旅行运营”，也就是说，直升机飞行员尚未获得足够的安全培训，却仍在带领游客飞行游览火山。
而绝大部分遇险游客所搭乘的皇家加勒比游轮集团运营的Ovation of the Seas号邮轮，在条款中注明了：“公司对由于天灾，战争，恐怖主义或公司无法控制的其他事件造成的任何伤害，死亡或财产损失概不负责。”也就是说，受害者的家属，可能无法获得任何商业保险补偿。
而由于怀特岛是私人领地，它不受到地方议会对于公共景点的管辖范围。由政府管理的新西兰的意外事故赔偿计划将所有伤害的治疗费用，但禁止受害者对运营者采取法律行动。
也就是说，遗属们甚至无法控告无视危险警报，将他们带上岛的旅行社。他们，连民事诉讼的机会都没有。
我们一直向往新西兰，因为这里被称为“被世界遗忘的角落”。这里有最天然的冰川和森林，湛蓝的大海与天空。新西兰的极限旅游项目更是世界闻名。跳伞、滑雪、热气球，当然，还有火山口探险。
但是，这次意外足以表明，新西兰的旅游业背后，远没有我们想象的那么发达和完善。海恩法则指出：每一起严重事故的背后，必然有29次轻微事故和300起未遂先兆。希望这一次的火山爆发事故，能督促新西兰的政府和旅游公司，改进安全措施。
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