今年去面试互联网公司的同学
多少都有被问到过
“你愿意接受996吗
”

上一秒还侃侃而谈的同学
瞬间就尴尬了（当然不愿意！）
“你与上级产生意见分歧时是如何说服对方的?”
“你上一次崩溃的时候如何化解的?”
……
当HR大气不喘地问出一个又一个问题时
毫无准备的你是不是瞬间蒙蔽……
不过千万别急着编故事或者表决心
这些行为面试题是有规律和方法可解的！
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 01  996问题, 到底该怎么答? 


首先解答大家最关心的问题答案。
Uni酱的建议是：

诚实回答最好，面试的目的其实是考验匹配性，为了拿Offer跪舔最后还是会受不了的... ...
首先，被一家公司问到这种问题，说明他们本来就是或者正在准备996。这是他们的既定决策，不管你回答什么也不会改变的。
其次，既然会问到你这个问题，情况有三种，一种是他们对这个岗位的要求其实就是996，但有的公司加班费何薪资会给够；有一种是钱到不了位的996，可能没有写在招聘要求里，也不敢直接告诉你“我们会给够加班费”；还有一种是他们觉得你水平不行，除非你愿意接受一定程度的无偿加班，否则就不予考虑。
如果你找一份工作可以接受996或者很看重薪资，那么第一种应该不是困扰。但如果是后两种情况，你可以用各种面试技巧把话说得十分漂亮，也可以把HR说得哑口无言，但这些对于你未来的工作情况并不会产生帮助。
你能做的只有一件事：决定自己愿不愿意为了这份工作而接受这家必然要非法加班的公司。愿意就是愿意，不愿意就是不愿意，仅此而已。花言巧语什么的，能省则省，因为如果你不想去，那就多说无益；如果你愿意去，一个真诚的态度就足够亮眼了，豪言壮志反而引人怀疑。
当然还有一种情况，就是这公司说要996，结果你去了才发现根本没那么多要加班的事情。不过如果真的遇到这种，劝你还是早点跳船，因为这公司或者至少你的部门过不了多久就要黄了。
所以面对这个问题，希望大家跳过那些没有意义的言辞技巧或价值思辨，直击问题本质、提高面试效率。
 02  让人头秃的行为面问题  


企业招聘时最常用的一种面试方式就是Behavioral Interview，即行为面试——在面试过程中，面试官除了对你简历上的一些相关信息提问外，还会要求你讲述你曾经遇到的一个具体问题或任务，并详细阐述你处理的过程及结果。由于是对面试者过去行为表现的询问和考察，因而称之为“行为面试”。
一般在行为面试中，会设置2-3个面试官，面试时长大约在30-90分钟不等，中英文都有可能，也有可能是中英文夹杂，往往以“Tell me about yourself”为开头，然后发出“这件事发生在什么时候？”“您当时是怎样思考的？”诸如此类的问题攻势。
行为面试应用范围非常广泛，我们熟知的宝洁、强生一面，雀巢二三面以及PwC的一面、四大等通常都会采用这种面试类型。行业标杆“宝洁八大问”就属于典型的行为类面试题：
1. Describe an instance where you set your sights on a high/demanding goal and saw it through completion. 
举例说明，你如何制定了一个很高的目标，并且最终实现了它。 
2. Summarize a situation where you took the initiative to get others going on an important task or issue and played a leading role to achieve the results you wanted. 
请举例说明你在一项团队活动中如何采取主动性，并且起到领导者的作用，最终获得你所希望的结果。 
3. Describe a situation where you had to seek out relevant information, define key issues and decide on which steps to take to get the desired results. 
请详细描述一个情景，在这个情景中你必须搜集相关信息，划定关键点，并且决定依照哪些步骤能够达到所期望的结果。 
4. Describe an instance where you made effective use of facts to secure the agreement of others. 
举例说明你是怎样用事实促使他人与你达成一致意见的。 
5. Give an example of how you worked effectively with people to accomplish an important result. 
举例证明你可以和他人合作，共同实现一个重要目标。 
6. Describe a creative/innovative idea that you produced which led to a significant contribution to the success of an activity or project. 
举例证明，你的一个创意曾经对一个项目的成功起到至关重要的作用。 
7. Provide an example of how you assessed a situation and achieved good results by focusing on the most important priorities. 
请举例，你是怎样评估一种情况，并将注意力集中在关键问题的解决。 
8. Provide an example of how you acquired technical skills and converted them to practical application. 
举例说明你怎样获得一种技能，并将其转化为实践。
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 03  行为面问题如何游刃有余? 


总结来说，行为类问题主要考察面试者以下八大方面：团队协作、组织领导、解决问题、沟通交流、适应抗压、创新思维、细致敏锐、矛盾处理、时间管理等。
对此类问题的回答，我们基本可以遵循这样一个顺序讲述：
具体任务→执行步骤→完成结果
1
团队协作
Q：请讲一件你最近一次的团队经历。你在团队中是什么角色？你是如何与其他成员合作的？
回答思路：高情商的团队成员首先是能让自己的工作保质保量地完成，然后可以在成员需要的时候伸出援助之后，出现问题可以及时沟通，团队需要创意的时候可以提供自己的思路，懂得以大局为重……等等。如果在这段经历中，存在与某些人的沟通障碍，也不妨简要阐述一下事实，但切不可一味数落别人的不是，回答重点应该放在“用什么方法得以与其顺利沟通，并取得共识”上面。
2
组织领导
Q：你是如何给团队设立目标的？如何给团队成员有效分配任务？你是如何鼓舞团队的？
回答思路：对于应届生来讲，领导力很难展现，但并不是一定要有领导的头衔才算有此经历，你的经历可以是一次小组作业、团队数学建模等，只要清晰地讲明白你是如何设立目标、组织讨论、分配任务、调解矛盾以及最终实现的效果即可。
3
解决问题的能力
Q：描述一件你最近解决的棘手的事情
回答思路：面试者可从自己的工作经历出发，阐述自己处理事件的过程和结果。比如：去年七月我们收到用户集体投诉产品劣质的问题，经过调查，我们发现劣质产品来源于供应商原材料质量的低劣，在此基础上我们快速建立了一套新的原材料检测系统。
4
沟通交流
Q：你和领导产生意见分歧时你是怎么做的？请讲一件你成功说服他人接受你的思路的事例。
回答思路：面试官问这个问题的目的不是想听你当时说了什么，而是看你沟通问题的思路，你是否明确传达了信息并取得了双赢的结果。面试者可以先简单介绍一下具体问题，然后详细阐述自己的合作方式、合作态度、解决方案以及说服对方接受意见的有理论据，并说明最终沟通结果。
5
适应能/抗压力
Q：请描述一下自己是如何在压力下成功完成工作的？
回答思路：简要讲述一下发生的事件，详细描述一下自己在突如其来的压力下是如何冷静面对并将其解决的，同时如何在困境中为自己解压。
6
关注细节
Q：请描述你是如何在工作中管理自己的错误的
回答思路：通过如何控制工作当中的失误，面试官可以推断出应聘者能否全面关注工作任务中的各方细节，有效杜绝工作失误的出现。因此应聘者在面试的时候要着重强调自己是个严格、细心的人，擅长在工作当中发现细节问题。
7
时间管理
Q：当任务很多的时候，你是如何处理的？如果一个项目用时很长，你是如何保证任务按时推进的？
回答思路：每个人都有被各种事情搞得焦头烂额的时候，但无论如何抱怨吐槽，事情该做还是得做，头上顶着绩效奖金KPI，工作更要保质保量地完成。在叙述的时候，不要花太多时间解释你为什么那么忙，面试官是不感兴趣的，你要说的是你怎样制定了计划和阶段性目标，并且为突发情况预留了时间；同时事情太多时，你是如何作出取舍的。
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部分内容来源：知乎@何明瀚

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