文丨周围 来源丨记者站
（ID：
jizhezhan）

作为采访者，当你的受访者突然情绪崩溃，你会怎么办？
比如，摔杯为号的李国庆。
在腾讯新闻第一期《进击的梦想家》节目采访现场，李国庆正在回忆自己被妻子俞渝赶出当当时的情景，主持人问：“这感觉就像一颗刺一样（扎在心里）？”
李国庆突然抓起桌上的水杯狠狠地摔在了地上。
突如其来的一幕，吓得坐在对面的美女主持人瞬间花容失色。
虽然在此后的采访手记中，女主持人回应，自己当时非常镇定，只是被短暂地吓到了一下，然后立刻回到这个故事中。
作为接受采访摔杯第一人，李国庆在采访时突然情绪崩溃做出异常举动，这几天已经在网上炒得沸沸扬扬了，但在很多媒体人的经历里，这也不算不得什么特别稀缺的新鲜事儿。
于是，便回到了开头提出的这个问题：记者应该如何面对情绪崩溃的被采访人……
1. 受访者情绪失控
很多人的情绪崩溃，只在一瞬间。对记者而言，最难以预料的，恐怕还是采访中受访者突然的情绪失控。
采访正在进行，受访者突然情无法控制自己的情绪，进而做出意外的举动，不在少数——从一线国际巨星，到普通的老百姓，莫不如是。
这样的例子有很多：
国际知名球星C罗在访谈中突然情绪崩溃，韩国女明星金泫雅在后台接受采访情绪崩溃，全程强忍眼泪；谢贤受访谈到两个孙子，情绪崩溃忍不住落泪；谈及与傅彪的过往，王劲松情绪崩溃，失声落泪，等等。
当然，我们应当剔除那些作秀型的失控，但也必须得承认，情到深处，不能自己，进而崩溃失常，也是人生常态。
作为媒体记者，当这样的事情发生在你的身上，你又当如何应对呢？
一位调查记者曾报道过某地的一起恶性社会事件，当他达到当事人家中时，当事人母亲在讲述过程中情绪激动，摊坐地上，直接无法正常表达，使得采访只能断断续续地进行。
如果情景再苛刻一点，这样的采访是一次全程的视频直播，而这档节目，又会被成千上万甚至过亿人看到呢。
作为采访者，你是应当立即停下来安抚受访者，还是不为所动，呈现最真实的直播场景？
这样的两难，还只是低阶的，有的甚至考验记者在是面对生命消逝时的抉择。
2006年，河南电视台都市频道的记者曹爱文接到一条热线线索，有两名儿童溺水。当她赶到现场时，一名女孩已经被救上来后，120还未赶到，曹爱文放弃采访，开始对女童进行人工呼吸并电话求教救人方法。曹爱文也被网友称为“中国最美女记者”。
这当然是极致环境下的举动了，但从新闻采访的角度来看，当然不希望遇到情绪容易崩溃的受访者，或者遇到类似这样的突发事件和紧急事件。
但是如果遇到了，自然也不要怕事。一个成熟的采访者或者主持人，做到随机应变，快速掌控形势，那是必修课。
这就要求，记者在做好专业知识的同时，也得懂点心理和急救知识，关键时刻能救人性命呢。
2.采访或主持场面失控
除了采访对象情绪失控，还有一些情况属于采访或者主持的场面失控。在中国的电视史上，有过不少类似的情况。
例如，在2007年的春节联欢晚会上，节目进行到零点倒计时阶段，六位主持人多次忘词、抢词、口误，发生冷场尴尬，被称为“春晚黑色三分钟”。
这是因主持人表现失常所带来的场面失控。相对应的，也是成功的案例。
在2015年《我是歌手》第三季总决赛的直播现场，歌手孙楠突然宣布退赛，引发现场一片哗然。主持人汪涵则在毫无准备的情况下力挽狂澜，被称为“教科书式的救场”。
当然，这与汪涵近20年的主持经验分不开，但在此前，汪涵恐怕也没经历过这样的突发事件。
我曾有一位跑民生新闻的前同事，一次，他与一家寻人志愿者组织一起，带领着一名失散20多年的男子回家相认。
当他们达到目的地下车后，男子家人一下全部拥上来，抱头痛哭。受这样的情绪感染，周围人不少人也开始哭了起来。
计划好的采访就此中断，只能等到所有受访者情绪稳定下来，采访才得以继续。
情绪失控，也并不一定全是生气或者痛哭这样的负面情绪。
央视《开讲了》有一期节目曾邀请马云到现场演说，当听到马云说“我对钱没兴趣”时，主持人撒贝宁一时憋笑的场景被镜头捕捉到，也算是情绪失控的一种。
从节目效果来说，这样的失控不算坏事，但从新闻专业主义的角度来看，这样的失控，不要也罢。
说到底，无论是采访中遇到情绪崩溃的受访者，还是在主持节目时，遇到此前没有演练过的突发情况，最终要考验的，还是记者或主持人的临场应变能力和控场能力。
也有一些采访或者节目，为了达到某种预设的节目效果，而故意诱导受访者情绪失控，甚至是刻意编排故事，欲给人带来催泪效果，自当别论。此处，也包括那些玩弄流量的老手，或者表演型受访者（主持人）。
除了情绪失控的受访者，记者或主持人自身也有可能会情绪失控。
例如，在2008年汶川地震的节目报道中，赵普、张羽、陈鲁豫等多名主持人在播报时，出现哽咽、流泪的情况，被央视直播画面全程记录。就连白岩松这样的老司机，也有在直播中情难自己的时候呢。
只能说，记者这行当，真心不好干！
你遇到过当场崩溃的采访对象吗，欢迎留言与我们交流。
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