还记得8月27日,Costco在上海开业第一天,令所有人为之侧目的火爆场景吗?
开业首日,不到5个小时,就紧急关门!
原因竟是人人人人人人人实在是太多了!
原本9点开门的Costco,不到7点就已被围的是水泄不通了!
可想而知,当正式开门时蜂拥而来的顾客更是顷刻间
将近12000平方米的卖场填的满满当当
光是看看就令人喘不过气来,更别说身在其中了
开车而来的顾客更是因为找不到停车位而苦恼,
总共三层1200个车位根本不够用!
第一次看见来买东西光是停车就要等至少三个小时的惊人场面!
外面堵成一片,里面更是乱成一锅粥
所有商品都要靠抢!
不到35元的人气烤鸡,一抢而空
1498元一瓶的贵州茅台,更是一上架就不见踪影
就连爱马仕、Burberry、Prada这样的奢侈品也是被瞬间秒光
OMG,贫穷限制了我的想象!
终于到了结账回家的时候了,但......
即使在22个收银台全开的情况下,每条队伍也都排起了长龙
想要结个账,没有2个小时是不可能的!
最后甚至连刷卡机都直接瘫痪,现场只能接受现金支付
在如此疯狂的购买模式下,
Costco的股票市值暴涨560个亿
CFO理查德·加兰蒂更是计划在2020年底至2021年初在上海开设第二家店
理查德·加兰蒂
可是好戏还在后头,不到三天,Costco就在中国市场上
水土不服了
大批会员竞相排队退卡,此时的理查德·加兰蒂估计是要哭晕在厕所里了
据最新消息,Costco上海店已经开始排队
退会员卡了
究其根本原因是商品价格上涨优惠力度减弱,那我大天朝的消费者
当然不买账了
实际上Costco是实行会员卡制度通过赚会员费的方式从而降低商品的利润而招徕顾客。
在Costco,食品类商品通常低于普通市场价的10%到20%百货类商品则更是低于市场价的30%到60%从而吸引了广大消费者蜂拥而至。
而现在原本的特价商品纷纷消失了...
1498元茅台售空,
水井坊特价酒脱销,
原本919元的五粮液悄悄变成了1069元,
就连32.9元两瓶的味全牛奶,现在也调价到了53.9元。
除了商品,Costco会员费涨得更快,开业第二天,199元的会员费就上涨到了
299元
除此之外,中美消费模式差异也是造成这一反转的主要原因
1. 在美国,开车去趟Costco顺便还能加个便宜汽油,
相当于免费来回一趟
而在国内,路途远不说,汽油还没有折扣
去买一趟东西省下的钱还不够油费呢

2. 美国人习惯于周末去一趟Costco屯一大堆物美价廉的生活用品,刚好满足一大家子一周的使用。
中国城市大多以小家庭为主,而我们都知道Costco家的特点就是以分量大著称,
东西买多了吃不掉就要浪费
就说网红产品--冰淇淋泡芙吧,一盒1.5公斤120个两个人的小家庭要几天才能吃完呢
3. 此外两个国家生活节奏不同
多数美国人周末不会加班,有大把时间在Costco待上半天挑选物品。
反观,国人生活压力大,加班就是家常便饭,所以要专门抽出时间为了省钱去Costco购物,大概是不切实际的。
4. 中美实际国情也大不相同
中国是有着14亿人口的泱泱大国,缺什么也不缺人
一对年轻的夫妇表示,第一次带小朋友去逛Costco,本以为质量高价格好能满载而归结果挤来挤去,小孩一直哭,根本没心情再购物了,并表示
以后再也不会光顾Costco了
所以,Costco很快就水土不服了,
出现了大规模退卡现象
众所周知,Costco的退卡制度惯坏了美帝国主义人民,在中国上海店也是同样适用,服务好的没话说
“凡在会员卡有效期限内,顾客若有任何不满意,可随时取消会员卡,Costco将全额退还当年度会员费。”
不仅如此,Costco会员在店内购买的任意商品,可享有
全额退款保证
坊间传闻,曾有顾客买了一个西瓜,吃到一半觉得不好吃拿回去直接退掉
用了一年的面包机坏掉了,Costco工作人员二话不说直接全额退款
有部分媒体评论指出,这些中国人都是一群
爱耍小聪明,爱贪便宜之人
许多羊毛党的大爷大妈,开业当天挤在火爆的人群里只是为了去
凑热闹,蹭吃蹭喝
而当这帮薅羊毛的人,在开业几天后发现羊毛没了,去退卡则是再正常不过了
最后,印象君认为上海Costco会员退卡风波
其实也不能完全抱怨消费者
最关键的原因,是Costco把以前的优惠力度缩减了
原本低于市场价的特价产品不是售空就是调价消费者心里自然会发生变化,真当中国人人傻钱多?
其次,外企在进入中国之前,应该做好市场调查,如果只是照搬国外模式,不一定符合中国人的实际需求,
最后一定会因“水土不服”而灰溜溜地从市场上淘汰。
中国首家Costco自8月27日在上海正式营业开始就一直热搜不断引发热议,可谓是
赚足了国民的眼球
但从产品疯抢,排队停车,再到现如今的大规模退货,排队退卡
中国首家Costco能否维持往日辉煌,继续在中国市场上占据一席之地,还是个未知数。
编辑:Crystal
来源:悉尼印象综合整理
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