一家超市可以有多火爆？
8月27日，大陆首家开业的Costco来告诉你！
↓
堵车3小时
排队300米
结账俩小时

部分顾客素质堪忧
新进门儿的“洋货”就遭疯抢，甚至有老人被挤到骨折，网友们可从来不会口下留情......

今天小编邀请了五位不同职业的在美小伙伴。
听听他们的对上海Costco看法吧~
//问题大调查//
Q1.去Costco的频率大概多久一次？
Q2.一般买什么？会在Costco购买奢侈品吗？
Q3.对于Costco的会员制你怎么看？
Q4.怎么看上海Costco开业半天被迫关门，还有人因此受伤？
Q5.你觉得上海Costco的火爆程度可以持续多久？
Q6.上海Costco的开业算是成功吗？
//访谈开始//
Marc.Z
CPA(注册会计师）
在美生活8年
Q
辛苦了，（Marc晚上11点刚一下班，就马上接受采访了。）
咱们现在开始好吗？
Marc Z.：好
Q
您去Costco的频率大概多久一次？会买奢侈品吗？
Marc Z.：我们家至少每两周一次，主要是买生活用品和食物。
不会在Costco买奢侈品，貌似也没见过美国Costco卖奢侈品，上海店的奢侈品应该是针对国人喜好加的sku......
Q
对于Costco的会员制您怎么看？
Marc Z.：会员制挺好的，在那买东西，一样的东西，价格实惠还是能赚回来的。
我办的是120美金的会员，也没觉得贵，很好用，买机票、酒店、租车都在Costco。
Q
那您觉得在中国生活的国人，对会员制接受度高吗？
Marc Z.：在美国华人都挺高的，只要是家庭成员超过三个，必然是Costco会员。
至于国内，我觉得肯定也高，因为价格确实实惠，这个账，国人能算清的。
Q
上海Costco开业半天就被迫关门了，这事您听说了吗？
Marc Z.：真正的好东西都是稀缺资源，大家都要抢破头，而且人家买了会员，合理占便宜为啥不占？
Q
所以其实您觉得中国人对Costco是有很大的品牌认知，并且确实喜欢它们的商品，对吗？
Marc Z.：我觉得目前还不能说因为它在中国开家店，Costco这个品牌就能深入人心。
但只要坚持自己的价格和运营模式，肯定会被认可。
我之前读过很多零售业的研究报告，都是因为没有坚持运营模式导致失败。
Q
明白，其实狂买的背后也说明国人对Costco的品牌信任度较高。
Marc Z.：是的，这也是Costco的一大优势。
路边零售店的飞天茅台卖1299你敢买吗？
在Costco就敢。
Q
那您觉得上海Costco的火爆度能持续多久？现在不少人已经开始退卡了，或者您觉得他们退卡的原因是什么？
Marc Z.：退卡的人可能是觉得购物体验实在不好吧，不过这样也好，以后真正想购物的消费者购物体验会大大提升。
Q
还有最后一个小问题，长远来看，您觉得上海的Costco算是成功了吗？
Marc Z.：不算，任重道远啊~
来到一个新市场，无数双眼睛盯着呢，哪能这么简单。
不过我愿意相信Costco在中国会有远大前景，希望好的东西可以留下来。
saisai
全职美国代购
在美生活11年
Q
您的工作性质应该会经常去Costco采购吧？
saisai：工作采购基本上一周2-3次，碰上性价比高的产品一周要去4-5次、跑好几家才能补齐。
日常生活的话一周一次。
Q
您代购的话有什么产品是受国人高频率重复购买的吗？您会在Costco买奢侈品吗？
saisai：保健品、电动牙刷、剃须刀。
美国的保健品容量大、含量高，客户会重复购买。
平时去Costco的话会买牛奶、鸡蛋之类的生活用品，美国的Costco没有什么奢侈品，都是平民的大众产品。
Q
Costco的会员制您怎么看？您觉得国人会适应这种制度吗？
saisai：我觉得这个形式非常好啊，本来产品利润就低，也就靠会员费赚钱，而且不同的会员级别还能得到不同的返现比例。
国人接受度也会越来越高吧，毕竟会员制超市在中国也不是第一家，体验过它的好，其实会员费也就不会觉得高了。
Q
上海新开业的Costco结账最少需要两个小时，在美国也这样吗？
saisai：在美国，Costco的人流量比任何其他无会员制的超市人都多。
我也听说了有人被挤骨折的，这是美国企业对中国国情的不了解，再加上咱们国人对国外产品的渴望，双方面造成的。
Q
美国的黑五大家一直有所耳闻，您觉得这两者的消费者心理有什么不同之处吗？
saisai：美国黑五只是拿出几样商品折扣力度比较大，其余的和平时一样，而且美国人的购买力本身就很强，没必要非等到黑五再去抢。
国内的朋友可能没遇到过Costco这种价格（相对国内实在太低），所以价格上的优势太大，他们才会去疯抢。
Q
我大概明白您的想法了~
最后一个问题，您觉得上海Costco的开业成功吗？
saisai：我觉得算成功。
对于Costco想要开辟一个新市场来说，要的就是名气+销量。
都达到了！
皮皮
美国留学美少女
在美读书3年
Q
作为本次采访的唯一在校学生，您去Costco一般买些什么？
皮皮：一般就买点吃的喝的吧，每月去个两次 。
Q
您认可Costco的会员制吗？您觉得大部分国人能接受吗？
皮皮：我本人觉得挺好的呀，东西便宜、退货方便，我听说它家$4.99的烤鸡是赔钱卖的呢，总要让人家赚点会员费吧。
不过美国的会员费比中国贵，普通的$60，商业的$120。
Q
上海Costco开业半天就一片狼藉，这事您怎么看？
皮皮：真是怨不得老外总嘲笑中国人，你看他们这不是替别人找理由么？
我就想不明白了，在Costco买东西能成仙吗？至于这么抢。
哎，不过也可能是大爷大妈没啥事去凑热闹呢。
Q
这火爆程度是不是跟美国黑五有一拼？！
皮皮：美国黑五人也是多，美国也不是天堂，不守规矩的哪都有，但美国大部分还是知道排队的，中国人口还是太多了。
Q
您看好Costco在上海的发展前景吗？
皮皮：这个真不知道了。
不是说开半天就关门了吗？不过这样也会让人更期待吧，我觉得前景不错。
从商业角度来看的话，管理这方面还是要加强，知己知彼才行。
Sophia Wu
技能满满的宝妈一枚
在美生活8年
Q
您会经常去Costco吗？
Sophia Wu：读书的时候基本不去，成家了才去的，一周1-2次。
Q
一般情况下会在Costco买点什么呢？
Sophia Wu：买的最多的就是牛奶、牛肉、保健品这种生活用品。
Q
上海Costco，十多万的爱马仕半天就被抢没了，您觉得Costco是个适合买奢侈品的地方吗？
Sophia Wu：在美国很少有人会在Costco买奢侈品，款式老旧，也根本没有爱马仕。
卖的最多的奢侈品就是香奈儿，两万多美金劳力士也有。
Q
对于上海Costco部分顾客低素质表现，您怎么看？比如：吃没付账的寿司、商品乱放。
Sophia Wu：意料之中。
Costco在国内应该不会成为普通超市吧，好的东西还是会被黄牛抢走，再高价卖出。
我们这边调侃比较多的就是免费退货，因为在美国吃过的冰激凌不好吃也是可以退的，但几乎没人这么做。
Q
不甜不要钱系列吗？哈哈哈~
您觉得去上海Costco抢购的人和黑五抢购的人心理有啥区别吗？
Sophia Wu：其实我们这边黑五人也超级多，停车位都要找好几个小时。
不过黑五大家都是有真正需要的东西去买，上海Costco开业，大家可能只是去捡便宜......
Q
会员制适合中国人吗？
Sophia Wu：应该不太适合，因为太多供应商，竞争太大。
而且Costco属于批发购买，日常用品的话很少有人买这么大分量的，顾客粘度会稍低。
Q
您可以结合上海Costco大量退卡这事谈谈您的想法吗？
Sophia Wu：不只是退会员，是会员也会大量退货。
大多数人只是想看看Costco里面长什么样，或者买完开业大折扣的东西之后就不去了。
国内顾客还是对Costco的期望报的太大了。
Q
那您是觉得上海Costco火爆程度，会随着大家的新鲜感直线下降吗？
Sophia Wu：如果一直有像那么便宜的茅台，会一直火下去。
但办会员不会像美国这么普遍。
国情不一样，所以如果想赚中国人的钱，不一定非靠会员，或许会改变策略，靠利润或者其它赚钱。
本期压轴嘉宾
噔噔 噔~
Tom Zhang
硅谷资深人才专家
在美生活十余年
Q
张老师您好，请问您去Costco的频率大概多久一次
？

Tom Zhang：一个月一次，我太太去的次数多些。
Q
您一般在Costco买些什么，大概花费多少？
Tom Zhang：十几刀，一百刀都有，主要买些日常用品。
其实也可以把美国Costco看成中产阶级的沃尔玛。
Q
对于Costco的会员制，您认为国人接受度高吗？
Tom Zhang：我觉得可以完全接受，因为Costco提供的价值远超办理会员卡的价格。
Q
上海Costco开业半天被迫关门，还有人被挤到受伤，您觉得这种抢购行为是什么心理？
Tom Zhang：其实别单说上海，在北上广任意一个城市开Costco都会大火。
因为首先大家有一种占便宜的心理，这个无可厚非，其次还是大家对Costco的品牌认同。
Q
这几天有大量的退卡行为.......
Tom Zhang：我听说是上海Costco开的地段不好，不少人觉得过去不方便，所以就退卡了。
如果地段选择的再好点，就没什么问题。
Q
好的，还有最后一个问题。
您觉得上海Costco的开业算是成功吗？
Tom Zhang：非常成功
结合五位采访者的回答，不难看出：Costco在美国是家家户户采购日常用品的首选，但最多也就是一周一次的频率。
美国家庭成员普遍较多，所以大家看中的是除物美价廉之外，更多的是批发购买的一站式体系。
所以劝诫各位广大朋友：购物需理智！！

虽然还不知道什么时候恢复营业，但建议大家合理安排购物时间，如果不能克制自己，那就在较好的购物环境下买买买吧。
身在美国的你
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