一鼓作气，再二不衰，三而益猛！
Costco超市开业，已经第五天了。一开始，大家都觉得消费者图的是新鲜、看的是热闹，三分钟热度之后，必将门前冷落，最终一地鸡毛。
真的是这样吗？
01
今天，上海Costco超市开业第五天的场景，仍很多等着看Costco笑话的人，大跌眼镜。
8月29日，上海Costco超市开业第三天，恰逢上海下大雨，但是，赶往Costco仍然络绎不绝。从距离500m告示牌到距离300m告示牌，现场车辆水泄不通，市民采购热情不减。
8月31日，上海Costco超市开业将近1周，以白领为主的年轻客群继续蜂拥而至，门口仍然排着蜿蜒曲折的长队，甚至贴出了排队需等待3小时的标志。
而Costco超市里面，场面继续一片火爆，人声鼎沸，人来人往，堪称“寸步难行"！
商场里，人流最火爆的，是生鲜食品区，卖面包、肉类、熟食的货架前，都排起了长队。
一石激起千层浪！如果说第一天中国大妈勇闯COSTCO是因为好奇，第五天了，还这么乌央乌央地白领人群蜂拥而至，不能仅仅用好奇来解释了，可能更得说是因为：
去COSTCO买东西，即使早起、堵车、排队，也值！
02
COSTCO为什么这么厉害？
一句话，定位准确：COSTCO就是专门为中产阶级量身定制的大型商超，就像它在国外的另一个—— “ 中产超市”。
在美国，Costco的服务对象是家庭收入8至10万美元以上的中产阶级消费者和中小型的企业客户。
这些中产阶级，喜欢的就是：价廉，物美，便利！商品做到极好，价格做到极低，服务做到超预期”。
有人形象地描述：在COSTCO里面，你可以很放肆，恣意替自己打造一个舒适、富足的中产阶级之家：
1、价廉，价格做到极致的便宜，让你进入Costco会有种瞬间变成有钱人的赶脚……
可以说，这是一家“神奇”的超市，里面的所有东西都是为了追求便宜！
以上海Costco的商品为例吧。
什么？市场上炒到3000多的茅台只要1498元？五粮液只要919元？惊喜不惊喜，可怕不可怕？
这个德国的慢煮锅更牛，这个价格比旗舰店低了40%多！SV-113的价格是979，而网上旗舰店的价格是：1599。整整便宜了一半以上有没有？
更难弄的是下面这个，KA的厨师机，型号是7580，价格是4999，乍一看蛮贵的。
而网上旗舰店的价格我们甚至怀疑打错了……这个太猛了……网上的价格现在是7499，就算是搞活动满减也要6499，直接差了1500块？这1500别说会员费了，江浙一带的同学开车过来买油费和过路费都可以抵掉了……
旁边的一个是东芝的水波炉，A7-320D，价格是3599。
同样，我们也怀疑网店的价格打错了，网店要5399？苏宁搞活动也要4399，搞什么东西？
再来看WMF的这个30cm锅子，costco的价格是679。
等等等等。。。
是的，你没看错，这家超市的所有东西都是为了追求更便宜！！！极致的便宜！很多商品都是以贴近成本的低价格出售的。
为了做到便宜，Costco内部有两条硬性规定：
所有商品的毛利率不超过14%，一旦高过这个数字，则需要汇报CEO，再经董事会批准；
面对外部供应商，一旦在别的地方比Costco好市多的价格还低，则它的商品将永远不会再出现在Costco好市多的货架上。
这两条严格地执行下来，导致Costco商品的平均的毛利率只有7%，而一般超市的毛利率会在15%-25%！
要知道，Costco7%的毛利润率，除去费用，交完税款等之后，纯利润就几乎为0了！
2、物美，商品做到极致的优质：进了Costco，只需要闭上眼睛拿拿拿，因为里面的东西，一个正常家庭几乎都用得着，而且品质都过关，
为什么Costco能够保证他们商品的品质呢？
两个字：精选！
要知道，Costco整体库存量单位只有4000个左右，沃尔玛超过了20000个。
每个品类的商品，只放两、三种。不管是纸巾、啤酒、奶粉，包括任何商品都是这样。
下面这种图是传统商场卖筷子的场景，是不是一下子不知道如何选择了？
而下面这张图是Costco的一角，是不是极简？
也就是说：Costco帮助自己的会员节省了大量挑选商品的时间，需要什么只需冲到这个商品的展架这里就可以直接拿了！
Costco通过精挑细选，只为消费者提供最佳的两三种“爆款”。消费者的购买就会非常集中。这样Costco单SKU的进货量就将大大提高，从而获得巨大的议价能力。
Costco会告诉供应商，一旦产品出现问题，Costco好市多与Costco好市多的任何其他供货商至少3年内都不会与之合作。
高品质，低SKU，这意味着，在Costco好市多每个细分商品只有1-2种选择，只有具有“爆款”潜质的商品才被允许上架，帮助用户提前做好产品过滤，这导致用户体验非常好。
雷军曾公开说过：Costco，每一款商品都是爆款。进了Costco，不用挑、不用看价钱，只要闭上眼睛买，就行了！
3、便利：服务做到让顾客尖叫，以至于在Costco花一点点钱，但你心里的感受就像大爷。
最典型的，是Costco的无理由不限时退换货机制：没有什么7天无理由退货日期限制。更没有要求提供购物单，发票，等等收据的规定。
在 Costco，退货不问原因、不限时间，关键是，只要你不满意，随时可以退换。
反正来了就直接退！哪怕是烂了的香蕉，吃了一半的饼干，用过的电器，也二话不说就直接退、退、退！
在上海 Costco也是如此，视频为证：
不仅如此，亲身体验“无理由退货”的记者发现：现场退货效率挺高的，排队十来分钟后就轮到本人退款，有两个工作人员处理退款，退款按照支付途径返还原账户。
更值得注意的是，Costco对待退货商品，不会让他们重新进入流通，而是统统销毁！
看吧，退换的物品被工作人员随手扔到一个一米多高的铁架子上，其中不乏一些生鲜食品，有冷冻鸡腿，还有四瓶装的酸奶。这些退货将如何处理？工作人员明确回答：“退货都要销毁掉。”
退货快！退款更快！又超级便宜！costco所到之处，沃尔玛等等超市真的是苦不堪言。。。
看到这里，你或许有一个疑问，这家超市老板是不是傻，这能赚到钱？？？
错！大错特错！
它是世界上最赚钱的超市。比沃尔玛、大润发还赚钱！
03
奇特的赚钱方式。
刚才说了，costco的品种单一，所以库存非常短！以国内超市为例子：
沃尔玛、大润发一般库存的周转周期是两个月；国内最快的当属京东，最快也只做到了35天！
而costco却做到了一个月以下。。。这个效率是沃尔玛的两倍以上。。。
当别人一盒进价10元的巧克力需要卖到13元以上才能收支平衡的时候，它只要卖11元就能做到收支平衡，这是一个非常恐怖的效率！
不过，这只是让costco保本，收支平衡！真正赚钱，其实靠的是收取会员费：Costco70%利润来自会员费。
会员制，是Costco好市多在形式上与通常超市的主要区别，用户需要预先支付定额会员费成为会员。只有会员或有会员陪同的家人、朋友，才可进入Costco好市多卖场消费。
据最新统计美国有8300万家庭，几乎90%以上的美国家庭都必备一张Costco会员卡，并且续签率达到惊人的91%。
一张Costco在美国的会员费是60美元，约人民币400元。也就是说这家超市每年光会员费就赚了几百个亿。。。
而上海costco的会员费是299元人民币，开业才仅仅几天，已经有超过10万人办了会员卡，光这几天，会员费就收了3000多万。
是不是很奇葩？！一家超市不靠卖商品赚钱；反而把超市卖货当成一种服务；10元进货，就11元卖回给消费者；50元进的货，就55元卖回给消费者。
不靠商品赚钱，靠每年消费者自动交年费赚钱！
这种思维有点类似于：不是老板开店卖东西赚钱，反而有点像消费者自己开店，自己养活自己。。。
在如今全球电商席卷零售界的大潮下，这是全球唯一做到比电商还便宜的实体店！消费者不疯狂才怪。。。
04
或许，有人还会问：Costco这么好，怎么不早点进入中国，非要等到今天才姗姗来迟？
归根结底在于，Costco有着清晰定位的客户人群：中产阶级，他们的共同特点是：时间成本较高，希望一站式购齐，追求高品质，追求性价比，愿意为高品质付会员费。
同时，Costco的商业模式，要求他们不能像Walmart那样做所有人的生意，而只能聚焦中产阶级。因为，如果要去满足所有人的偏好和约束，Costco就得大幅增加品类和库存成本，成本就会急剧上升，难以发挥规模效应。
正是因为近几年中国新一代中产阶层的崛起，消费升级的不断推进，让Costco这种商业模式，有了成功在中国生存的可能。
要知道，2018年，中国居民的人均国民总收入为9732美元，中国的新中产阶层人数已达到2.04亿人，无论是中产阶层人口规模，还是中产阶层总财富，中国都跃居世界榜首。
在这一阶段，中国大众的温饱需求得到满足，迫切需要更多个性化、圈层化的服务，Costco模式就有了用武之地。
看，上海消费者们在号称“量大、质优、价格低”的Costco抢的，可不止是大米白面，还有各种高大上的商品，像Burberry、爱马仕、劳力士之类奢侈品，Costco也都有卖，爱马仕还被一抢而空。
不得不佩服Costco的眼光，不仅中国中产阶层兴起了，消费者素质也大大提高了。从Costco开业这两天的人流量和销售量来看，退货比率并不高，排队等待退货的人群中基本上退的是零星产品，没有看到大批量退货的现象。
从Costco今天的火爆程度，也可以看出中国经济的活力和潜力。如果没有这一批新兴中产阶级的兴起，别说Costco能够收到足量的会员费，光无理由退货这条，就可以让Costco被褥羊毛党活活搞垮。
这样的超市正式登陆中国，承天时+地利+人和之东风，毫不客气的说，中国的零售界必将掀起一场前所未有的大风暴！
沃尔玛！大润发！华润万家！你们要小心了；甚至淘宝、京东！都得保持高度警惕。。。
中国零售界最大的暴风雨要来了！！！
来源：今日热点阅读

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