昨天上海成为全国人民的焦点,因为史上第一家被买到关门的超市诞生了。人们一边骂美国搞得大家日子都不好过,一边把人家美国超市买得提前关门。
疯狂的大爷大妈
我居住的小区离Costco距离10公里左右,一早起来,就发现跳舞打拳的大爷大妈少了,再一看,很多大爷大妈拉着小拖车往地铁、公交站赶。问下来,不少人看到新闻,正往Costco去。
疯狂的消费者有两类,女人和城市大爷大妈。
话说男人的衣柜,每年只需要逛两次XXXX;而女人的衣橱,总是少一件衣服。
这是因为,女人总对自己不满意,再美的女人也能挑出自己的毛病;而男人总觉得自己OK,再丑的男人也拥有发掘自己魅力的才能。
因此女人为了凸显自己的美不断买合身的衣服,为了遮掩自己的不足不断买化妆品,为了重塑自己的美不断去健身房,而男人去健身房,只为……展现自己的雄性魅力。
城市大爷大妈的消费力,则在于有钱又有闲,又放得开。当他们的消费潜力被激发出来,女人们可能都得靠边站。
从昨日朋友圈、微信群流传的多种现场视频和图片来看,在场的大爷大妈们,有不顾保安阻拦冲进超市的,有强行扒开防盗门破门而入的,有抢猪肉纷纷手撕生肉的,有抢夺商品吵架乃至跟保安吵起来的……
上班族们后知后觉,看到视频和照片的第一反应都是,难道不要钱?好歹是魔都的市民,怎么像没见过世面?流传到海外,估计要被热衷于贬低我们的印度阿三们笑话死了。
这还只是便宜一点,真不要钱的话,估计得发生大规模踩踏,那就真要命了。
便宜和占便宜
据几个去过的朋友父母说,总体价格较为便宜,但也没有想象中便宜。再看价格标签,很多东西确实不便宜。
作为一个曾做过十年营销策划的PPT民工,我知道,不一定所有人都喜欢便宜商品,但所有人都喜欢“占便宜”的感觉。
菜市场买菜,摊主送几根葱,虽然不一定用得着,拿着心里舒服,你要不给,总有那么点不得劲;超市送鸡蛋,看着不像好蛋,也不知道什么鸡生的,一样挤破头;1088泰国双飞四日游,上海去趟北京都不够,但是能去热带岛屿、清浅沙滩,听着就想交钱。
不止穷人爱“占便宜”,富人也一样。以前卖房子,不管卖几万还是几千,一定要在售楼处堆满百元小家电,“买房送家电,仅限今天哦!”这临门一脚屡试不爽;卖P2P理财,今天买100万送“豪华”拉杆箱,介绍新客户还有红包,一定要搞得贼心动;卖香车宝马,送“大品牌”手机、平板,自己不用丢给爸妈、老丈人丈母娘,也是极好的。
为了效果,一定要送一些“不要钱”的东西,如果送不了,也要通过营销包装,搞得跟不要钱似的,如果还做不到,也得让顾客觉得,哇,真划算。
比如你在便利店喝一瓶农夫山泉,1.5-2块钱,同样一瓶水,坐在五星酒店大堂喝,也只要2块钱,你就会觉得:“哇,超划算,超赞,我要每天都来喝。”同样的商品,如果你营造出不一样的场景,就会显得“跟不要钱似的”。
Costco批发超市,因为大包装“批发”,显现出折扣优势。同样的产品,足够的量,你去批发市场,老板也会给你折扣,说不定还会送货上门。
只是别人去批发,主要是为了流通、销售,你去Costco批发,往往却是囤积。这跟一些女性朋友喜欢趁超市打折囤积纸巾、毛巾、姨妈巾,堆在家不知道什么时候能用完没有本质差别,差别在于纸巾、姨妈巾保质期长,用不掉一次抽七八张,再用不掉还能到处送人,可食品囤多了,硬塞到嘴里,可就难瘦了。
得,我可是在Costco买的,只有我们会员能买,价格还这么便宜。
真要命,道理讲破天,人算 “经济账”怎么也不如“心理账”,要不然Costco为啥能在寸土寸金的虹桥商务区一层楼卖货三层楼停车呢?
想要>需要,都要行不?
当你过生日、结婚纪念日、国家法定纪念日……媳妇问:“你要什么?”你多半要愣一愣,好像也没什么需要的。
“那你想要什么?”啊,这真是个醍醐灌顶的问题。一瞬间,仿佛你站在台上,好声音、达人秀、创业秀导师们坐在台下问你:“你的梦想是什么?”
“我想要自由,我想要成为富豪,我想要成为Super Star,我想要拯救地球…”
导师多半当你疯癫:“我特么还想要。”
那,“我想要没人管,我想要发大财,我想要躺着数钱……”
创业导师来了精神:“那你就来创业啊。”
记住,离成天跟你谈梦想的人远点。
“啊,其实我就想过点安生日子。”
媳妇儿终于收起她忧郁的眼神:“对啊…那你到底想要什么?”
那,“我就想要个牛X单反镜头,我就想要换辆车,我就想去西藏新疆浪两个月…”
“我还想要爱马仕,想要大钻戒,想要去浪漫的土耳其呢。”
正确答案是:“算了,我啥都不要,省钱给孩子报个班吧。”
所以,我们需要的并不多,想要的,倒真不少。
对商家来说,激发“想要”的欲望,比生产“需要”的产品,高级得多。
只是,你真的差那么个十几万的包包吗?你真的需要那个一万块的钱包装兜里的500块钱吗?你上班真的需要喷那瓶上千块的香水吗?
真要命,答案是,“要”。不然人奢侈品还怎么活?
“想要”、“需要”,正如奢侈品和日用品,一般是两种销售方式、两种消费场景,可Costco还卖几万元的爱马仕、普拉达,“需要”、“想要”两手抓,真是营销高手,抢起钱来要命。
更要命的冲击
名创优品创始人叶国富曾经说:“Costco只是没有来到内地,如果它来了,内地现在的零售业全部会死光。”从这两日魔都市民的疯狂,和Costco的营销来看,此言不虚。
更要命的冲击,来自商业模式。事实上,Costco的主要利润来源不是商品,而是会员费,最大的竞争力除了便宜,还有会员服务。
而传统商场,还是通过商品差价盈利,会员免费办理,仅有的服务不过是积分兑换点抵用券,在网上超市的冲击下,早已江河日下,现在又冒出个Costco,心都要凉了。
今天,所有的创业者都知道,粉丝、流量才是最值钱的东西,服务才是核心竞争力。有了这个,大多数产品,交给谁生产都一样。
Costco的会员服务好到爆。据说,除电子产品外(电子产品90天免费退换),任何商品均无条件退换,吃了一半的水果,拆过包装的零食,穿破的衣服统统可以退。甚至可以在任何时候申请无条件退会员卡并得到全额退款。这还让传统商超怎么活?
好吧,希望你下次不要被退货退到关门。
来源:老司机野驶(ID:lsjyeshi)作者:刘子斯基

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