体验始终关乎于人 | 沉浸式展览体验设计的基本框架与四个要素
在知名研究机构 Gartner 的2019全球十大科技创新趋势报告中,沉浸式体验(Immersive Experience)是其中的一大趋势。
沉浸式体验是指通过技术手段完成模糊物理世界与数字或模拟世界之间的界限,从而营造出沉浸感的体验过程。
从 iMax 电影到迪士尼乐园,从虚拟现实游戏到数字艺术展览,时下的消费体验已经越来越趋于「沉浸」。
- 多感官、较高强度的综合体验 —— 仅依靠视觉很难进入沉浸状态
- 展览内容和氛围的代入感 —— 沉浸与日常生活的体验有所区别
- 高参与度 —— 主动参与甚至操控环境与对象,是沉浸的重要特征
- 通过细节来扩大你的世界并使之有生机
- 明确你对观众的期望值
- 给观众一种身份感
- 将劣势转化为优势
- 让观众来做决定
- 创造一个人们能展现自我的空间
- Reconstitution:重构并真实还原某个外部世界
- Creation:创造某个并不真实存在的内源性世界
- Interpretation:解释性地表达某些非常规尺度或现象
体验始终关乎于人。
这个展览是关于什么的?
- 基本模式 -
人不动,内容移动。这是基于屏幕的内容展示模式,例如电影、游戏。 by Matt Sundstrom- 人移动,内容不动。这是典型的「检阅」模式,展览多采用这种模式。
人移动,内容也随之变化。
(也许还有其他的模式?检阅式的走马观花真的很无聊啊……)
I. Stage 场所/场景
展览是一次对未知的体验。
进入展览的阶段,就像是一封邀请函,收信人根据邀请函决定要不要赴约。Achiam(2010) 将展览看做是一次跨越文化边界的体验,观众从日常生活进入到一个虚构的情境,也是进入到一种独特的文化当中。能否从熟悉的真实世界,平滑过渡到展览所营造的小世界,对沉浸的程度有很大影响。
不论展览是什么主题,一般都跟日常生活的场所有明显区别。如何让观众能暂时忘却现实生活,进入一个陌生的情境,甚至能够意识到自己将在展览中进行某种程度的「role play」?
- 空间 -
- 身份 -
除了空间布景,对观众做一些身份特征调整,也能帮助他们更快融入到环境和叙事中。比如,一些沉浸式戏剧会让观众带上面具,这种富有象征意义的设置,既可以激发好奇和参与感,又能推进互动。又比如,可以将观众分成几组并给予一些标识,让观众在一开始就对人物关系有所理解和期待,然后在展览中设计一些互动。
- 谜题 -
小结
- 与外部世界的隔离,氛围营造
- 模糊原来的身份和特征
- 用问题/目标激发探索欲
II. Narrative 叙事
- 内容组织 -
- 故事要素 -
小结
展览叙事的设计,需要注意:
用有趣、有故事性的方式组织展览内容 从角色身份特征出发,设计有代入感的讲述(呈现)方式 安排具有一定主题和关卡特点的情节和任务 精简叙事对象,减少信息冗余,提供明确的指引和反馈
III. Sensation & Interaction 感觉和互动
- 展示 -
- 互动 -
引人入胜的展示只是开始。它就像一封邀请函,调动起观众的好奇心,邀请他们探索更多。而承载这些探索最好的方式,是赋予观众主动权,去推进情节发生,去试验不同的可能性,并且在其中收获新的知识和体验。
日新月异的技术为我们提供了丰富而强大的工具。各种传感器可以收集环境和人的信息,屏幕、投影仪、声控设备、机械装置等等为交互结果和展示提供了数不尽的可能,而强大的控制中枢几乎可以通过编程实现各种各样的脑洞。互动不再是博物馆和展览中的奢侈体验,它已日渐成为主导的展览形式,将内容融入在互动过程中,实现沉浸的体验。
在故事线中安排互动,这些互动最好能围绕最初的谜题,然后把钥匙交到观众的手中,让他们去解锁,去庆贺小小的 A-ha moment。
现在有不少网红展览,特别注重拍照效果,让大家在过程中拍照传播。但是,这种展览往往没法达到沉浸的状态。当人们沉浸地探索有趣的事物,怎么会想到掏出手机来自拍呢?并不是说传播不重要,但是当下的探索和满足,应该比美美的自拍更值得追求。刹那的体验才是永恒。
小结
感觉和互动是沉浸的关键环节,可以重点考虑:
- 为内容提供「舞台般」聚焦的展示,拉开信息层级的对比
- 运用类比和可视化,降低认知和理解负担
- 提供多种感官体验并激发想象和情绪(尝试设计情绪曲线)
- 围绕主题和问题设计互动方式,将内容融入互动中
- 用新的技术手段收集、处理、展示多维度的信息
IV. Resonance & Reflection 共鸣和反思
Reference
Belaën, F. 2003. L’analyse de l’apparition d’un nouveau genre culturel dans les musées des sciences: les expositions d’immersion. Paper presented at the international cultural heritage informatics meeting, September 812, in Paris, France. Achiam, M. (2010). Designing immersion exhibits as border-crossing environments. *Museum Management and Curatorship*, *25*, 323–336. https://doi.org/10.1080/09647775.2010.498990 [Gartner Top 10 Strategic Technology Trends for 2019 - Smarter With Gartner](https://www.gartner.com/smarterwithgartner/gartner-top-10-strategic-technology-trends-for-2019/) [Flow (psychology) - Wikiwand](https://www.wikiwand.com/en/Flow_(psychology)) [Museum Standards and Best Practices](http://ww2.aam-us.org/resources/ethics-standards-and-best-practices/standards) [Top 10 Tips to Great Museum Exhibit Design](https://marialorenalehman.com/post/top-10-tips-to-great-museum-exhibit-design) [How to Design for Virtual Reality | WIRED](https://www.wired.com/2015/04/how-to-design-for-virtual-reality/#.3wyypns43.com/immersive-design-76499204d5f6#.3wyypns43) [设计沉浸式体验的6个秘密](http://tech.163.com/16/0704/08/BR4A8RR100097U7U.html)
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