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乔迁新居本是一件让人高兴的事
开开心心把一个房子
装饰成自己想要的家的模样
美好又温暖
可是满怀喜悦却遇到糟心事
那简直比吃了苍蝇还难受
网友小A就遇到了这样的事
前一阵
小A搬到了Dundas以北的小区新居
刚搬入新家
还有许多软装部分需要完善
此时小A正好收到一家窗帘公司的广告
想着家里正需要安装窗帘
小A就在5月30日联系了这家
名为Excel Blinds的窗帘公司上门评估费用
很快公司派了一位名为KW的销售人员上门
评估之后双方谈妥
$4550包括全屋12个窗户的自动窗帘
并赠送门口玻璃贴膜
当天小A支付了首次定金$1500
等待了两周
终于等来了6月14日安装人员上门
结果他们只带了2个自动窗帘
还说剩下10个窗帘都是手动的
小A马上致电公司询问
Excel Blinds公司回复说
只有一楼5个窗户是自动的
二楼7个窗户都是手动的
还反问小A哪里有证据说全部是自动窗帘？
小A赶紧检查了一下
回执上只写了窗帘的类型
确实没有写清楚全屋都是自动
虽然下单那天对方销售口头上是答应了的了
但是只能怪自己没有经验
拿不出证据只能自认倒霉
于是硬着头皮继续和对方沟通
因为楼上有2个大窗户
安装手动窗帘确实不方面
但此时对方表示如果换成自动窗帘
一个窗户再加$150
于是小A同意楼上两个大窗户换成自动窗帘
额外再加$300
这次小A留了个心眼
让对方签下字据
安装人员把剩下的5个窗帘带回公司
说设置成自动的
过2-3天回来安装好
接下来小A一直在和这家公司沟通
大门玻璃贴膜的安装窗帘事宜
到了7月2日
公司给小A打电话
说他支付的费用只包括2个自动窗帘
而不是原本说好的一楼5个自动窗帘！！！
小A接到电话当时都惊呆了
表示要投诉他这种欺骗消费者的行为
对方嚣张地说
不管告到哪里都没有用
单子上并没有指明具体几个自动窗帘
当天气愤的小A就在BBB(Better Business Bureau)上
投诉了这家公司和销售人员KW
BBB CASE#: 1396512
没想到的是
Excel Blinds在BBB上回复的时候
反咬小A一口
说他们上门安装的时候
小A因为收到其他公司更好的价格
要求取消安装
双方不欢而散
还说那2个自动窗帘是他们公司赠送给新客户的
小A下的单子全部都是手动窗帘
小A立马回复揭穿他们的谎言
同时提供了有力的证据
包括安装工人写下的字条
“paid in full but left 1300 for 5 blinds to be done”
还有与销售人员KW的短信记录
证明当天他收了定金$2025
并表示
如果是自己要求取消
怎么安装人员会只带5个窗户回去？
又怎么会第二次支付定金？
而且小A在短信上也一直催问
何时来安装剩下的自动窗帘
KW都回复会安排时间和大门贴膜一起
因此可以证明
公司赠送给客户的是大门玻璃贴膜
根本不是他们说的2个自动窗帘！
这下Excel Blinds窗帘公司干脆再不回复了
最让小A气愤的是
这家公司不仅不承认事实
还污蔑消费者
到现在一句道歉的话也没有
原本计划安装的窗帘还有5个迟迟无法安装
小A现在已经联系了安省消费局维权
同时他也提醒大家
Excel Blinds经常在Dundas北面小区发小广告
大家一定千万小心切勿再上当受骗
希望有类似经历或维权成功的网友支招！！！
END
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