编者按：装修房子买家具是一件挺头疼的事儿，花钱还耗费精力。最近这段时间，齐齐哈尔几个正在装修房子的业主，却遇到了更头疼的事儿，这钱花了，买的货却没到手。
全文共1359字，阅读大约需要5分20秒。
定制家具出了问题
装修突然进行不下去了
最近一段时间，唐诗正在装修房子，现在装修突然就进行不下去了，因为他定制的家具出了问题。
  • 齐齐哈尔市民 唐诗
    所有东西一件没到，在他家定的门，定的楼梯，定的玻璃拉门，这三样东西，一共是26800元，一样货也没有到。
今年3月份，唐诗在齐齐哈尔居然之家尚品正德木门交全款定制的这些东西，正常今年6月份就应该到货了，可过去了这么久，他一直没收到货。现在装修的进度已经受到了影响。
  • 齐齐哈尔市民 唐诗
    跟商家沟通，商家也是一天推一天，今天推明天，明天推后天的，总是推来推去的，说是有各种理由。
  • 记者
    一直就是不给货？
  • 齐齐哈尔市民 唐诗
    对，不给货。
  • 记者
    那退钱呢？
  • 齐齐哈尔市民 唐诗
    退钱的话，也不给退钱。
交了钱，没拿到货，想退钱又退不了，这可把唐诗愁够呛。最近一段时间，他经常往居然之家齐齐哈尔店跑，就在这个过程中他发现，遇到同样问题的还不只是他一个人。
  • 齐齐哈尔市民 何玲
    定了三樘门，两个厅口，一共花了是一万多块钱。
  • 记者
    隔了多长时间没收到货？
  • 齐齐哈尔市民 何玲
    隔了有四五个月吧，没收到货，到现在没收到货。
何玲今年2月份在齐齐哈尔居然之家尚品正德木门定的这些东西，当时也是交的全款，本该3月份到期送货，可直到现在也没收到货。何玲觉得，现在出了问题，居然之家齐齐哈尔店应该承担相应的责任。
  • 齐齐哈尔市民 何玲
    当时吧，我是把这个货款，交到居然之家收银台，我现在就是要求居然之家给我一个说法。

在何玲和唐诗的交款票据上能看到，收款方都是居然之家齐齐哈尔店。
7月23日下午，何玲再次来到居然之家齐齐哈尔店尚品正德木门，店里的工作人员说，老板没在，是他们经营出了问题。
  • 居然之家齐齐哈尔店尚品正德木门 工作人员
    就是出现问题了嘛，到最后我直接就说了，厂子停工了，也生产不出来了，所有东西都成为半成品，搁在厂子里了。
  • 记者
    现在就是没啥办法？
  • 居然之家齐齐哈尔店尚品正德木门 工作人员
    暂时咱们说， 我真没啥办法。
在记者在居然之家齐齐哈尔店尚品正德木门采访过程中，遇到了一名顾客，也是遇到了同样的问题。
  • 记者
    你家啥时候定的？
  • 遇到同样问题的顾客
    四月份
  • 记者
    四月份定的，定的啥？
  • 遇到同样问题的顾客
    定的楼梯。
  • 记者
    多少钱？
  • 遇到同样问题的顾客
    八千多。
  • 记者
    然后也一直没给货？
  • 遇到同样问题的顾客
    嗯。
商场办公室工作人员
给出解决事情的时间表
随后，记者又来到居然之家齐齐哈尔店的商场办公室，工作人员给出了解决这件事儿的时间表 。
  • 居然之家齐齐哈尔店 工作人员
    明天有。
  • 记者
    明天咋的呢？
  • 居然之家齐齐哈尔店 工作人员
    明天肯定会让顾客满意。
  • 记者
    明天领导会来 ，是吗？
  • 居然之家齐齐哈尔店 工作人员
    对对，今天负责人不在。正常来讲是不应该，我们这店开业五年了，也没遇到这种情况，这也是第一例。

这花了钱，却没得到东西，怎么也说不过去吧。记者在采访中，很多顾客都说，就是奔着居然之家这个品牌来的，谁也没想到会遇到这个情况。
希望居然之家齐齐哈尔店能兑现承诺，
给客户一个满意的答复！
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