奔驰车买了不到五天，开了不到80公里，发动机就出现问题！哈尔滨市利星汽车有限公司奔驰4s店：需要对车进行拆检！

编者按：随着生活质量的逐步提高，越来越多的人买车不止期望代步用，鸡西的一位居民就想购置新车，出于对奔驰品牌的信任，他特意来到哈尔滨一家奔驰4S店买车，不过这购车体验却跟想象的不太一样。

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姜庆文在老家经营了一个婚庆公司，因为公司需要，他在哈尔滨市利星汽车有限公司奔驰4s店，看中了一款奔驰商务车，车型和价钱都很满意，姜庆文立即买下了这台车。

鸡西市民姜庆文
我是7月1日来交的定金，7月2日给我打电话说车到了，我7月3日来提的，提回去开到哈尔滨亲戚家没走，因为新车车里有味，在那放了两晚，等到两晚以后，我再启动车的时候，发动机故障灯亮了。

这突如其来的故障，让姜庆文措手不及，他立即咨询哈尔滨市利星汽车有限公司奔驰4s店，工作人员让他把车开回4s店做进一步检查。

经检测，4s店给姜庆文出示了一张检测报告，报告显示汽车发动机的凸轮轴偏离12度。听到这个消息姜庆文有些接受不了，车买了不到五天，开了不到80公里，发动机怎么就出现了问题？

姜庆文提出要退车或换车，可4S店的工作人员表示，按照厂家规定，必须先打开发动机盖经过专家检测，才能最终确定，是否是发动机内部重要零件出了问题，进而判断否达到“三包法”退换车的标准。

鸡西市民姜庆文
不能把我发动机盖打开啊。你给我说维修完了，再给我扣上，那我这不成二手车了嘛。
哈尔滨市利星汽车有限公司市场经理张晨
从我们这边考虑，您的心情我们特别理解。我们也想达到客户的满意，但是从厂家流程这一块，需要对您的车辆进行拆检，是不是车主要的零部件出问题了。如果确实是主要的零部件出问题的话，我们会马上跟厂家那边反映。

记者咨询了黑龙江省汽车维修与检测行业协会的副会长刘佳，他表示拆发动机检查，的确是分析故障的方法。

黑龙江省汽车维修与检测行业协会副会长刘佳
正常一般厂商都是要求车辆回4s店，然后店内售后做一个基础的故障判断，然后数据发生问题的时候他在排查硬件，也就是拆检发动机，老话说就是把这个发动机抬下来，然后打开缸盖，然后把曲轴部分的相关部件拆解下来，然后进行机械和相关部件的排除，这种情况就是我们理解的拆发动机大修。

新车开了不到80公里，就要面临大修，换了谁都接受不了。那4S店出具的检测报告“发动机的凸轮轴偏离12度”意味着什么呢？4s店表示，他们只能等到姜庆文同意才能进行下一步检测，而姜庆文却不能接受刚买的车就进行拆检，目前，双方正在进一步沟通。

专业的检测或许我们不了解，

但对于消费者来说，

你们解决的办法，

要像你们的服务态度一样“专业”！

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