▲ 百度北京总部。 (IC photo/图)
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  • 为热点事件中的当事人开设实名认证的账号,已经成为各大社交媒体平台竞争的标准操作。
本文首发于南方周末 未经授权 不得转载
文 | 辛省志
责任编辑 | 陈斌
这几天一直关注着被租客带走之后失踪多日的杭州淳安县9岁女孩章子欣的网友们,最终还是迎来了一个让人痛心的消息,浙江象山公安部门7月13日下午确认,在海上发现了章子欣的遗体。网友们痛心之余,发现在公安部门发布确认消息之前,实名认证为章子欣父亲的百度账号就发布了一篇悼念的文字,称刚刚得知女儿去世,今生无缘继续做父女,希望下辈子她还能继续做自己的女儿,让自己继续照顾她。不少媒体在报道最新消息时,也引用了其父亲在百度账号的推文。然而有媒体很快发现,章子欣的父亲否认自己发过上述文字。
针对公众质疑章子欣父亲的百度账号为假冒,百度官方微博13日晚间回应称:百度新闻紧急启动了内部调查流程,经查,该账号为经过章子欣父亲本人授权确认后开设,但悼念女儿的消息是当值编辑在未得到章父确认回复的情况下发布的,此举违反百度新闻管理规定,百度对负责编辑予以立即开除处理,同时会全面复盘百度新闻管理机制。
▲ (百度官方微博/图)
百度新闻在章子欣失踪事件被广泛关注的时候抢先为章子欣父亲开设了实名账号。但是从百度的回应来看,这一账号是经过章父本人授权确认后开设,但发布的内容却疑似并不是由章父亲自发布,而是由百度新闻的编辑捉刀,再经章父确认发布。而悼念的消息却在没有得到章父确认的情况下就发布了。百度称当值编辑违反了百度新闻规定,予以立即开除处分,并全面复盘百度新闻管理机制。其实,即使是经过章父授权开通账号,由编辑捉刀编写发布消息的行为也是违反新闻规范的。如果编辑采访到当事人,应该以采访报道的形式发布消息。但是显然编辑发布的消息没有当事人亲自发文更能吸引网民的关注。所以,为热点事件中的当事人开设实名认证的账号,已经成为各大社交媒体平台竞争的标准操作。媒体竞争激烈,百度新闻如果要在媒体领域争一席之地,就应该要遵守基本的新闻规范。但是显然百度新闻这次的操作是不合格的。
这不是百度的诚信第一次受到质疑。之前广告的竞价排名让百度搜索广受批评,尤其是魏则西事件引爆了舆论。此后百度承诺整改。同时,在新闻搜索上,流量被更多导向自己家的百度百家网站,但百度百家实际上并没有多少正规媒体认真运营,许多都是从其他平台上抓取的信息,权威性不足。这次的章子欣事件,则暴露了百度自己的新闻团队在操作上也存在严重的问题。
百度近年来有点不顺,本来是互联网第一梯队BAT的带头大哥,如今已被甩成ATM。在这样的情况下,百度有点着急,这可以理解,但是病急不能乱投医,否则只能让公司在大众中的口碑更加恶化。互联网领域,只有真正遵守各行业规范,提高技术水平,为用户提供优质高效的服务,才有可能赢得用户。
其实,在热点事件上,存在新闻伦理问题的不仅仅是百度,还有不少自媒体经常在追热点时掺杂很多捕风捉影、添油加醋的消息,真真假假,故弄玄虚,以吸引眼球。这种操作涉嫌消费热点,可能会为当事人带来二次伤害,也有违新闻伦理与新闻规范,从业者应该谨慎。
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