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她的故事
    刚刚大学毕业的Nancy经由朋友的介绍获得了来到Octave工作的机会。作为Octave公寓唯一熟悉中文的工作人员，Nancy承担下了接待国际留学生客户的重担，希望通过自己的努力给更多对Octave公寓感兴趣的客户带来优质的服务体验。

跨专业尝试房产经理工作
   在本科攻读生物专业的Nancy以后的志向是能够进入医学院，成为一名执照牙医。虽然Nancy并没有房产经理相关的简历背景，但她坦言无论是做房产经理，还是做牙医，最重要的一点还是在于沟通。
     在刚刚来到Octave工作的这一个星期里，Nancy不仅接触到以中文为母语的华人客户，同时也接触到了很多来自于其他亚洲国家以及本地的客户。在与不同背景，不同需求的客户交流的过程中，Nancy不断学会着去变通，去用不同的方式和技巧更有效地完成与客户的沟通。
    Octave是一个多元化的平台，包容着文化和语言的多样性。在Octave工作的Nancy也将多元化谨记于心，用更广大的胸怀去关心和对待客户。
最期待客户入住
     当谈到在Octave工作经历，最让Nancy引以为傲的便是Octave的公寓品质。她在香槟读书的四年中，很少见过有出租公寓在搬进去时所有的设施和家具都是全新的。可Octave的公寓却能做到这点，不仅有全新的装修和家具设施，更有智能化的沙发和WIFI网络环境，更靠近高科技时代对于高级公寓的标准。
   “我最期待的就是客户们搬进公寓的时刻。看到他们满意我们的租房品质也十分令我开心。”
       作为UIUC的校友，Nancy比任何人都清楚一个舒适的居住环境对于生活和学习的重要性。Octave自带USB接口的沙发可随时充电，可进行投影的电视屏为同学们的功课交流和展示提供了便利，更有私人的学习室以及健身房方便大家劳逸结合。
        在Nancy的心目中，功能完备且环境舒适Octave公寓就是符合广大学生群体需求的住宿公寓，而她也因为这个原因更愿意向身边的朋友和熟悉的客户推荐Octave。
用最亲切的中文回答客户问题
     在工作中，Nancy有很大的一部分任务是回答微信上关于公寓的问题。
     Nancy出生在台湾，但也在美国生活了十几年的时间。她能够了解留学生初来美国的焦虑，同时也能以多年的旅美经验来帮助留学生解决他们的疑虑。
     来Octave询问的有很多都是母语为中文的客户，甚至还有一些担心孩子租房问题的学生家长。Nancy作为有相同文化背景的租房经理，更能以同理心去了解他们的焦虑和担心，用耐心和热情解答她们的问题。
    只要是工作日的时间收到用中文写的提问，Nancy便会以最快的速度进行回复，用最贴心的服务去回报客户对于Octave的期待和信任。
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