亚马逊的“读心术”

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若要谈及智能穿戴设备，亚马逊必须有姓名。

文 | Tinc V

雷锋网注：图片截自亚马逊智能穿戴设备在线商店

若要谈及智能穿戴设备，亚马逊必须有姓名。

早在 2015 年，亚马逊就推出了一个智能穿戴设备在线商店 Wearable Technology，供消费者购买智能手表、智能眼镜、可穿戴照相机、医疗健康设备以及健身追踪设备。

近年来，亚马逊也没有停止它在智能穿戴设备领域的探索，比如，在员工智能穿戴设备方面，这家科技巨头就做了不少创新；最近，亚马逊在这方面又有了新的突破。

据彭博社 5 月 24 日报道，亚马逊正在开发一款可以佩戴在手腕处的智能设备，用户可以通过语音来激活设备，而设备能够通过语音来识别用户的情绪状态，从而进行让产品推荐和广告投放变得更加“人性化”；这款新设备被定位为健康产品，在亚马逊内部被叫作“Dylan”，可以与智能手机配套使用。

目前，亚马逊所有硬件研发的统一思路似乎是建立一个支持 Alexa 的设备生态系统，而 Dylan 可能是实现这个目标的关键一环，因为它会使 Alexa 更具可移动性，“情绪感知”的功能也让 Alexa 获得全新的用户感知维度。

但亚马逊的计划要付诸现实，听起来还是让人有点难以置信，毕竟，制造能够理解人类情感的机器一般只会出现在科幻小说里。

不过，无论是在硬件方面，还是在软件方面，新设备的研发团队都拥有着不错的实力。

据悉，Lab 126 硬件部门和 Alexa 语音分析团队共同负责该项目，其中，Lab 126 曾负责过 Fire 手机、Kindle 、Echo 等设备的研发；而 Alexa 语音分析团队对用户说话方式的研究正好可以在“识别情绪”这一功能上提供支持。

雷锋网注：图片来自美国专利局

另外，据路透社报道，2017 年，亚马逊就申请了一项关于语音软件系统的专利，该系统可以分析用户的语音输入，识别出喜悦、愤怒、悲伤、恐惧、厌恶、紧张等情绪。

专利申请文件中的一张图显示，这项技术还能检测到一些异常状态，比如，一位感冒的女子告诉 Alexa 自己饿了，Alexa 不仅向女子推荐了鸡汤菜谱，还推荐了止咳药。

虽然现在尚不清楚这一项目进展到了何种地步，但种种迹象表明，亚马逊似乎已经准备已久。

当然，亚马逊在智能穿戴设备方面的努力是毋庸置疑的，比如它曾推出的穿戴智能背心，可以提醒工厂的机器放慢速度，从而保护在机器旁作业的工人。

不过，亚马逊正在研发的 Dylan 有所不同，它虽然可以为人们提出十分贴心的建议，但它也可能会扩大亚马逊收集个人数据的规模，从而加剧人们对隐私安全的担忧，毕竟，亚马逊在这方面一直很“活跃”。

仅在上月，亚马逊就曾两度陷入了隐私丑闻的争议中，而争议的中心就在于 Alexa。

4 月 11 日，据彭博社报道，亚马逊在全球范围内雇佣了员工来审听 Alexa 收集的用户录音，其中不乏涉及隐私的情况。有两名知情人甚至表示，他们确信自己通过 Alexa 听到了性侵事件。

4 月 25 日，彭博社再次爆料，Alexa 背后的录音评审员可以获知用户的家庭地址，姓名，以及电话号码。如果用户选择与 Alexa 共享自己的联系人，这些联系人的相关信息也会出现在评审员的操作界面。

对于亚马逊的各种风波，该领域的专家 Schaub 并没有感到惊讶，他说道：

我们潜意识里认为语音助手在进行神奇的机器学习。但实际上，它们还无法脱离人类独立工作。

这或许说明，Dylan 内置的 Alexa 也会在一定程度上依赖人类，尽管亚马逊此前曾公开表达过，希望研发出与人更接近的语音智能助手。

随着机器学习、语音和图像识别技术的进步，包括微软、Google 和 IBM 在内的许多公司也都在进行研发，试图从图像、音频数据和其他输入中获得情绪状态。

正如亚马逊将 Dylan 定位为医疗健康产品，如果这款新设备能够真正地利好用户，这可能会是一个非常有意义的创新。不过，在这个过程中，如何处理好科技与隐私之间的关系，也显得尤为重要。

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