Smerchanski展示天价酒店账单。CBC
一位缅省男子透过Expedia.ca网站,以大约210元(加元,下同),预订美国明尼达州Willmar市一酒店房间一晚,最后他竟然收到一张接近6,200元的单据,费用较预订价高出近30倍,事件更迟迟未获得解决,直至传媒报道有关新闻后,Expedia才退款给事主。
Justin Smerchanski向加拿大广播公司(CBC)表示,由于出差的需要,本周一早上在Expedia网页,以207.95元预订一晚Holiday Inn Express & Suites的酒店房间,但打印收据时,他要支付额外3,143.93元税项及费用,及2,828.66元物业费,一晚总收费达6,180.54元。
Smerchanski认为是一个错误,因此立即致电Expedia,但Expedia的代表没有表示会立即退款,且在花了大约8个小时,与至少6名对方的代表倾谈,每个人都没有一个明确答案;他开始担心这笔钱可能不能讨回。
交涉数天网站才退款
由于Smerchanski是透过信用卡公司预订酒店,信用卡公司的代表亦一直与Expedia联络;而信用卡公司的代表也表示,从未见过这情况。
Smerchanski之后与酒店的工作人员交谈时,才知道已有至少2名透过Expedia预订酒店的客人,都要支付数千元费用。他以过来人身份,警告其他人在网上预订酒店前,要仔细查看账单。
Smerchanski最终没有入住这间6,180元酒店,而是选择住在隔离155元一晚的酒店。
CBC周三晚上及周四,均曾接触Expedia公司要求采访,不过,该公司发言人没有透露该事件的任何资料。而在CBC播出有关新闻后,Expedia已经主动联络Smerchanski,退款给他,并送上一张价值200元的代用券。
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