莱尼喝到滚烫热水,吓到眼中都是泪水。(图/脸书/Emily Dolbeer)
美国一名母亲埃米莉(Emily Dolbeer)日前要带着4岁女童莱尼(Lainey)前往迪斯尼乐园,途中在俄勒冈州波特兰国际机场享用麦当劳早餐时,她拿着保温瓶请店员装冰水给她,怎料孩子大口喝下的却是滚烫热水,导致嘴唇、下巴与脖子都起了水泡。
埃米莉10日在脸书写下这段不愉快的经历,她指出旅程一开始都很顺利,到机场通过安检后她与女儿先到麦当劳吃早餐,我询问员工是否能装满我女儿的水瓶,对方说想要冰块吗,我回答那就太好了。
莱尼的水瓶还贴有迪斯尼公主的贴纸,由于特殊的保冰效果,无法从瓶身感受到里面液体的温度。
买完早餐后,埃米莉与女儿找到位置坐下,孩子提到自己很渴便开始喝水,当下却立刻痛到放声尖叫。
母亲气愤表示,员工装的是滚烫的热水,温度比她平时所喝的咖啡或茶都要高,她一边安抚女儿,一边去质问员工为何发生这种事,特别是她还说过她要冰块,但这家麦当劳却无法处理危机。
妈妈拍下莱尼受伤的照片,希望涉事的麦当劳可以加强训练。(图/翻摄自脸书/Emily Dolbeer)
埃米莉要求员工填写事故报告,让她相当不满的是,其中还有一名女子问她是否要去度假,她回答要去迪斯尼乐园后,对方居然又说这么痛就不会感到快乐了,显现出员工非常缺乏同理心。
《太阳报》报导,这是莱尼第一次去迪斯尼乐园,虽然后来如期到了现场,孩子的下巴却贴着OK蹦,每张相片都可以看到,她的嘴唇与嘴里也有水泡。
该家麦当劳的负责人麦可(Mike Kennedy)事后表示,客人与工作人员的安全是我们的首要事项,我们非常重视此事并展开调查。
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