走遍美国
带你走进一个真实的美国！

关注
来源公众号：Vanfun温房
ID：wenfangwang
住在阿尔伯塔省埃德蒙顿的Heather Gunn-LaBrie与儿子和丈夫共享Bell的手机计划。这位母亲怎么也没想到，去年底竟然收到了6774元的天价账单。
据CBC报道，意外的天价账单使Gunn-LaBrie的家庭背负上沉重的债务。
儿子跟女友煲电话粥
爹妈背上巨额债务
去年的12月初，Gunn-LaBrie打开11月和12月的账单时，发现儿子与150公里以外的女友煲电话粥，使他们的手机计划收费飙升。
Bell最初免了他们521元的收费，在Gunn-LaBrie投诉至电信电视投诉委员会（Commission for Complaints for Telecom-Television Services，CCTTS）后，又获减免了1163元。
但Gunn-LaBrie还要通过分期付款，付清剩余的5090元欠债。
Gunn-LaBrie向Bell公司抱怨，质疑为何在话费积累到如此多之前，他们没有预先发出警告。
但Bell方面解释说，公司确实预先发出过警告，至少以短信形式，发出过11次警告。但用户并未加以理会，以致于话费越积越多。
原来，所有提醒手机超量的短信与电话，都直接给了Gunn-LaBrie 16岁的儿子，而不是她这个手机账户的唯一持有人。
Gunn-LaBrie对CBC表示，她们一家人，包括她与丈夫、16岁儿子共享一个专为小型商业而设的计划，她以为该计划包括全国无限制通话，但向Bell公司查询时，才知道情况并非如此。
与Gunn-LaBrie有类似遭遇的，还大有人在。埃德蒙顿Zylstra夫妇也在努力偿还Bell 1800元的账单，因为他们14岁的女儿往美国发短信，而他们用的也是共享家庭计划。他们家也只有女儿收到了Bell的超用量警报。
回国三周手机都没碰
列治文华人收到9500元账单
列治文的秦女士在2017年回国探亲三周，再回到大温时，竟收到了加拿大通讯公司Rogers近9500加元的天价话费账单！
说起来秦女士也怪自己粗心大意，回到中国后便直接用了国内的另一部手机，既没有关掉加拿大手机的数据漫游功能，也没有把手机卡取出，甚至还时常给手机充电保持开机状态。但这期间她几乎没有将这部手机带出过家门，直到登上返回温哥华的飞机。
然而，飞机甫一落地，秦女士就发现手机卡被锁了，辗转折腾终于解了锁，却收到一张高达9534.4元的账单，其中在中国期间的数据漫游费用为9503.94元。
秦女士当即联系了Rogers的客服人员，客服主动表示，可以一次性给秦女士免去一半的费用；在秦女士表示仍然难以承受后，客服再次“降价”到2000元，并强调“这是我能给出的最大优惠了”；而这两次“降价”，几乎算是客服主动做出的、看起来“极大的让步”。
然而2000元话费依然让人难以接受，于是秦女士提出，能不能看看自己的流量使用记录？此时客服的反应变得耐人寻味，她回避了秦女士的要求，转而提出与秦女士直接通话，商讨一个解决方案。
有趣的是，第二天早上，秦女士刚刚接通电话，还没开口说话，电话另一头的客服就甩出了“清仓价”450元，干脆利落。
从9500到450，秦女士的心情顿时就像从地狱到天堂走了一圈，劫后余生的喜悦让她把要查流量记录的事抛诸脑后，忙不迭地答应了客服的条件，完全没注意到这两天与客服的你来我往，与国内菜市场里的讨价还价别无二致，而Rogers客服的套路老道熟练，完全不逊色于精明的卖菜阿姨们。
出了这件事后，秦女士才发现，原来身边有很多朋友都碰到过从几百到上万不等的“天价漫游账单”，他们中大部分人也都跟秦女士有类似的经历——跟客服软磨硬泡，拿到一个自己能接受的价格。大家也都有共识：话费账单的可操作性很强，从上万到几百，甚至完全免单，都可能是客服一句话的事儿。
这样的解决办法看似圆满，其实，在这些天价账单的背后，还有一些通讯公司不会告诉你的猫腻。
通讯公司不会告诉你的那些事
正当秦女士准备支付450元话费的时候，一位朋友及时制止了她，劝她查询相关规定后再做决定。这一查秦女士才知道，自己差点一头栽进通讯公司的陷阱里！
原来，早在2013年，加拿大广播电视及通讯委员会（CRTC）颁布的《无线服务守则》就明确规定：如果你的手机在不同的国家漫游，手机上会收到漫游通知，告诉你语音、短信和使用上网流量等服务价格；数据漫游费用将封顶于100元，除非客户回复短信或电话要求继续使用数据。
也就是说，在秦女士本人没有任何回应的情况下，她在中国的数据漫游费用在达到100元的时候，通讯公司就有义务自动切断她的漫游，而不是任凭账单像雪球一样越滚越大到近万元。
搞清楚了相关规定，秦女士马上通过邮件联系了客服，要求只付自己该付的100元，然而该位客服竟然威胁秦女士称“如果你这样子，我只好恢复你之前的9500元账单。”之后，不论秦女士发了多少封邮件想要解决问题，这位客服再也没有回复过。
加拿大广播电视及通讯委员会（Canadian Radio-television and Telecommunications Commission，CRTC）最新发布的一项调查结果显示，在去年9月接受电话调查的1152名手机用户中，有24%表示他们在过去一年中收到了意外的天价账单，共享计划手机客户更容易遭遇这种意外，比例为29%。
CRTC表示﹐无线通讯法规(Wireless Code)于2013年订立﹐并于2017年更新。为了防止意外账单，CRTC要求电信公司在网络流量费达到50元，漫游费用达到100元时，必须断掉相关服务， 除非客户同意进一步收费。
如父母与子女共享计划﹐在用量超标后﹐通讯公司须得到账户持有人（即父母）同意﹐计划共享者（即子女）才能继续使用服务。
至于短信﹑长途电话及通话的费用﹐当局认为更多是倚赖消费者本身的自制力。但最新的CRTC调查发现，除了网络流量费和漫游费，长途通话费成了手机用户收到天价账单的第三大原因。
消费者权益倡导者John Lawford表示，在保护消费者免受天价账单冲击的法规方面，所有费用应得到平等对待。
而三个主要通讯商Bell﹑Telus及Rogers均表示﹐他们都有向顾客提供网上工具﹐好让顾客密切留意自己的使用量。
推荐阅读
中美国民价值观千差万别，中国人花800美元买件衣服，美国的中产阶级认为这是脑子有问题？

美国不是你想象的那样（强烈推荐）
“我们只骗中国人，他们人傻钱多”，国外商家专坑中国人被曝光！
第一次入境美国，如何和海关打交道？
美国最好的东西是这个，但是你永远带不回来
越穷越胖，越胖越穷！在美国是这样，在中国也是这样

美国老人的时间都花在哪？
中国车祸为什么那么多? 一个海归的话让国人沉默了

继续阅读
阅读原文