家长将培训机构告上法庭，因“名师”离职

来源：广州日报

让孩子试过“名师”的课程后，家长给孩子报了培训班的课程，但随后“名师”离职，家长对培训机构后续安排的老师不满意，能否提出退款呢？

正版图片来源：Aftab Hussain

火柴盒观察也分析以名师为核心的机构的问题：

名师的问题在于，教学产品完全由老师个人喜好决定。这就会带来连锁的影响：

第一，每个老师都有自己擅长和喜欢讲的内容，因此讲课的时候就会有所偏颇，造成学生知识架构的不完整；

第二，老师从本性上就不喜欢重复讲解，也不喜欢进行课后服务，这就不符合学生学习重复性的需要；

第三，机构依附名师，又很难对名师提出要求。

因此上了名师班的学生，效果不一定好，不一定会满足学生提分的诉求。

近日，广州日报记者从顺德区法院审理的两宗合同纠纷案件中了解到，顺德两名家长因为一家培训机构的同一位老师离职，而将培训机构告上了法院，而最终法院认定因为老师和机构解除合同，导致家长和机构之间的教育培训合同不能继续履行，因此家长主张解除合同合法有据，培训机构应退还相应费用。

报班：指定“名师”授课后老师离职

2017年10月14日，家住顺德的周女士带着儿子小杰（化名）来到顺德一家音乐培训机构试课。在一位中介老师的安排下，小杰认识了邓老师。一节课下来，小杰很喜欢邓老师的教学风格。

于是，周女士便和该培训机构签下了一份课程合同，并且向该机构支付了架子鼓培训课程费用共计5200元。根据合同约定，费用包括24节专业课和半年48节的督导课（9折）。

在该份合同须知的第三条第三款约定，已经开课的不予以退费，但可转学其他课程，或者申请转换不同的教师。

周女士称，自己在签订上述合同时，要求指定邓老师作为自己儿子小杰的授课老师。随后在邓老师的辅导下，小杰一共上了7节专业课、8节督导课。

不过在2017年12月11日，周女士却接到了培训机构老师的通知，说该机构和邓老师已经解除了合同，以后邓老师不能再继续给小杰上课。

周女士报的课程还剩下17节专业课和40节督导课没有上完。培训机构的李女士提出要为小杰更换授课的老师。但周女士表示，儿子还是想继续让邓老师上课。

争议：不满意机构换老师安排能否退款？

几周后，周女士仍然没有等到满意的答复，随后与该培训机构协商退费事宜，也未能达成一致。周女士于是将该培训机构告上顺德区法院，要求该培训机构退回剩余课时费用共计3683.3元。

记者从顺德区法院了解到，周女士的情况并非个案。顺德学生小豪的妈妈郭女士也在该培训机构报了课程，向该机构支付了一年督导课费2640元。

2017年7月30日，郭女士为儿子支付了续课费，即48节架子鼓（爵士鼓）培训课程费6840元。当时郭女士也和该培训机构约定，由邓老师负责给她的孩子进行一对一专业教学。

在几乎同一时间，郭女士也收到了培训机构关于换老师的通知，郭女士明确表示不想更换，并要求培训机构退还未上课时的费用6000元。

对于这些家长提出的退费要求，培训机构解释称，邓老师在2017年11月底离职。

该机构已经向家长发布了停课通知，并且告诉家长原来邓老师的学生，大部分由校长亲自接手组班，对于未转学的学生们，可以联系该机构的老师统一协调安排上课教师及时间。

“之所以不同意解除合同，也不同意返还剩余培训费，是因为我们之前和家长签订的合同就有明确约定。”该培训机构解释，合同中约定已经开课的不予以退费，但可转学其他课程，或者申请转换不同的教师。因此如果家长主张解除合同，需要承担解除合同的后果，不能退费。

法院：家长主张解除合同合法有据

顺德区法院审理此案的法官认为，家长提供的发票、课程须知、上课记录本照片，可以证明双方是已成立事实的教育培训合同关系。

至于是否应退回剩余的课时费的问题。法官指出，首先，虽然双方在课程须知中约定“已经开课的不予以退费，但可转学其他课程，或者申请转换不同的教师。”即已经开课的不予以退费，但也赋予了家长可以申请转换不同的教师的权利。

“本案从家长和培训机构双方沟通的过程中来看，家长要求指定邓老师为作授课老师，但培训机构并不能满足这一需求。”法官表示，培训机构自认邓老师已于2017年11月底离职。

但培训机构在2017年12月6日与家长的沟通过程中，还称“那先试下吧！如果真的不喜欢再转回去邓老师那里也可以。”

在多次和家长沟通后，家长明显不同意培训机构提出的方案，又不能安排学生上原先老师的课。

法院认为，培训机构在与家长沟通合同的履行过程中，违反合同法关于当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则的规定。

“因为培训机构与邓老师解除劳动合同关系，导致家长和机构之间的教育培训合同不能继续履行，因此家长主张解除合同合法有据，应退还相应费用给家长。”综合这些因素，顺德法院审理此案的法官认定，家长要求退回剩余课时费用并不属违约。合同解除后，尚未履行的可以获得退款。

判决：家长最终获退费3600多元

那么涉及费用该如何退费呢？记者了解到，培训机构确认和周女士约定了24节一对一的专业课和48节开放督导课，督导课是开放课堂，无论学生来不来都会照常开课。

培训机构认为，周女士的儿子的48节督导课，因课程须知上有约定上课时间为半年内，所以该课程学生已经上完了。

而家长则表示，专业课大概200多元一节，督导课是附送服务。培训机构在2017年12月6日左右发了停课通知，在此之前其上了不到14节的督导课、7节专业课。

顺德区法院法官表示，从家长提供的发票及课程须知可以看出，原告缴纳的5200元课时费中还包含了24节专业课和半年督导课（9折），因原、被告双方均未举证证明专业课和督导课的价钱分别是多少。

为解决双方的诉求，法院酌情确定24节专业课为3200元、半年督导课为2000元。

周女士还剩17节专业课，价值为2266.61元。关于督导课，因为培训机构于2017年12月11日发布了停课通知，故法院支持家长主张的督导课上到2017年12月11日，督导课每天的价值为11.11元，故还剩督导课的价值为1355.62元。

综上，法院要求培训机构退回周女士课时费3622.23元。

记者了解到，另一宗同样涉及该培训机构的诉讼中，法院也判家长郭女士可以获得该机构退款6000元。

有没有想过你为校外培训机构“名师”买单的时候值不值

家长选择培训班的第一要素，便是优质师资。为此，不少机构设置了看似圆满的“名师班”，把老师分为三六九等，“金牌教师”、“银牌教师”、“高级教师”、“中级教师”、“初级教师”各种头衔等级。但有个别机构的名师班往往有名无实。

在上海的某物理培训班备受追捧的一位名师，就号称是机构从知名中学挖来的竞赛队带队老师，但是家长在课间却忍不住吐槽，回家听孩子抱怨，这位名师开课以来只有前三次上课还算认真，一过退款时限，就在课堂上放飞自我，每节课都开启聊天模式。家长说：“虽然对老师不满，但想到毕竟这是名师，上他的课总是有点效果的吧。”

但是金牌教师肯定要比普通教师上课效果好吗？金牌教师可以服务的学生总是有限，可是，课时费也高出很多！如果选了普通教师的课，孩子会不会被金牌教师带的那一部分学生超越了，升学择校的时候考不好？课时费差价那么高，是不是真的有效果？……未必吧！

希望机构秉承教育初心，家长理性选择机构，避免此类事件再次发生。

好文！您的转发是最好的支持！

往期精彩回顾

近期报告免费下载：

【报告下载】K12在线教育行业报告

深度解读:留学行业2019有哪些变化？

“教育减负”为何越走越偏？

教育部长陈宝生:"宝宝不高兴,问题很严重"

【报告下载】K12在线辅导竞争多元

【报告下载】在线教育行业发展研究报告

《2018胡润百学•中国国际学校百强》