书籍:《不会讲故事,怎么带团队》作者:肖恩·卡拉汉
阅读时间:2019年
评论:平时在听他人讲述观点时,都会听到对应的故事来支持观点,在教会分享信仰价值观时,大家也会彼此分享“见证”的故事。而每当听到故事时,我们都能提起兴趣:一方面故事有画面感比普通的2D观点要立体,另一方面人类的生理呼唤本能让我们很容易代入到故事中的情节,并持续与演讲者进行“交流”。所以讲故事是传达自己的观点非常重要的环节,也是需要不断训练的一项技能。

一、为什么你要学会讲故事?

1、道理讲得好,不如故事讲得好
要论证以上观点只需一个简单的例子,你能记得公司新制定的战略中任何一条吗?如果公司在讲述新战略时不使用任何的故事来支撑,人们容易听完就忘记。加入故事则能更好地把想表达的事情、观点传递出去,同时加强记忆。
故事拥有的3大超能力:
  • 故事容易记忆
  • 故事产生了画面感,而在画面(3D)里面,人们比较容易代入该场景去理解所发生的事情,其所产生的情感、感悟能帮助我们更好地记住事情
  • 故事传达情感
  • 心智理论(Theory of Mind):好的口述故事就像是看着事情真是发生,听者便能体会到故事讲述者的感觉
  • 故事包含意义
  • 普通的说明和讲解只是2D图画,但故事是3D的,相当于是背景、场景,能帮助听者更好地理解
故事的主要应用如下:
  • 解答“为什么”、澄清事实
  • 故事通过讲述前因后果和来龙去脉,能有效解答“为什么”类型的问题
  • 激发行动、加强“教训”的意义
  • 故事带来的画面感能传达情感,激励人们按着“怎么做”展开行动
  • 类比类的故事能为人们树立榜样,也同样能激励人们的行动
2、口头故事,让影响更有力
口头故事是和笔头故事相对比。从人类历史的角度看,人类65%的时间都是在闲谈(讲故事),这是我们不可或缺的沟通方式。在讲口头故事时,听众就在面前,我们可以获得即时反馈。
口头故事要注意:
  • 让故事短点、小点
  • 情节不能太复杂
  • 不要“故事腔”,如“从前……”
3、想要做大事,先要讲故事
高效的沟通者一般都能不假思索地分享故事(在商业谈判、报告、会议中),他们往往会用“几年前…”、“早在2010年…”和“我过去见客户的时候…”这样的词句。而大多数领导者习惯“观点加论证”,一开口就是“我认为…”、“有两点”、“我的主张…”。所以如果想要改变此状况,就要通过刻意练习来掌握讲故事的技能。
以下一个方面能促使我们坚持练习:
  • 承诺行动(可以通过公开宣布自己要提升讲故事的技能,让大家督促)
  • 领受奖赏(每次讲完故事,收集听众的反馈,看他们是否能理解你的故事并转述。如果成功转述,则代表故事讲得好)
  • 调整心态(不要把训练看成挑战,而要把它看成一种享受,这样能在训练过程更好地坚持下去)

二、成为讲故事高手的武林秘籍

1、发现:找出好故事才能讲出好故事
要想讲好故事,就得先能找到好故事。有时我们以为是故事,但其实可能只是一段宣言。
训练自己当听到以下几种话题时,则要判断是否为故事并抓住他们:
  • 以时间、地点为开始
  • 如“这个礼拜…”、“那天…”、“1991年…”
  • 如“我们在会议室里,然后比尔进来了…”、“山姆在工厂,听到警铃响了…”
  • 有几个事件相互连接
  • 如“然后…”、“在那以后…”、“可是接下来…”、“因为这种情况…”
  • 人物在做事情或讲话
  • 出人意料的高潮
一般的故事给你流水账,好故事给你画面,最好的故事给你感受
“人们会忘记你说了什么,也会忘记你做了什么,但是却永远不会忘记,你让他们感受到了什么。”——已故美国作家、诗人Maya Angelou
在找到故事后,要问自己这个故事说明了什么道理在什么情况下可以用到
一般可以通过以下几种方式获得故事:
  • 来自自己的故事(身边发生的事情)
  • 如果身边没有发生太多有意思的事情,可以到有意思的地方去,扩大视野。
  • 去到的一些地方可以拍下照片,在以后可以回忆当时的事情。同时还有机会放到幻灯片里展示
  • 来自他人的故事
  • 如何引导和鼓励他人分享故事
  1. 热切的听众(你得充满好奇,对听到的故事感兴趣)
  2. 充裕的时间(不要急急忙忙,没有压力的时候才能听到故事)
  3. 共同的认知(如果你都听不懂,对方就不愿意讲了)
  4. 故事本身(先讲一个自己的故事,然后再鼓励他人讲出他们的故事)
  5. 特殊物品
  6. 信任(分享故事会透露个人的信息,所以讲述着要有一定安全感才能放心讲述自己的故事)
  • 提出引出故事的问题(我们在面试时也会有Behavior Questions,目的就是让面试者讲述自己的故事)
  1. 显示品格的故事(你曾经做过的最艰难的决定是什么?对你影响最大的三件事情是什么?)
  2. 显示你看重什么的故事(你曾经在什么事情上表现得更看重人,而不是结果?曾经有什么在你看来非常重要的事情使你的情绪产生了波动?)
  3. 关于目的或宗旨的故事(你曾经有过感觉自己的目的既清晰又明确的时候吗?你参加过的团队有没有因为团队成员十分认同本职工作而做出突出业绩?)
  4. 关于教训的故事(你做过事后懊悔“打死我也不再干了”的事情吗?你得到的最重要的教训是什么?)
  5. 关于激励的故事(你见过有人后来者居上,或者身处逆境却最终扭转乾坤的事情吗?当你想从过去的经历当中汲取力量的时候,你会回味哪一个时刻?)
  • 来自出版物的故事
  • 来自科学实验的故事
  • 来自电影和广播的故事
2、记忆:记得多,才能有的说
把故事记好了,在需要的时候就能拿出来增强说服力。
  • 不能理解故事就不能记好故事
  • 记忆故事需要复习(艾宾浩斯记忆曲线)。通过转述故事来增强记忆,大概讲三次就能永远印刻在脑海里。亲眼看见的事情比读到的东西更好记,亲身感受到的事情比亲眼看的更好记
  • 所以在听完一则故事后,先想想自己感受到什么了,思考一下启发意义,然后再去记住细节的时间、地点等,但不要把完整的故事写下来,那样便毁掉了故事
  • 有标签的故事是更好讲的故事
  • 所以可以为故事加标签,以此来更快地找到故事,还可以标注故事来源(这样可以避免被问及故事出处是不会灰头土脸地挂在讲台上)
3、分享:你离成功只差一个好故事
分享故事要像聊天一样,要注意动作和声音(不要太用力,自然即可),不要太明显(不要把“故事”这个词说出来,如“我接下来要分享一个故事”,这样做听众容易厌烦并说“直接说重点吧”),要掌握好亲密度(卧室故事比较私密)
分享故事的前中后:
  • 讲故事前先把启示意义、故事主旨说明一下,在说缘由时一方面要激发听众的好奇心,另一方面不能泄露太多的信息。
  • 说完缘由后,要让故事自然而然地展开,最好不要图突然出现,即不能突然宣布“好,现在我就讲一个故事来支持我的观点”。
  • 讲完故事后,要把持住自己,不要告诉听众这个故事是什么意思(简单地重提故事主旨是可以的),要让听众自己回味找出意义来。
为什么有的故事会广为流传?《疯传》一书中提到信息是否容易传播取决于6大因素:
  • 情绪
  • 人类身体有“生理呼唤”的功能,对涉及到“关心/伤害”、“自由/压抑”、“公正/欺诈”、“忠诚/背叛”、“遵从/违规”、“高尚/堕落”如有违背容易引发厌恶情绪
  • 另一种是惊讶情绪
  • 社交货币
  • 诱因
  • 公共性
  • 实用价值
  • 故事(认同)
一般故事分为“主题类故事”和“模式类故事”:
  • “主题类故事”阐明一个主题,较为简短随时随地都能讲,如价值类、创新类、教训类、愿景类、专注类故事等
  • “模式类故事”解决特定困难,一般也需要时长较长,比较适合在会议上讲,如连接类、澄清类、影响类、成功类、创建类、类比类故事。
  • 人有一种非常原始的欲望,就是想要知道下一步发生了什么事情。如果你在故事里埋下你想让听众听到的观点,听众不仅会听到它们,而且不会产生抵触心理。
  • 类比类有人物寓言、非人物语言和童话
什么时候适合讲故事:报告会、推介会、小组会、面试、单独交谈。
什么时候不适合讲故事:故事适合在观众心态开放、时间宽松的情况下讲述;如果是同一批听众,就最好不要讲重复的故事;有时聆听比自己滔滔不绝地讲更重要。
4、更新:让你和你的故事焕然一新
什么时候要对故事进行更新?
  • 当你不喜欢某个故事了
  • 当你总对着同一群人讲同一个故事
  • 当故事的感染力下降了
  • 当你换了工作(不要把原来公司有趣的故事讲给新公司的同事听,你需要寻找新公司的故事)
  • 当你想改变别人对你的看法
  • 当你想改变对自己的看法
  • 当把别人的故事当自己的来讲(被人揭穿会非常尴尬)
5、刻意练习:到底要付出多大努力才能学会讲故事
讲故事高手的7个等级
  1. 运用故事识别框架来提高识别故事的能力
  2. 在一次会议上分享你发现的一个故事(脱稿)
  3. 该找一些连接类、寓言类的故事来试试
  4. 培养讲故事的习惯:当你想表达一个观点,或者对某件事情发表看法时,试着讲一个故事来说明你的看法;同时也要培养自己激发别人讲述故事的能力
  5. 开始教导其他人成为更好的故事讲述者
  6. 在小组会上分享一则类比类故事,用来比拟公司
  7. 制造新故事

三、成大事者都会讲故事

不用故事操纵人,也不被故事操纵
如何平衡故事、权力与道德:
  • 相信故事真的发生过
  • 不得已编故事要告知
  • 不要剽窃别人的故事
  • 不要让下属难堪
  • 保护隐私
  • 不要让人身陷不得不讲故事的窘境
  • 有人问及,亮出底牌
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