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新商业进化论·产业数字化专栏 第004篇
封图设计 & 责编| 小花
第  3316  篇深度好文:6215 字 | 8 分钟阅读
笔记君说:
传统产业拥抱互联网,哪怕有1%的提升,都会产生非常高的效益。
毫无疑问,产业数字化是下一个十年的大势,我们最终会到达智能商业时代。
笔记侠新商业进化论之《产业数字化专栏》的宗旨,在于在数字化、智能化背景下,全程发现、聚合、陪伴、见证互联网公司和传统企业的共生之路,为产业数字化献谋献智。
上周六,我们探讨了互联网企业如何通过拥抱实体业,从而实现平等对话、融合这个话题,今天,我们围绕传统产业如何拥抱数字化展开讨论。
如果你对这个话题有任何意见,我们真诚地邀请你在留言区和我们一起探讨。
风里雨里,小编还是在留言区等你
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备注:本文为笔记侠整合稿件。内容来源在文末。
故事硬核《独家深访:腾讯变革150天全记录》中有这样一个细节。2016年腾讯云峰会,马化腾出现在会场,给云站台。
他的鲜明风格之一就是不给腾讯任何产品站台——一个例行邀请,“竟然来了”,汤道生回忆,云团队像过节一样开心,“关键他不仅仅是给云的团队看,他出来是给整个行业看”。
最终,腾讯在2018年“香港总办会议”的共识中达成了最重要的几项:
一、进行组织架构调整,成立云与智慧产业事业群(CSIG),主攻产业互联网;
二、从TO C 到 TO B,继续巩固消费互联网,重兵投入产业互联网。
国家在发生深刻转型,全面的数字化、智能化时代已经来临,每个产业都在拥抱云、大数据与人工智能,“跟以前拥抱电一样”。
早在2013年底,马化腾就提出互联网+的概念。他当时去国家发改委演讲,向主任、各司局局长、处长将近600人,讲用互联网去“+”传统的各行各业。两场重要演讲之后,这个概念流行开来。
2015年两会前,马化腾受邀向政府智库提交了“互联网+”的意见。这个概念被写入了政府工作报告。
那正是“互联网+”如日中天的时候,“互联网+打车”颠覆出行,“互联网外卖”改写餐饮,“互联网支付”影响金融……一时间互联网人都在说赋能、颠覆,仿佛新的大革命已然来临,正大刀阔斧重组重造。
但互联网当主角,传统行业不服气,说“我+你还差不多” 。他们的忧虑在于,一旦开门欢迎互联网,下场会不会是把自个儿颠覆了。
行至深水区,“+”的对象变成了那些有着高壁垒的行业——教育、医疗、能源、制造业……腾讯2B前方团队突然发现“+”不了了,许多产业的核心技术,互联网公司不懂,人家也不可能把自己的命脉交到别人手上。
僵局之中,马化腾捕捉到一个奇特的变化信号。
2016年两会期间,他去拜访链家CEO左晖,了解到了全新的故事样本:一个线下传统中介机构不仅没有被互联网企业入侵、颠覆,还倒攻线上,成功逆袭,“最终成了老大”。
一、拥抱互联网,如火如荼
王兴在2016年就新美大公司上半年工作进行了一次内部讲话,他说:“往后看,‘互联网+’要做的是各个行业从上游到下游的产业互联网化。
不是仅仅停留在最末端做营销、做交易那一小段,而是真正能够用互联网、用IT全面提升整个行业的效率…
‘互联网+’根本上还是要靠创新服务于各行各业,靠互联网、靠IT技术为各行各业的各个环节提升体验、提高效率、降低成本。”
正如王兴所言:“从最宏大的角度来讲,整个中国经济也进入了‘下半场’。党和政府讲‘新常态’差不多要两年了,从去年年底到现在,也在反复讲‘供给侧结构性改革’。
如果你去细看这些提法背后的论述,你就能看到这些论述并不是中央领导的‘拍脑袋’和‘心血来潮’,而是中国经济发展到了这个阶段,确实是需要转变增长模式。
过去那种粗放的高速增长已经一去不复返了,不能再简单追求GDP的数字,中国经济也是进入了‘下半场’的状态。”
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投资了新美大、优步、Airbnb等的宽带资本,也在2016年就已经提出有一个更广阔的市场叫“互联网+”(“互联网+”正是马化腾过去重点在公开场合提及的),也就是“产业互联网”。各种各样的企业,都得拥抱互联网,不拥抱互联网,就会面临着各种问题。
最先和互联网碰撞的一批是零售行业。
1.食
2017年末,2018年初,随着电商红利见底,阿里、京东等线上巨头开始大举进军线下市场,纷纷开设实体店。
如此一来,零售企业的生存环境便遭到进一步挤压。为求生存发展,零售企业开启转型之路,纷纷推出智慧门店,如沃尔玛的惠选超市、家乐福的Le Marche、优衣库的数字体验馆、苏宁的苏宁极物......
不同于传统零售门店,这些智慧门店引入了各种“黑科技”,如用自助收银机、“扫码购”等减少排队结账的时间,利用VR技术提供虚拟试装、试衣等。
永辉超市收到了腾讯集结全公司能力定制的智慧解决方案包——以选址为例,不再凭经验,而是在腾讯云预测销量前提下科学布局。市场占有率前十的超市品牌5家变成了腾讯的盟友。
永辉超市的互联网升级做得相对较快,其中一个原因是在传统行业基础上,创始人张轩宁非常重视人,重视年轻的高精尖团队,并从互联网挖过去人,发展非常快。
《第三次零售革命》作者、盛景网联合伙人颜艳春研究了7-11的损益表,发现7-11日本公司8000名员工创造了接近100亿人民币的净利润,人均创造利润为120万元,人效比肩世界上最赚钱的电商平台公司阿里巴巴。
这背后,是一个快消品行业的产业共同体和命运共同体,90%的参与方,无论上游、中游还是下游都获得了3-5倍的成长。
之前,在很多人的眼里,7-11是一个传统的连锁便利店,实际上,对7-11的这个认知是错误的。
它的模型:7-11总部着手把在日本每一个商圈里头部、碎片化的需求连接起来,团结进来。
就像三峡大坝一样,把需求端2万家夫妻老婆店团结起来,通过产业路由器,把供给端的178个工厂,还有140个物流中心连接起来,但这都不是它自己的资产,全部是这些头牌供给。
它根本就不是一家传统商业模式的零售公司,7-11将自己打造成为产业路由器平台,将这些小店与这些物流中心和所有工厂实时连接起来。
将自己唯一一个中介去中介化,4个不赚(不赚差价,不赚通道费,不赚佣金,不赚广告费)。
通过共享采购、共享配送、共享制造、共享研发、共享库存,共享供应链,为小店、小工厂提供了三大赋能(从商品赋能、经营赋能到基础设施赋能),成就了他们,每家的投资都得到了很大的回报。
7-11创造了一种新的利他经济模型,把实体经济和电商经济所有的商业逻辑彻底摧毁。
其实不只是智慧零售,各行各业的盟友越来越多。
2.衣
2018年3月30日,优衣库全新独栋概念店将在深圳万象天地正式开业。
优衣库在这家门店首次推出融合线上线下、打通实体与虚拟的“数字体验馆”,在店内的货架侧面和四方立柱的单面墙上安装了两款智能科技。
四方立柱上安装的是一款智能语音集成设备“智能小U”:顾客站在智能小U面前,设备自动完成对顾客的五官识别。
顾客可触摸屏幕商品清单,点击自己喜欢的服饰,然后进入4D虚拟试穿画面。
货架侧面的电子大屏则主要突出广告功能,只要顾客打开手机QQ的扫一扫功能,对着大屏上的静态海报扫描一遍,手机屏幕立即出现海报对应的TVC广告。
据悉,3月30日起,数字体验馆将在优衣库全国近600家门店陆续上市。
3.住
我们从衣食走到住房。
有人把近两年疯狂扩张的链家称为现象级公司,这家原本盘踞在北京的房地产中介公司在2015年进行了如火如荼的并购,把业务扩展到了全国。
链家长期以来就是一家跨界企业,从最初的房地产网站起家,到后来转向线下,再到现在的互联网化,链家既不在互联网圈,也不完全是传统意义上的地产中介公司。
之前,链家的高管们被分为势均力敌的两队,一队负责用互联网思维来干掉链家(简称“互联网派”),一队作为传统中介琢磨如何应对(简称“传统派”)。这是左晖一直拷问管理层的一个问题。 
“当时思路没有现在这么清晰。”链家地产副总裁林倩回忆道。
管理层们脑洞大开,在讨论互联网到底能在多大程度上取代传统中介时,“互联网派”几乎取得了压倒性的胜利。
事实上,这直接影响了链家地产之后在线上的布局。从彼时起,每年投在链家在线上的资金都在亿元左右。
多年布局下来,链家在线促成的二手房买卖成交占到其整体成交量的30%左右,这一数字已经高出链家在其它互联网公司购买端口来促成成交的比例。
而在链家董事长左晖心目中,链家一直是一个由数据驱动的房地产平台。
他称自己2013年发微博吹牛说链家已经有100TB的数据。但两年时间后,数据库的规模已经增至1000TB,并且还在不断增长。
在二手房领域,不仅仅是信息分散,且没有被电子化,定义不够标准和统一。
贝壳找房和链家网CEO彭永东举例说,北京有700多万套二手房,有10万种户型。
每套房子的户型图,长、宽、高的尺寸,一个小区到底有多少这样的户型,同样户型能卖多少钱,不同用户定价是多少,都要被整理到数据库中去,以供决策参考。
二、干不倒的实体店
开篇,我们就讲到了零售行业。零售行业拥抱互联网的速度更快、也更容易。
2015年初,盒马鲜生的创始人侯毅,用一个下午的时间改变了阿里对线下店的认知。
过去,阿里认为电商遇上实体店,就像端机关枪的遇上了冷兵器,简直所向无敌。
但是,市场是在不断变化的,那时阿里高管第一次意识到,实体店是不可取代的。正因如此,阿里悄悄的布下了一个局,开始正式涉足线下经济。
两年前,知道盒马鲜生隶属阿里公司的人寥寥无几。
当这个信息被众人周知的时候,很多人感慨,零售市场到处都是京东和阿里的身影,作为一个零售行业的人,除非加入京东或者阿里,否则没有出路了。
颜艳春认为,未来相当长的一段时间里,70%的生意仍然是在线下场景完成的。
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米兰有一家超市叫Eataly,在超市里可以坐下来休息、听音乐,甚至点两份牛排,十分受欢迎。
占地6500平米,一年可以营收4000万欧元。他们在美国纽约的分店,据说一年可以营收5000万美金。
这家店为什么可以取得成功呢?
因为互联网没有办法颠覆人性,线下的体验、人类情感的连接和宣泄是美妙的,不可取代的场景。
所以颜艳春大胆预言:得实体店者得天下,得头牌实体店,得天下第一。
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再拿孩子王("孩子王"是五星控股集团旗下零售事业,总部位于江苏南京。专业从事孕婴童商品一站式购物及提供全方位增值服务)为例。
孩子王在妈妈圈里拥有200家店、2000万用户,平均每家店拥有10万用户,每一个店每年举办100场线下活动直接连接起来的。将低频的交易场景转变成高频的约会场景,这个模式获得了巨大的成功。
聚焦到一个领域的实体店做得尤其漂亮。
包括Costco、Airbnb、7-11在内的公司,都只关注一个领域,亚马逊只卖最畅销的1000本书。
盒马鲜生只做吃这个品类,并将其发挥到极致,承诺不卖隔夜肉,只卖当天的肉和菜。光上海的10家店铺就拥有200万用户,店铺里面热闹的氛围是很棒的高频场景。
这些店都有一个共同的特征,它们不是传统的实体店,而是经过互联网加工过的实体店。
在实体店这个高度碎片化的市场里,即便投资100家公司,也不一定能够控制10%的市场份额。
这对于创业者来说,是一种机会,不是大家一起集中开喜茶,而是应该去思考如何去团结存量,如何用互联网(数字化)手段,让实体店过得更滋润。
三、哪怕1%的收益,效益都非常大
许多大型企业在使用互联网的过程当中迭代速度很快,因为互联网化过程带给它们很多有用的信息数据,让企业经营者能够更深层地理解自己所处的行业,这是互联网带来很重要的变化。
BAT之后诞生的新型企业,并不依赖简单的商业模式,而是学会驾驭了一种新型工具,对于人工智能更是如此。人工智能出现,会有一批更加新型的企业崛起,BAT很难在商业模式上跟它们直面竞争。
给大家举几个例子。
心上,现在是全国最大的二手奢侈品交易平台。最开始的业务全部是线下进行的,进行—、二手奢侈品的洗涤和养护,有4家直营店,40家加盟店。
在2014年时,创始人董博文决定做线上转型,这个过程势必有很大的困难。她一开始不清楚互联网商业逻辑,于是开始招兵买马一点一点构建互联网团队。
使用互联网工具之后,她发现很多客户是可以量化的,原来的用户定位和商品定位不够准确。
转型初期,她认为线上互联网奢侈品的交易平台应该是高端奢侈品,客单价是5000块钱左右,后来通过调整数据定位客户类型后发现,价格越低成交量越大,1750元是最优点。
二手奢侈品交易平台面对的是小康人群或者是中产人群,在消费过程中的认知应该是:我需要刚需品,而我不需要为了这东西付很多钱。所以她在数据调整过程当中理解到之前的用户定位是错误的。
同样的,她在供应链里也发现了一些问题。比如公司买的洗涤养护液和面辅料,这些东西可能是通过A公司去买,物流过程很复杂,账期很长,价格很高。
搭起整个互联网控制结构以后,她发现进货环节、产品特性、用户类型存在问题,然后开始不断地进行迭代。
这个过程中能非常明显地感觉到她在驾驭工具,最开始使用互联网工具后,她认为只是搭建了一个网站而已,后来这个工具给她带来了大量的数据和参考依据,她也越来越了解自己的商业模式。
任何一个公司都是倾向于产业升级和企业升级,把企业原来的那套理论体系逐渐的总结成新的规律去推动,把公司做得越来越规范的过程。
这是一个从经验走向规范化、走向数据化、走向结构化的过程,互联网只是其中一个推动的工具,只是使某一些企业在从信息化走向数据结构化的过程中,让它的数据变得更加标准,所以才能更深刻地理解自己的商业模式过程。
比如像农业和工业企业也能受到互联网影响,是因为原来他们的管理都是依靠于人进行管理的,依靠于自己的经验进行管理的。
而突然有了互联网之后,多出了一种数据化、量化的工具,使得整个行业更加标准化。
比如农业公司甲加由,一个在河南的农业公司,它很快从工业化衍生出了金融属性化,原因是它非常注重量化管理,他们对所有农户的工作状态用信用评级、用数据化衡量,做到了很多村镇银行很难办到的一步。
通过量化管理,它能给农户进行评级,对接银行、金融产品,给农户发放贷款做保险、卖期货。
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传统行业拥抱互联网,哪怕有1%的提升,都会产生非常高的效益。不管是农业、电力、航空、铁路还是石油。
中国宽带产业基金合伙人周耘认为,产业互联网产生的经济效益,会有几个方面:
① 工业升级:
生产设备和物联网相结合,不管是物联网,还是供应链、工单、流程再造,都跟提升效益相关;
② 服务升级:
比如想知道外出人员,去哪了?做什么?你无从了解,现在可以通过移动互联网,通过位置服务,通过跟客户交互,都能知道了,也能提高效率。
在当前的国家经济形势下,正好赶上下一个浪潮:产业互联网,2B企业越来越多,传统行业和互联网的相互结合,会孕育着更多的投资和机会。
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四、用对姿势,很关键
企业的成长其实跟人的进化是很像的,都是不断使用新工具的过程。
但在工具的使用过程中,一些公司并没有利用得恰如其分。
2016年,投资了特斯拉、推特、百度的德丰杰,其中国的德丰杰龙脉基金合伙人王岳华指出,消费互联网时代已是过去,产业互联网时代才是未来。
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当时他就已经看到消费者互联网的渗透增长变慢,变为稳定。国内传统制造业很多产业比如陶瓷业、家装业,很多传统产业没有很好地应用互联网化。
我们来看这样一个故事,古代打仗都用冷兵器,近代打仗用热兵器,这两种兵器的更迭是在什么时候?
在19世纪美国南北战争中。在那个时候刚配备枪炮的军队根本不知道怎么用,于是两边军队各站成一排,两边的军官在短暂沟通后下令开打,两边就开始相互扫射,这是一个令人啼笑皆非的故事。
为什么会出现这种问题?
因为对于军官和士兵来讲,他们使用了新的工具,但是没有更新战术和方法。方法论、战术是非常重要的,当时的枪怎么用,大家都不知道,还是处于拿着枪互相肉搏的状态,这是典型的用工具和战术的更迭过程。
我们每天都需要接触大量的互联网公司,大多数公司都声称自己的产品是互联网化的,但其实它们并不是标准的互联网公司。
他们虽然有了新的互联网工具,但却不知道如何使用。
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还有一种情况是,有些科技公司想赋能传统行业,却找不到正确的路径,拿金融客户举例。
当前,随着经济增速放缓,息差收窄,监管趋严,互联网金融科技企业全面跨界渗透,中小银行的生存环境日益严峻,转型求变已成必然之势。
行业实践证明,金融科技的运用可以帮助银行提升核心业务能力、业务效率、用户体验,降低风险与成本,是中小银行实现转型的必备能力。
除了一些大型银行和全国性股份制银行,一些小型的农商行们普遍存在资产规模小、业务区域受限、风险控制能力弱等短板。
因此,为这类客户服务的供应商也特别多,其中既有各种国际巨头IOE、MBB、四大……,它们把这里视为自己的利润主战场;也有N多本土化的服务商,想进来分一杯羹。
总之,蛇有蛇路,鼠有鼠道,八仙过海,各显神通。但其中,真正能做到,理解金融类客户业务本质的并不多。
传统产业的升级,有时需要自己内向成长,有时需要借助外力,当外力的操作姿势不对时,也需要传统产业和外力打成一片,两者真正融合到一起。
当然,也有一些行业可能真的不适合互联网,这也需要我们警惕。
很多人认为很多To B的行业可以做线上化,于是出现了找木网、找纱线、纺织、建材这些细分类目的网站,这其实并不算严格意义上的互联网企业。
比如一家建材公司想把所有的建材、石料板材都放到线上,创始人的网站构想也非常清楚,团队干劲也比较足,每年有几个亿的成交量,开始觉得做得不错。
最后到公司一看,发现公司的工作状态是什么?虽然有网站,但没有人运营维护,所有人都在打销售电话,这是完全依赖于人和客户进行沟通的一种商业模式,它不能算是一个互联网化的公司。
互联网化公司最开始的时候要能看到商品是标准的,而不依赖于人和客户沟通,这是很重要的一点。
再比一个纱线公司,前端的研发和后端的布局是很完善的,以为对于纱这一品类是可以互联网化的。因为这个行业可能是50个SKU(库存进出计量单位),然后把它们全部标准化放到线上,大家在线上进行交易。
结果到公司去看的时候,很让人震惊的是,纱线有12000到15000种SKU,每一年下雨的雨水不一样,纱线韧性弹性不一样,边纹不一样,口径粗细不一样,颜色不一样,每一种纱线SKU有50多种标签,出来之后有几万种SKU,买方就没有办法在网上选择。
所有的人买纱线都是要亲自根据手感来挑选——“这种纱线对我有效,以后不要麻烦看别的了,以后我只进货这一种”。它是高度依赖于线下体验的产品,这种产品非常难以互联网化。
在供应链中从生产过程、到仓储流转、到分销,有很多的企业,比如第二产业中建材类等行业,都是如此。
并不是所有的行业都可以互联网化,并不是所有的企业用同一种方式进行转型都是可以升级的,完全不是的。
很多行业没有办法进行互联网转型升级,只能拿它作为辅助性工具管理公司。
产业互联网的大潮下,行人急匆匆,审时度势很重要,不忘初心更要紧。
*文章为作者独立观点,不代表笔记侠立场。
参考资料:
1.故事硬核的《独家深访:腾讯变革150天全记录》
2.笔记侠微信公众号《人工智能时代,还会是BAT时代吗?
《周耘:投了优步Airbnb》,开始看好产业互联网》
《王岳华:消费互联网时代已是过去,产业互联网时代才是未来》
《你看不懂的腾讯改革.....》
《下一个10年,一切皆重来》
《惊人的7-11,90%的毛利率,新零售的共享经济体没有敌人》
3.公众号银行家杂志社《数字时代,中国1436家农商行的业务困局和破局之道》
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