新闻转自世界日报 记者颜伶如/综合报导
脸书2012年遭到消费者联合诉讼,指控脸书利用电玩游戏程式锁定孩童大举敛财。美联社
根据24日晚间公布的联合诉讼法院文件,脸书(Facebook)遭消费者指控利用各种电玩游戏程式如“愤怒鸟”(Angry Birds)、“宠物城”(PetVille)、“忍者传说”(Ninja Saga)等吸引孩童花钱,而且这些孩童是在父母不知情、也未获家长同意的情况下累积数目可观的开销,在某些个案当中甚至出现小朋友花了数千美元电玩费用。但当身为家长的消费者要求退款时,手续过程却难如登天。
脸书2012年遭到消费者联合诉讼,指控脸书利用电玩游戏程式锁定孩童大举敛财,共计135页文件在美国联邦地方法院法官费曼(Beth Freeman)命令下于24日晚间公布,其中包括2010年至2014年之间,脸书员工内部电邮往来、短信以及员工提供给法院的证词。
“调查报告中心”(Center for Investigative Reporting)公布的“揭露”(Reveal)报告指出,根据脸书的电玩发展策略内部文件,脸书鼓励电玩开发商让孩童在不必获得父母同意的情况下付费,并将这种手段形容为“手善的骗局”(friendly fraud),目的在于尽力拉高业绩。
脸书内部文件也显示,某些未成年孩童在玩游戏时,因为不了解父母的信用卡与脸书帐号联结,因此根本不知道自己在玩游戏的同时,让父母信用卡也因此付费。
“调查报告中心”指出,某些脸书员工长期以来对公司提出警告,必须正视电玩游戏让孩童不知觉花钱的问题,但脸书却对这些警告充耳不闻。一群脸书员工甚至研发出一套可以降低儿童玩游戏时不小心付费的程序模式,可是脸书却拒绝使用这套系统,反而对游戏开发商表示,脸书的目标是想抬高业绩。
这份报告指出,一名15岁青少年在透过脸书玩游戏的两周之内,累积了6500美元花费,他的父母向脸书申诉并要求退费,但脸书予以拒绝。另外一名12岁男孩使用母亲信用卡购买“忍者传说”游戏,但19.95美元的花费后来却膨胀变成1000美元。
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