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在新年前的某次聚会上遇到了一位多年的好友，他现在自己创业做起了顾问咨询业务。我和他开玩笑：“你现在动动嘴，写写PPT，就可以轻松赚钱了。”他也笑笑，回答：“卖服务真不比卖产品省劲儿。”
各种场合都在谈论的数字化转型，还真不是用了云计算、大数据、人工智能等先进技术就能轻松过关的，转型的核心还是业务的改造和升级，能够带来实实在在的收益，而不是单纯的技术和产品的堆叠。如果不了解业务的真正瓶颈在哪儿，没有前瞻性、一致的战略部署，不能抽丝剥茧、一步一步将计划落实到位，那么数字化转型成功的几率将大打折扣。谋定而后动，顾问咨询的重要性正体现在这里。
新咨询
以前，像埃森哲、IBM这样的咨询公司都是要仰视的，而做顾问咨询的人也常常被尊称为“老师”“专家”，要么科班出身，要么也是在像IBM这样的百年老店中摸爬滚打多年的专业人士。不过，在数字化转型的浪潮以前所未有的凶猛之势向企业袭来时，企业可能也要试着转换一下思路：是“老师”更适合，还是“向导”更给力。
老师，给人的印象是权威，说一不二，具有丰富的理论知识，但传业的方式多是“灌输式”。这就好比传统的顾问咨询公司。向导，就像是及时雨，总在最困难的时候出现，利用自己丰富的知识和实践经验，给身处困境甚至是险境的人以指导、帮助，最终共同奔向胜利的终点。企业的数字化转型从某种程度上说也是一种冒险，“老师”固然重要，但是“向导”更加不可或缺，他不仅起到了指明方向的作用，而且可以和客户肩并肩、手拉手共度难关。“向导型”的咨询服务，比较适合像数字化转型这样需要摸着石头过河，重在实践，而且需要从前人那里汲取经验或者从失败中不断总结教训的过程。我们在这里可以称之为数字化转型时代的“新咨询”。
数字化转型牵动的是整条产业链，不仅企业客户需要进行业务转型，而且咨询服务也要转型。比如，埃森哲就在积极投入数字化转型，不仅明确推出了“数字化转型三部曲”，而且可以提供相关的数字化转型方案；不仅提供顾问咨询服务，还能支持交付与运营。另外，我们也注意到一些具有多种属性的数字化转型先锋企业，它们既是用户，又是供应商。一方面，它们自己率先尝试数字化转型，在业务上取得了丰硕的成果，积累了经验，锻造了能力；另一方面，它们愿意将自己的经验、能力开放出来，输出给更多希望转型的同行业甚至是其他行业的企业。它们是理论与实践相结合的范例，可以起到很好的示范带头作用，具有非常好的说服力。有这样的“向导”带路，行走在数字化转型道路上的企业可能会更放心，也更安心。联想就是这样的转型“向导”。
1月21日，联想集团正式发布联想数字化转型咨询服务（简称联想咨询）。这是联想对标全球顶级咨询机构，输出自身数字化能力的新起点，也是其智能变革战略的延伸与体现。联想咨询是联想的一项新业务，也是顺应数字化转型潮流的“新咨询”。
企业为什么需要“新咨询”？以“云大物移智”等数字化技术为核心的新一轮科技革命正蓬勃发展，世界各国都将数字经济作为推动产业变革、实现创新发展的新动能。技术变革从根本上颠覆了传统商业经济模式。这要求企业必须以新的思路、新的理念、新的方式方法改变其业务和经营，寻求新的突破。在新的数字经济时代，用新的技术和方案满足新的应用需求，是不是也要借助“新咨询”的力量？除了像埃森哲这样“科班出身”的咨询服务商，像联想这样“自学成材”的新咨询服务商也许可以迸发出更强大的力量。
好向导
能够提供咨询服务的厂商不少，但是像联想这样将咨询业务单立出来的不多。在埃森哲、IBM这样的老师面前，在挑剔的各行各业的客户面前，联想哪儿来的自信？联想的能力又从何而来？
联想是目前全球最大的PC厂商，服务器全球排名第4，全球每500台超级计算机中联想就占有140台。领先的制造经验和强大的算力产生了大量数据。为了更好地挖掘数据价值，联想早在2013年便启动了以数据智能为核心的数字化转型，历经五年磨练，建成了全球统一的全量数据平台（Lenovo Unified Data Platform），覆盖95%的业务和数据，形成了先进的技术和管理体系，同时通过研产供销服的全面智能化应用，赋能全价值链业务，为联想智能变革战略的快速落地提供了强大的支撑和保障。最近三年，联想一直在做的就是将自己的数字化转型经验、“数据+智能”的解决方案开放给行业，助力以制造业为代表的各行业的数字化转型。
联想是全球化的高科技制造企业，一直走在数字化转型的行业前列。在内部，联想建立了数字化转型架构体系，包括1个混合云、5个技术智能平台、10个业务智能平台和N个智能应用，在数字化客户经营、智能制造、智慧供应链等多项数字化业务上形成了突破，全面支持集团的战略转型与快速发展。
针对外部，联想通过数字化整体解决方案，对企业战略规划及落地、业务发展及创新、新技术变革及应用进行全方位赋能。以武汉石化为例，联想首先协助它整合与生产相关的各类系统，将大量生产相关的数据，包括操作数据、质量数据、成本数据、和能源数据等汇聚形成生产数据湖，然后以石化行业客户炼化过程工艺优化为切入点，建立了工艺参数相关性分析、指标异常监测、指标参数优化和关键点位预警等模型。与传统工艺管控相比，实现了操作异常检出率提升26%，关键点位异常检出率提升33%。
联想在对外赋能方面的确具有独特优势。联想业务涉及制造业的全价值链，同时又专注于新一代关键使能技术的研究与应用，能够更好地理解和掌握大数据和人工智能。因此，联想数据智能平台和业务能力更容易在其他行业得到认可。从2016年开始，联想对外进行赋能，帮助汽车、治金、石化、电力、烟草、重型机械等多个行业的客户实现数字化转型与智能化升级。这也就能解释，联想咨询到底从何而来？它从联想的数字化转型实践而来，它从联想的技术积累和创新而来，它从联想为行业客户赋能而来。联想咨询是名副其实的“向导”，既具有理论高度，又具有丰富的实操经验。这样的“向导”应该是企业在数字化转型过程中不可或缺的吧？
“有保障、可落地”的咨询服务
“天空飘来五个字，那都不是事”，但是“数字化转型”这五个字可真不简单。“不知道怎么做”，这可能是很多中国企业面对数字化转型时最大的困扰。数字化是不是一项简单的技术工程？如果是这样，那么数字化与信息化到底有何不同？数字化难道就是建立线上渠道，多开发几个App？数字化是从技术到业务、从管理到运维的全面而深刻的变革。那么数字化到底要从哪里开始，未来走向何方？
联想咨询的使命就是引领数字化转型，它做的第一件大事就是提出了数字化转型方法论——START。具体来看，“S”即Strategy Approaches，帮助企业制定数字化战略，明晰转型路径；“T”即Technology Enabling Center，构建技术赋能中心，在基础设施层选择以私有云为核心的混合云模式，在数据智能层融合数据湖、物联网、人工智能、微服务以及数据治理等数字化技术，实现技术创新赋能业务发展；“A”即Analytics & AI Empowering Business，构建面向业务域的智能平台和应用，实现企业全价值链智能化，加速转型升级；“R”即Reinvention of Business Model，驱动业务模式优化与创新，创造新的价值；“T”即Transformation Guarantee，建设支撑数字化转型的企业文化和管理体系，确保数字化建设落地成效。
在此方法论指导下，联想咨询构建了完整的咨询服务体系，从数字化战略、数字化业务和数字化技术三方面入手，结合联想多年的数字化转型最佳实践，针对客户的个性化需求，提供从规划设计、专业技术到业务赋能的全链条服务，从而实现端到端的价值闭环。联想还与e-works数字化企业网进行战略合作，共同推动研产结合，为中国制造企业的数字化转型提供全价值链的咨询服务。
一些用户虽然已经开始实施数字化转型，但是对于自身处于数字化转型的什么阶段、数字化转型成果如何评估等还是比较模糊，这也迫切需要像联想这样的新咨询服务商能够给出专业的指导和建议。联想咨询刚刚建立，还需要更多的沉淀和历练。不过，联想咨询提出的“START”数字化转型方法论是固定的，可以作为客户实践的指导和辅助。未来，联想咨询也会不断丰富其数字化转型最佳实践集，基于自身和广大客户的最佳实践，提炼出更多更有效的数字化转型的套路和方法，让企业的数字化转型事半功倍。
联想咨询的底蕴来自自身真刀真枪的行业实践，它将战略的前瞻性与技术方案的可执行性和市场相结合，从客户需求的角度出发，以中立的身份提供“有保障、可落地”的咨询服务。刚刚起步的联想咨询将以制造、金融、公共事业、电力、能源和水务等行业为突破口，从中国市场做起，未来也将走向全球。
往期回顾
●联想大数据“双拳”出击另有深意
●加油吧！数字化转型@猎豹汽车装上“数据智能”新引擎
●加油吧，数字化转型@联想超融合助大庆龙南医院IT转型
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