年假期间,华人出国旅游或亲人到访美国的频率也大幅飙升。根据洛杉矶国际机场(LAX)的预测,年关中机场单日旅客量都能突破20万;在人多事多的忙乱中,一不小心就能闹出拿错行李的乌龙。
住在洛杉矶的张先生家里即将迎接第二个宝宝,他的父母特地买了机票从上海飞来美国探望。12月29日下午,张先生到机场接机时,发现机场人山人海,他父母排了近2个小时的队才得以出关。
或许是长时间不见,张先生父母见到孙子非常激动,取行李时都显得匆匆忙忙。没想到驱车一个小时回家后,他父母才愕然发现行李箱拿错了,一家人不知如何解决。
张先生说:“我们当时又烦躁又担忧,自己的行李还落在机场,又不知道如何将拿错的行李还给对方,只能找朋友帮忙。”
根据张先生父母所乘坐的达美(Detla)公司客服人员说: “首先旅客需要拿着行李,返回到机场,找到所乘坐航空公司的窗口退还拿错的行李,工作人员会帮助找寻失主。”
至于自己的行李,必须由当事人亲自取。该客服人员说:“一般不会有人偷拿其他人行李,所以旅客不用太慌张。我们建议先回到机场取行李处找寻行李。如果真的找不到了,就到‘遗失行李招领处’(Baggage Lost And Found)找一找。”
根据这些步骤,张先生和父母返回机场后顺利的退还了拿错的行李,也幸运的在行李招领处找到了自己的箱子。
行李丢失解决方案
张先生父母是拿错了行李折腾了一番,但在机场找不到行李的旅客又该怎么办呢?机场工作人员说,如果丢失了行李或私人物品,还是要先与所乘坐的航空公司联系。如果是在机场内遗失,建议旅客查询所经过的餐厅、洗手间和机场大巴等地。
第二种情况、如果把行李忘在了机场大巴上,可以致电310- 893-4676或者424-273-7266查询。如果事先购买了行李险,可以到机场警局填写“丢失报告表”(Lost Item Report) 。

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