作者：曹将
来源：曹将 （ID：CJPPTAO）
和情商高的人打交道是种怎样的体验？

答案是：舒服。
他们的言辞、行为，让你觉得被尊重，但又不是那种生硬的虚与委蛇。
如何把握住这个度确实是个学问。
这段时间，通过主题阅读、观察身边的朋友，整理了一些有意思的技巧，分享给大家。
01
破冰篇
◆ ◆◆
破冰是培训里经常遇到的词，就是让人和人由陌生转为初步了解，并产生希望深度连接的意愿。
放在日常交往中，那就是打破僵局。
这该怎么做呢？
❶ 主动向他人问好
对很多人来说，遇到熟人，可以侃侃而谈；而遇到没那么熟的，就会非常拘谨。针对后者，其实只要一两句问好，如「早」「Hello」，其实就可以让关系更进一步。
例如，同事蓉蓉姐每天都面带微笑，遇上任何人，都会主动问好。情绪具有感染力，接收到积极信号，也自然会礼貌回应，一来二往，自然留下好印象。
❷ 主动自我介绍
把自己的核心能力输出，可以收获他人的重视，也创造了以后沟通的可能性。
在商务场合，基本礼仪是双手递出名片，并附上一两句介绍，比如：你好，我是 XXX 公司的曹将，请多多指教。
在微信上，则可以准备几句常用介绍语，创造后续连接。比如：你好，我是 XXX 公司的曹将，主要负责 XXX，未来如果有需要，请随时联系！
另外，如果此人确实是你特别在意的，则可以将这段介绍丰富成几段话。例如：你好，我是曹将，用三句话来介绍一下自己：
① 擅长 PPT ，著有《PPT 炼成记》，销量 10 万册；

② 自媒体运营，公众号「曹将」关注量 13 万，微博「曹将 PPTao」关注量 14  万；
③ 喜欢倒腾 App ，多篇相关文章阅读量 10 万+。
❸ 赞美他人在意的人或物
能被我们看到的，都是他人在意的。
比如某人换了个发型，穿了一件新衣服，内心中其实都在渴望被肯定。所以，如果观察到了，给与正面反馈，会很让人欢喜。
例如，去他人家里拜访，客厅里有一张全家福，那自然可以从孩子聊起，可爱、活泼、聪明，都是打开话题的方向。
又比如，在互动时，发现对方使用的是新款 iPhone ，那就可以问「一直都想买，不知道体验到底怎么样？」——对方肯定马上滔滔不绝。
❹ 准备一些通用话题
这类话题的作用是：帮助我们快速打破尴尬。常用的包括：
①城市类。比如见面的地点在广州，最近又是广交会，那就可以说「哎，广交会真的好可怕，地图上整条路都是红色」，或者「感觉最近广交会没有以前那么火爆了」。
②影视类。比如最近比较火的电视节目、娱乐明星，聊聊剧情，扯扯周边，「你在看《创业时代》吗？」「那谁好像又整容了」。
③热点类。比如朋友圈里大家都在转的 10 万+的文章，可以直接拿来做引子。例如「你听说了重庆公交车的那事吗？」、「最近苹果发布了新款 iPad ，准备买吗？」之类的
❺ 针对交谈对象聊他的优势话题
还有一类是，把握交谈对象的喜好，从他的优势话题入手。
这个该怎么操作呢？
有句话说得很到位：成功男人爱聊事业，普通男人爱聊老庄哲学，中年女人爱聊家庭孩子，老年女人爱聊养生，老年男人爱聊过去的辉煌，青年女人爱聊时尚，青年男人爱聊理想。
似乎，还挺对的。
总之，破冰阶段，先要给对方留下印象，展示出自己的友好，通过自我介绍透露出自己对他人的价值；然后，再用一些话题来让话题继续，可以是自己的熟悉话题，也可以是他人的优势话题。
在不断地来往中，找准对方的喜好，为后续的互动创造更多的前提。

02
深化篇
◆ ◆◆
当有了基本了解之后，下一步就是深化两人的关系。具体可以怎么做呢？
❶ 转发他人的赞美
这是非常具有「性价比」的行为：基本不用付出什么，但可以马上收获他人的开心。
比如，公司公众号发了一篇某个同事的介绍，转发给他，并附上一句赞美「好厉害！」，肯定比朋友圈里点赞更让人开心。
又比如，和 A 在一起聊到了 B，他称赞了 B 很多优点。隔天顺道跟 B 说「昨天和 A 提起了你，他对你赞不绝口啊！」。B 此时肯定既对 A 更有好感，也对你更加喜欢。
❷ 定制化的礼物或祝福
人总是更关注自己，比如看一幅合照，第一眼觉得是去找自己在哪里，至于其他人……那就随便了。
所以，在祝福和礼物上，如果能给出定制化的方案，得到的反馈肯定更加积极。
例如，过年时发微信，如果加上对方的姓名，对方肯定会感知到你的心意。
又比如，在某次培训时，鄢婉同学给每个同学画了一张卡通头像，他人自然心生喜。
❸ 在特殊场景下进行赞美
场景不同，大家对他人行为的感知程度也不相同。
比如，一个大佬在日常生活中，面对赞美时，不会觉得有什么；但如果是在他演讲结束后，有人走过来说，「谢谢老师，今天收获很多」，那感觉就不一样了。
因为前者是在其舒适的圈子里，经常收获肯定；而后者则相对陌生，内心会有一些惶恐，此时的肯定会让他更心安。
❹ 懂得化解尴尬
在两人的交往中，总会遇到一些尴尬的场景，让人左右为难。
这时候，就需要采用技巧来回避。
比如，当不是同事的朋友发来一份文档，问你觉得怎么样。你觉得其实并不好，但又不想打击对方。
这时候，可以考虑从某个做得比较好的细节着眼，比如「我觉得里面的视觉呈现很不错哦！」。
又比如，对方提到了一个让你觉得很无理的方案，比如花几个小时帮他做一份策划。
那么，可以借助「第三方」来规避，比如「孩子这两天都不舒服，回家后必须陪他去医院，恐怕真的没时间帮忙哎」。
再比如，对方提了一个想法，你实在是不敢苟同，那么可以说「这样挺好，但如果这么做，会不会更好？」，或者「我有个想法，不知道会不会更好？」。
总之，给对方一点台阶下，毕竟以后可能还要打交道。
❺ 主动将朋友介绍给他人
朋友和你一起参加饭局，跟其他人不熟。此时，如果能帮助互相破冰，可以有效增进感情。
例如之前去参加一个聚会，人群中我只认识 C 。C 非常热情地把我介绍给了其他人，当时我的心情简直就是找到了沙漠中的绿洲。
这之后，有 C 的聚会，我也一般更愿意参加。
03
规避篇
◆ ◆◆
在与他人互动时，也有一些容易引发不适的行为，这需要我们尽量避免。
❶ 点菜时不询问对方的「忌口」
自己就闹过笑话。某次吃饭，自己就根据喜好点了很多菜。中途发现某个朋友一直没怎么动筷子，询问后才知道，对方不吃猪肉和海鲜。
当时就尴尬了。
所以，在此之后，每次点菜的第一步就是：询问在座有没有忌口。
❷ 只顾自己说
很多人是话匣子，一打开就停不下来。但是，沟通的要义，是让对方多说，自己少说。
所以，最好的方式是，先通过话题，找到对方的兴趣点。然后不断根据对方喜好，来做内容导向。
比如，当发现对方去了很多国家后，就将话题导向「在 X 国，吃的还习惯吗」。
而自己的身体，可以保持适当前倾，并点头肯定，保持倾听。
❸ 不要「在吗」
在微信沟通时，务必要避免「在吗」。毕竟大家的事情都多，直接简明扼要说明请求，如果对方真的解决不了，要么没有回复，要么是拒绝。
否则，对方被你的「在吗」引诱回答，然后面对具体问题又不想帮，双方都难堪。
❹ 避免封闭式问题
问题有两类，一类是封闭式，例如「你喜欢 A 还是 B？」；另一类是开放式，例如「你喜欢哪种类型的女生？」。
如果想延长交谈，开放式问题会更容易让话题持续。
❺ 不要什么都想着给理性的答案
这是我犯过的错。
一个女生跟男朋友分手了，问我：你觉得是不是我有什么问题？
然后，我分析了她的五个问题。
就没有然后了……
事实证明，最好的答案，肯定是一起说那男的不是……
05
我是小结
◆ ◆◆
今天总结和分享了与人打交道的 15 个技巧，如下：
01  主动向他人问好

02  主动自我介绍
03  赞美他人在意的人或物
04  准备一些通用话题
05  针对交谈对象聊他的优势话题
06 转发他人的赞美
07  定制化的礼物或祝福
08 在特殊场景下进行赞美
09  懂得化解尴尬
10  主动将朋友介绍给他人
11  点菜时不询问对方的「忌口」

12  只顾自己说
13  不要「在吗」
14  避免封闭式问题
15  不要什么都想着给理性的答案
不过说了这么多，最重要的有一条：你的实力必须在及格线上。
人的交往终究是「势力」的，无论你再会聊，再会说，但如果没有基础实力做支撑，对方也只会把你看做「夸夸其谈」。
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