俗话说，In amex, we trust. 这话一点不假。第一次来论坛的时候就了解到美国的信用卡有所谓的purchase protection，降价了管赔，坏了管修。看到这些福利的时候，心中总是暗喜万恶的资本主义社会的信用卡为什么这么妖孽呢。然而事情真的让自己碰到时，却是另外一番滋味。
大家好，我是Leo。这次给大家带来的不是游记，而是一次有惊无险的申请amex purchase protection的经历。2018年11月8日的晚上，吃过晚饭之后准备和ld出门逛街。因为晚上煎牛肉，屋子里味道比较大，临走的时候就把阳台的玻璃门打开，而纱窗门关上了。因为我家在二楼，所以防盗意识这一块就比较差。大约9点钟回家的时候，一进门，满满的surprise。屋子里所有的柜子，抽屉都被翻了一遍。地上一片狼藉。阳台的纱窗门被打开了，门锁着，显然是从阳台翻进来的。
随即打了911。先是带枪的警察来检查一遍屋子里安全了，不一会另一个负责报告的警察来了。把情况问了一遍，又问了邻居有没有什么发现。然后，就给了我一张纸，上面有case id，让我把丢的东西写上去，然后交给一个指定的警察局。于是，进屋检查了之后，发现放在卧室给朋友带的几个iPhone丢了，价格将近3400美元。在经历了1秒钟的绝望之后，我忽然想起来手机是plat schwab买的，因为当时正好做的开卡。于是，安慰了ld，简单地收拾一下东西，我们住到了朋友家（因为原来的地方感觉实在是不安全）。安顿了之后，马上给amex plat打了电话，说明家中被盗，iPhone丢了，然后客服问了我什么时候买的，有没有账单等等。确认了细节之后，说过两天会给我发一个claim form，填好之后把其他需要的文件一起发过来。下图就是当时手写的report。
第二天我就把这个表格交给了警察局。然后我把这个手写表格，收据，amex给的claim form一起给amex发了过去。但是第二天就给我发邮件说，我还需要上传家庭保险的表格。电话给amex打过去：“劳资没有家庭保险啊，我在claim form里都写了啊”，“哦，不好意思，我给写个备注，你现在等结果就行了”。当时，别提有多担心amex的智商了……
客服当时说是11.15开始review，然而等到了25日左右，一点消息都没，非常着急。当时就想，是不是又漏了什么文件。其实怪我自己看的不仔细，这个警察局手写表格第二页有个说明：手写表格交给警察局之后，等5个工作日，再去另一个地方取正式的full report……后来我去警察局取到了full report（需要花10美金……），发现有一个iPhone的serial number和型号写错了……因为当时是星期六，需要周一到周五去之前交报告的警察局改。当时心里奔腾的草泥马可以踏平警局了都……周一去了警局之后，改的过程倒还算顺利，当时改好了，就把这个材料补发给amex了。转过天来给amex打电话，说已经收到了。再过了两天，发来邮件，已经approve。这个approve，看着比哪一张信用卡的approve都开心……
现在回想起来，整个过程真是有惊无险。在收到结果之前的每一天都在担心amex会不会不给赔。看到论坛里的几个purchase protection的dp都是有关物品损坏，我平常也和朋友吹来着。没想到自己第一次用这个服务，就让amex接了这么大一个活儿……而且幸好是plat买的，要是其他卡买的，额度都不够用……（plat的purchase protection额度是1w）
总结一下有用的东西吧。Claim form在其他的dp里都有，表格并不难填，都是非常基本的信息，这里就按下不表了。如果你的东西是用amex卡买的，收据一定要留好了！如果是apple的东西我觉得email收据是最方便的。关于警察局的报告，我事后问了一下，好像大部分州都是过几天之后，警察局才会给你一个正式的full report，当时那个手写的不足以证明incident，虽然上面已经有了所有的信息（主要是case id）。而且根据我的感觉，在上传full report之前一直在等，amex收到full report之后没几天就approve了，所以如果第一时间就上传这个full report，可能很快就能approve。
在美国，还是要多花精力考虑保护自己的事儿的。现在只要是买大的东西都想用amex的卡买了……希望这个帖子只是让大家看个热闹，衷心希望没人能用上purchase protection，尤其我这种……
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