2006年,为了照顾孩子,我辞职在家,成为全职妈妈。后来因为担心自己被边缘化了,想找一份工作,既可以照顾孩子,又可以自己不断地学习和进步。于是我进友邦保险接受培训,这样,在友邦一干就是十二年了。
在这十二年,我陪伴孩子成长,他上了剑桥大学,现在已经到美国贝勒医读博士,我成为专业的高级理财规划师,交了很多朋友,也帮助很多客户进行资产配置。
这些年,我帮客户进行的一些医疗费的小理赔,也经手了一些大的理赔。
第一次帮助客户办理理赔是为我的一个朋友,她得了肠癌症去世。我在她开始发现生病到她去世,见过她好几次。记得第一次去看她后马上安排我自己进行一些检查,因为害怕,也提醒自己多锻炼身体。最难忘记的是她去世前一个月,我走进她的病房时,无法理解她变得如此瘦骨嶙峋,我不相信那是记忆中的她。我很慌张地与她握手,内心也很害怕,感觉疾病太可怕了,把一个人折磨成这样。一个月后,我在外地的时候,听到她离开的消息。后来她女儿来办理理赔手续。她女儿告诉我,她妈妈生前要她支持爸爸再婚。他老公一年后再婚,又生了个孩子,因为没有遗嘱,女儿可以继承的财产一下子就少了。
这件事情让我思考了健康与资产传承。我也会提醒客户学习用遗嘱、保险、信托办理财富传承。
第二次是帮一个患甲状腺癌的年轻客户办理理赔,她当年
28
岁。记得我去中山路一个医院看她,她母亲坚持要送我出门,问我保险理赔的钱是不是到她女儿帐上,我说是的。我觉得她心里好像踏实了很多。其实她女婿对她女儿挺好的,但作为母亲的担心是可以理解的。
第三次是帮客户办理过一个团险的理赔。一天,我从外地回到广州刚下火车接到一个电话说他们的一个同事出了事故,而且很严重,这个客户和他太太、孩子、母亲在同一个车,他们全部离开了。后来我听他的父亲说因为是和大货车发生的事故,在交通事故处理的过程中经历了很长的时间,半年内一直没有拿到赔偿款。他们自己去找律师帮他们处理,我们保险的理赔很快出来了。但是因为被保险人和他的第一继承人都没了,第二继承人员需要他们家庭开会讨论并进行公证。所以他们在等很多事情处理完以后才告诉第二继承人是谁,再来领取这个赔偿款,并提供相关公证过的文件。当我再次把手续办完以后,通知他们来取钱,我以为他们会等几天来,但是他们他当天下午就过来领钱。他告诉我花了很多钱也伤了很多神。因为需要与肇事车辆打官司。这件事情让我意识到原来交通事故的赔偿款不是那么容易拿到的,保险公司的赔偿非常快。他们挺客气的,因为我和助理为他们办了很多事情。他们按照广州的习惯给了我一个小红包,表示吉利和感谢!
后来我更认真提醒我的客户开车要小心,不要看手机,不要闯红灯,不要抢道。
生命无常,保险必备!
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