一对安省夫妇说，加拿大航空公司（Air Canada）将丈夫使用的便携式洗肾机弄丢了之後，破坏了他们的欧洲邮轮之旅。
杰克布森夫妇（Tom and Jane Jakobszen）6月24日乘坐加航航班从安省温莎到丹麦首都哥本哈根，展开他们10天欧洲邮轮之旅，这次旅行是为了纪念他们结婚50周年。
当飞机在哥本哈根降落之後，他们去提取托运行李，行李箱看来正常，但是他们打开性理性时，却发现他们装在里面的洗肾机不见了。
汤姆•杰克布森说，当时感到震惊丶焦虑和不安，因为他由於肾脏衰竭需要每天洗肾9小时，他还患有骨癌。
这台洗肾机是他从温莎一个洗肾诊所借来的，而诊所是向厂家Baxter公司购买的。
他说，因为这机器太大并且太重，所以他们没有将它作为手提行李戴上飞机机舱内。
他们说，为他们办理登机手续的员工向他们保证，飞机到达丹麦之後就会拿到洗肾机。该名员工还专门为这个行李箱挂上优先处理和小心轻放的牌子，还说这一行李将会被存放在飞机内一个特别的区域。
CBC电视台联络了加航查询，加航说他们无法确定为何这台机器没有到达哥本哈根。
到达哥本哈根之後，杰克布森错过了一天的洗肾治疗，之後才得到了Baxter公司从当地医院获得的一台洗肾机，但是这台机器并非完全适合杰克布森，因为每台机器都是根据病人的不同情况做出调整的。
他说这台机器使用的药液有些不同，机器也有些缓慢，他花了很长时间才学会如何使用。他说由於整个事件弄得他精疲力尽，他失去了两天的度假时间。
根据加航规定，如果乘客有医疗器材随行的话，应该在登机前联络该航空公司的医疗柜台，而杰克布森正是如此做的。
旅行回来之後，他们向加航索赔，加航愿意向厂家赔偿这台机器的费用。同时也向杰克布森提供1,000元的机票代用券，他认为这一赔偿不够。
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