一些加拿大航空公司（Air Canada）的乘客们质疑，为何加航在满地可（Montreal）处理他们的行李有困难？
在满地可的杜鲁多国际机场内的一个角落，数十个行李箱堆在一起。
尼约慕加巴（Yvett Niyomugaba）的行李就是其中之一，她周二(21日)就在机场寻找自己的行李。她从海洋省份飞过来，她说这是过去一个月以来自己第二次遇到这种情况。
她说，看起来有成百上千行李，自己担心会找不到自己，她对自己丈夫说，可能要开始用其他颜色的行李箱。
乘客卢吉（Kyle Rougeau）上周六上午从沙省来到满地可，加航说他的行李箱丢了，承诺会在第二天上午将行李送过来。
当他周日下午还没有收到任何消息，并且试图多次联络客服未果之後，他决定到机场去找自己的行李，结果他在行李转盘之间一堆行李中找到了自己的行李。
在机场的一名加航员工告诉CBC说，他们没有足够的人手来处理这些堆积的行李。加航向CBC发出声明解释说，主要是因为上周五天气太差，造成行李延迟，加航说那些堆积行李，是员工们在将行李送给乘客之前堆放的地点。
加航还说，这一堆积行李的地方是分隔开来，也有保安录像监视。
加航表示，理解行李对乘客的重要性，将会尽全力做好行李工作，但是有时候运作中会出现问题，因为加航的优先任务是将乘客安全迅速运送到目的地。
卢吉说要向加航提出投诉。尼约慕加巴则表示，下次旅行要考虑轻装出行，最好不要托运行李。
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