我之前做销售的时候，发现一个很有趣的现象。给碰到的人推销的时候，总有一些顾客会说：“我现在得去做这件事，现在没时间，回头我找你。” 或者 “Honey，我的证件在我爱人手里，我拿来后找你啊。” 
每当此时，我就知道这些顾客是不会再回来的。刚开始做销售的时候，我还会怀疑是不是自己哪里没有做到位。想了很多次都发现不是自己的问题。
首先我销售的产品是真的满足顾客需求的，符合很多顾客的价值观。其次随着我业务的熟练，我的销售流程也是符合训练要求的。
我问一些同事这个现象的时候，他们都说这是普遍现象。有位拉丁裔女同事小B还说：“这就是为什么很多销售人员工作的时候如此强势。因为就算顾客们知道我们销售的产品真的可以帮到他们，是日常必需的，很多顾客们还是不想自己做出决定。” 
小B接着说：“有一次我碰到一位顾客，我们的产品真的能帮到她，能给她省不少麻烦和开销。那位顾客嘴上说着自己不想做决定，一直拒绝，结果我走销售流程时在顾客同意下顺利卖出了产品，且那位顾客也没有不开心。”
 我在心里吐槽说这是口嫌体正直嘛？哈哈。小B结尾的时候还来了一句，“所以说，顾客其实真的不知道自己要的是什么。” 我听的时候唏嘘不已，这句话里如果把“顾客”换成“人们”，也是说得通的。很多人其实真的不知道自己要什么。
这让我想到一句老话，“道理都懂还是过不好此生。” 很多人道理都知道，就是不想去做。就比如小B碰到的那位顾客，她知道这个产品对她真的好，但她第一反应是不想改变，嘴上还是一直拒绝的。
更不用说很多以改变人生为主题的鸡血讲座了。听众听的时候激情澎湃，回到家又是老样子，并没有做出改变。这可以说是现今社会，人们非常普遍的情况。那么如何能把知道的道理，运用到自己生活中，改变自己呢？
克服人性的这一弊病，说容易也容易。核心是四字箴言“言行如一”，可以说是明朝哲学家王阳明“知行合一”的初级版本。“言行如一”意味着说了什么就去做到，将语言用行动的力量转化出实际效果。
“言行如一”有两个作用：1. “言行如一”能从零开始锻炼自己的行动力，训练自己说的与做的一致。治好口嫌体正直的病症，混乱的心理状态渐渐平息，慢慢的人们会知道自己真的要什么。
2. “言行如一” 也能提醒自己对说出的话负责，不说一些伤害他人的话语，做不到的不随便承诺。不少人无意识中说出一些中伤他人的话语，反应过来后自己也不知道怎么当时就说了这样的话。“言行如一”也能治疗这类心口不一的病症，减少很多因言语而发生的冲突。
“言行如一”，做一个简单的人吧！你会发现自己的心灵可以练成宁静的湖面，映照出外界的一切投影。“言行如一”，做一个践行真知的人吧！行动起来，自会在生活中转化出奇迹。
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