观察 | 台湾旅行社NO.1在福建自贸区的创业记
“ 80后”中国台湾女生徐坚铭,在2016年正式被台湾雄狮旅行社外派到福建厦门。
在她眼中,这一年的中国大陆和几年前比,发生了质的变化,城市基础建设越来越国际化,第三方支付等技术手段也发展迅猛,更重要的是有了自贸试验区的新机遇。
这正是她来厦门的理由。
2015年,福建自贸区厦门片区引入了首家台资合资旅行社,雄狮(福建)国际旅行社有限公司(以下简称厦门雄狮),成为第一批在大陆取得入境、赴台等资质的台商旅行业者。
好事多磨。当初带着雄心壮志落户厦门自贸区的台湾雄狮,却在次年因为台湾地区的政治变化,遭遇挫折。但现任厦门雄狮经理的徐坚铭表示,在这两年里也积累了不少宝贵经验,对自贸区有着更多的期许。
今年年初,福建自贸区又有新动作。111名台湾导游在福建自贸区平潭片区通过换证考核,换取了大陆导游证,这意味着他们可以在福建自贸区内和大陆导游一样执照。
11月7日,平潭综合实验区旅游发展局相关人士向中国自贸试验区(微信公众号:zmsyqbd)透露,
事实上,作为闽台深度合作的重要平台,福建自贸区实施了一系列对台交流合作的创新举措。作为这些举措的受益者,已经在自贸区内从事旅游工作近两年的徐坚铭,显得更有发言权。
机会来了
早在2007年,台湾雄狮就开始在大陆地区布局,包括北京、上海、广州、厦门都陆续开始设立办事处、咨询公司,不过它一直在等一个机会,而这个机会终于在2015年正式到来。
2015年下半年,为了支持福建自贸区对台先行先试,国家旅游局正式发文批复同意福建自贸区内已注册的3家台资合资旅行社试点经营福建省居民赴台湾团队旅游业务。
徐坚铭表示,根据当时的政策,厦门雄狮首期投资100万美元,成立合资公司,雄狮的战略布局着眼于旅游业的全产业链,赴台资质无疑将成为雄狮战略正式落地的第一步。
2015年,是大陆赴台游的一个爆发时间点,数据显示,2015年前三季度,仅经福建口岸赴金马澎和台湾本岛旅游人数达38.27万人次,同比增长71.09%。
大陆自贸区政策的开放,让台湾地区旅行业者兴奋不已。
艰难时刻
徐坚铭2005年加入台湾雄狮,在她眼中,台湾雄狮是台湾地区旅行业的NO.1,市场运作都非常成熟,但雄狮希望能够超越台湾本土有更多元的发展。
然而,当徐坚铭在2016年来到厦门之后,台湾地区发生政治变化,如兜头冷水,冻住了所有的激情和行动。被冰冻住的大陆赴台旅游热,也让刚刚在厦门立足的雄狮陷入到艰难时刻。
真性情的徐坚铭告诉自贸君,这一年多的工作经历让她收获匪浅。
在她眼中,从中国台湾地区走向大陆,是走向更为开阔的市场。骨子里喜欢挑战的徐坚铭表示,大陆的发展速度比台湾快几倍,能够让旅游行业从业者获得更快速的成长。
尽管当初部分台籍同事陆续撤回台湾,徐坚铭仍欣慰地看到从台湾雄狮带来的台湾旅游业经营DNA已经注入厦门雄狮,越来越多的大陆籍同事,也都开始认可雄狮的理念。
台湾雄狮在整个大陆地区的员工数量也由2015年的200人左右成长为300人。
重新出发
为了维系日常运营,在台湾已经有30年经验和企业实力的台湾雄狮,在厦门自贸区却不得不放下原本的优越感,以创业新手的姿态重新出发。
实际上,雄狮旅行的品牌在台湾已经非常知名,但在大陆却因为“不够知名”,而遇到一些业务上的问题。也因此,奖励会展、差旅票务都成为雄狮在大陆积极拓展的主要业务。徐坚铭表示,厦门雄狮依然希望能够继承和发扬台湾雄狮的台式服务和经营理念,以贴心和创意服务来赢取客户。
后“金砖”机遇
2017年,厦门金砖会晤让徐坚铭看到新的机遇。2017年3月,厦门雄狮开始构想推出和金砖旅游相关的产品,这个想法让徐坚铭觉得很兴奋,这是厦门雄狮初步完成团队建设的首次试炼。
借鉴台湾雄狮之前成熟运作的经验,厦门雄狮首次推出了“混血”俄罗斯旅游产品,前期的营销获得了很大的成功。徐坚铭和厦门雄狮团队都将此视为一个新契机。尽管最终未能达到预期,但徐坚铭认为,这次活动给厦门雄狮积累了很多宝贵的经验,也让厦门雄狮意识到两岸市场和需求的差异。
现在,徐坚铭和厦门雄狮团队仍然在思考后“金砖”的机会。
徐坚铭表示,未来并非坦途,但是有自贸区政策加持,也有赴台全资质这样的优势条件,厦门雄狮会努力磨砺爪牙,以自贸区为试点,更积极的融入发展。
受访者本人供图
每经记者 李婷 每经编辑 杨欢
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