“ 80后”中国台湾女生徐坚铭,在2016年正式被台湾雄狮旅行社外派到福建厦门。
在她眼中,这一年的中国大陆和几年前比,发生了质的变化,城市基础建设越来越国际化,第三方支付等技术手段也发展迅猛,更重要的是有了自贸试验区的新机遇。 
这正是她来厦门的理由。
2015年,福建自贸区厦门片区引入了首家台资合资旅行社,雄狮(福建)国际旅行社有限公司(以下简称厦门雄狮),成为第一批在大陆取得入境、赴台等资质的台商旅行业者。
好事多磨。当初带着雄心壮志落户厦门自贸区的台湾雄狮,却在次年因为台湾地区的政治变化,遭遇挫折。但现任厦门雄狮经理的徐坚铭表示,在这两年里也积累了不少宝贵经验,对自贸区有着更多的期许。
今年年初,福建自贸区又有新动作。111名台湾导游在福建自贸区平潭片区通过换证考核,换取了大陆导游证,这意味着他们可以在福建自贸区内和大陆导游一样执照。
11月7日,平潭综合实验区旅游发展局相关人士向中国自贸试验区(微信公众号:zmsyqbd)透露,
接下来平潭片区将进一步推进打造国际旅游岛的各项措施,其中包括鼓励本地旅行社积极聘用台湾籍导游,引入台式服务。
事实上,作为闽台深度合作的重要平台,福建自贸区实施了一系列对台交流合作的创新举措。作为这些举措的受益者,已经在自贸区内从事旅游工作近两年的徐坚铭,显得更有发言权。
机会来了
早在2007年,台湾雄狮就开始在大陆地区布局,包括北京、上海、广州、厦门都陆续开始设立办事处、咨询公司,不过它一直在等一个机会,而这个机会终于在2015年正式到来。
2015年下半年,为了支持福建自贸区对台先行先试国家旅游局正式发文批复同意福建自贸区内已注册的3家台资合资旅行社试点经营福建省居民赴台湾团队旅游业务。
“拿到这个资质对我们而言是非常珍贵难得的,布局这么多年,终于等到了。”
徐坚铭表示,根据当时的政策,厦门雄狮首期投资100万美元,成立合资公司,雄狮的战略布局着眼于旅游业的全产业链,赴台资质无疑将成为雄狮战略正式落地的第一步。
2015年,是大陆赴台游的一个爆发时间点,数据显示,2015年前三季度,仅经福建口岸赴金马澎和台湾本岛旅游人数达38.27万人次,同比增长71.09%。
“在台湾一个1000人的旅游团就是一个超级大团,但在大陆这太稀松平常了。”
大陆自贸区政策的开放,让台湾地区旅行业者兴奋不已。
艰难时刻
“当初我们是很自信地带着台式服务来的,不瞒你讲,来了之后原来的想法完全被颠覆了。”
徐坚铭2005年加入台湾雄狮,在她眼中,台湾雄狮是台湾地区旅行业的NO.1,市场运作都非常成熟,但雄狮希望能够超越台湾本土有更多元的发展。
然而,当徐坚铭在2016年来到厦门之后,台湾地区发生政治变化,如兜头冷水,冻住了所有的激情和行动。被冰冻住的大陆赴台旅游热,也让刚刚在厦门立足的雄狮陷入到艰难时刻。
“肯定有很难过的时刻,但是之后会更坚强。”
真性情的徐坚铭告诉自贸君,这一年多的工作经历让她收获匪浅。
在她眼中,从中国台湾地区走向大陆,是走向更为开阔的市场。骨子里喜欢挑战的徐坚铭表示,大陆的发展速度比台湾快几倍能够让旅游行业从业者获得更快速的成长。
尽管当初部分台籍同事陆续撤回台湾,徐坚铭仍欣慰地看到从台湾雄狮带来的台湾旅游业经营DNA已经注入厦门雄狮,越来越多的大陆籍同事,也都开始认可雄狮的理念。
台湾雄狮在整个大陆地区的员工数量也由2015年的200人左右成长为300人。
重新出发
为了维系日常运营,在台湾已经有30年经验和企业实力的台湾雄狮,在厦门自贸区却不得不放下原本的优越感,以创业新手的姿态重新出发。
实际上,雄狮旅行的品牌在台湾已经非常知名,但在大陆却因为“不够知名”,而遇到一些业务上的问题。也因此,奖励会展、差旅票务都成为雄狮在大陆积极拓展的主要业务。徐坚铭表示,厦门雄狮依然希望能够继承和发扬台湾雄狮的台式服务和经营理念,以贴心和创意服务来赢取客户。
后“金砖”机遇
2017年,厦门金砖会晤让徐坚铭看到新的机遇。2017年3月,厦门雄狮开始构想推出和金砖旅游相关的产品,这个想法让徐坚铭觉得很兴奋,这是厦门雄狮初步完成团队建设的首次试炼。
借鉴台湾雄狮之前成熟运作的经验,厦门雄狮首次推出了“混血”俄罗斯旅游产品,前期的营销获得了很大的成功。徐坚铭和厦门雄狮团队都将此视为一个新契机。尽管最终未能达到预期,但徐坚铭认为,这次活动给厦门雄狮积累了很多宝贵的经验,也让厦门雄狮意识到两岸市场和需求的差异。
现在,徐坚铭和厦门雄狮团队仍然在思考后“金砖”的机会。
“一天早晨6点,我起来赶动车,发现厦门会展中心已经成为金砖景点,很多游客在参观拍照。”
徐坚铭表示,未来并非坦途,但是有自贸区政策加持,也有赴台全资质这样的优势条件,厦门雄狮会努力磨砺爪牙,以自贸区为试点,更积极的融入发展。
受访者本人供图
每经记者 李婷 每经编辑 杨欢

本文为中国自贸试验区报道原创文章,
欢迎转发、分享、点赞支持……
特别声明:未经授权禁止转载,如需授权转载请联系我们。
继续阅读
阅读原文