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崔某因对威武国际旅行社导游黄某服务、收费等不满意,与负责处理的刘某通过信息发生纠纷,并进行辱骂。刘某通过网络和微信晒出对话,引发部分旅游从业人员公愤,200多人聚集到游客入住的酒店,要求崔某公开道歉。

张家界日报8月10日讯 8月10日凌晨,张家界市迅速处置了一起因游客与导游纠纷引发的群体事件。10日凌晨,当地公安部门果断处置,现场抓获20名打砸违法犯罪嫌疑人,并迅速控制和平息了事态。张家界市委市政府紧急部署,严厉打击违法行为,确保旅游安全有序。
据悉,8月7日深圳游客崔某一家4人,通过携程网订购张家界8月9日一日游行程。当晚,崔某因对威武国际旅行社导游黄某服务、收费等不满意,与负责处理的刘某通过信息发生纠纷,并进行辱骂。刘某通过网络和微信晒出对话,引发部分旅游从业人员公愤,200多人聚集到游客入住的酒店,要求崔某公开道歉。公安部门接警后,现场维护秩序。9日晚10时许,围观群众和导游、旅游从业人员多达500多人,因现场人员不断增多,情绪激动,少数不法分子借机打砸酒店。10日凌晨1时许,公安部门果断处置,现场抓获20名打砸违法犯罪嫌疑人,迅速控制和平息了事态。
事件发生后,张家界市委市政府高度重视,主要领导当即作出批示。凌晨和上午8时,张家界市主要领导两次召开紧急调度会,迅速落实事件调查、妥善处置、依法打击、平息事态的具体措施。上午10时,张家界还启动旅游市场专项整治行动,切实维护游客合法权益,对破坏旅游秩序、影响旅游安全的行为进行严厉打击。
目前,张家界各景区景点旅游正常有序。
另据看看新闻报道:女游客门票"被坑"让导游学狗叫 遭众人打砸酒店
8月9日,在湖南张家界,一名深圳女游客在当地一家旅行社购买原价为228元的门票,然而导游却收取了338元。
导游解释338元包含门票,保险以及电梯费,可女游客不依不饶,辱骂导游:“穷山恶水出刁民”,要导游学狗叫道歉。
后经导游朋友圈传播散发引发公愤,怒气填胸者们来到女游客所住酒店打砸,希望得到"道歉"。
看看新闻Knews记者电话联系张家界旅游局团委办公室,工作人员表示,目前公安机关已介入处理,该游客已离开张家界。
张家界旅游局团委办公室欧先生:“是有这个事情,公安机关已经介入处理了,目前游客已经离开张家界了,因为这个事情当时我不在现场,到后面会有新闻发言人做出合理的解释,张家界市市委宣传部这边,应该到时候在网上会有对整个事情的通报。”
目前,事件正进一步调查中。
张家界宰客现象年年!早已是“习惯”!
其实张家界旅游宰客年年有,每年都有不同的版本和剧情出现,只是宰客“演技”水平也在一年年的提高,2015年张家界宰客是“张家界低价游猖狂宰客 导游:信不信让你走不了”。
张家界低价团宰客 导游威胁:让你走不了(视频)
2016年已经上升到新高度“文明宰客”个个装得像影帝。这说明张家界宰客现象也在与时俱进,年年翻新,“技术手段”呈现多样化。
此前张家界曾被网友梳理出多条旅游宰客问题;譬如,假药材、假和尚、150元的张家界景区黄金周高价盒饭:景区内没有餐馆,游客用餐只能在所住的旅店中解决。
网友爆料说这里的价位真的让人大开眼界:一只清炖鸡300元,一个清炒土豆丝要28元,一个三荤两素一汤的盒饭150元。旅店老板很直接地告诉游客,各家旅馆都一样,这是统一价位。
张家界旅游宰客乱象,套用网友的话说,说多了都是泪,去张家界旅游不妨百度一下宰客现象以防不测
张家界旅游乱象频出,一再刺激公众的神经,这说明地方治理出现了问题。张家界是湖南旅游名片,它得天独厚的自然风光是大自然赐予人类的杰作。
地方能够拥有这样的旅游资源,地方管理能力和治理水平形成了巨大的剪刀差”才是张家界旅游宰客乱象频出的根本原因。
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