这是奴隶社会的第 1547 篇文章
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作者：康妮，老北京。瑞利溪咨询公司 CEO，人脉管理专家，哈佛商学院 MBA，“得到”精品课讲师，Niwo 成长学院特邀讲师，多家专栏作者。本文来自：康妮美国频道（ID：ConnieUSAChanel）。
当你见到一个陌生人或者一个不熟悉的人，在聊天当中，让你问他一个问题，这个问题能让他讲话滔滔不绝，还能把你们的关系推动到一个更深层面， 这个问题是什么呢？
把耳朵凑过来，我告诉你，这个问题就是：“你的激情是什么？”
我刚刚被教会传唤做“慈助会”会长，慈助会是一个由 18 岁以上各个年龄阶段妇女组成的互助组织。作为这个组织的领袖，我需要照拂本地区 165 位姐妹， 帮助她们灵性的成长，并且了解和满足她们属世的需求。
这些姐妹有的刚刚步入青年，有的已经八九十岁，年龄跨度这么大，肤色、教育背景、家庭环境、经济条件差异巨大，大多数人我以前都不认识，怎么能够打破隔膜，建立信任，进入到她们的内心呢？
▲  Photo by Brooke Cagle on Unsplash
赞美是打消隔阂的第一步
我一般会到姐妹家去探访，一进家门，寒暄坐下之后，我会首先看看她家的家居摆设，先挑亮点赞美。
有的人家门口花园打理得很用心，夏天绣球花盛开，冬天松枝摆放在长椅上；有的门上挂着别致的柠檬花环；有的沙发靠枕的色彩搭配协调；有的刷墙的青灰色我很喜欢；有的一面墙都是全家人的各个历史阶段的照片镜框等等。 
▲ Photo by Chastity Cortijo on Unsplash
即使个别家庭的房间并不整齐洁净，我也可以夸夸地理位置和小区周围的环境。每家都有自己的亮点，我并不是故意撒谎，而是用心去找到这些亮点，真诚地称赞，立刻能给主人一个好的心情。这样，本来不熟悉的人的内心的防卫会因为这句赞美而放下一些。
赞美过后，我会开始一个简单的自我介绍：“我是康妮，在北京长大，我已经加入教会 16 年了。头一次被召唤做慈助会会长，我都不敢相信，因为我从来没有这方面的经验，所以感觉压力很大，还好有两位有经验的助理帮我，而且我相信天父会帮我准备好做这个召唤。”
问一个最有价值的问题
自我介绍过后，我就问问这个姐妹她的家乡在哪里，在明尼苏达多久了，家里孩子的情况。但真正能够点燃我们谈话的就是下面我要问的这个问题：“你的激情是什么？”
有的时候，这个问题会让那个姐妹一愣，她可能会说：“我除了照顾孩子，照顾家庭，没什么其它的激情。”
这种时候，我就引导她：“那孩子长大以后（或者没有小孩之前），您自己喜欢做什么呢？做什么的时候会不感到累，会很享受，会产生心流的感觉呢？”这时候，他们好像打开了记忆的闸门，有的会说：“我最喜欢编织。”我会让她给我展示自己编织的靠垫、包等，我会拿在手里，认真欣赏，羡慕地称赞，并且会想想有没有其他姐妹也喜欢编织，介绍她们认识。
有的姐妹说：“我最喜欢运动，每周去六次健身房。”那我就请教她在健身房喜欢做什么样的活动。我还会问她怎么能做到如此自律。她可能会告诉我家族有一些遗传病史，所以自己会格外重视健康。
▲  Photo by Jacob Postuma on Unsplash
有的姐妹说自己喜欢摄影和画水彩，她展示给我自己用水彩为即将出生的宝贝画的字母书，构思巧妙，笔墨成熟，我就问她：“你认识教会里的某某吗？她是一个年长的姐妹，她的先生也是艺术家，希望你们能够互相认识一下。正好那个姐妹有老年痴呆症，她们老两口特别希望有人能到她们家聊聊，热闹热闹。我相信如果你和你先生主动去拜访她们一下，聊聊艺术，她们一定会很高兴的。”
有的姐妹说自己的激情是研究和谈论政治，那我就会和她讨论对美国政府的一些政策的看法。有的姐妹说自己酷爱读书，我就让她给我推荐几本好书。有的姐妹热爱日式搏击，得过全国冠军，她还主动把多年前自己写的书和自己年轻时搏击的照片展示给我看，我除了张大嘴表示惊叹以外，还邀请她来教我们慈助会姐妹们自卫防御的技巧课。
▲  Photo by Alexis Brown on Unsplash
我发现，当人们谈论自己有激情的事情的时候，她们的双眼发光，面部表情生动丰富，会用很多手势，可以滔滔不绝讲上很久。
你能看到她们从内向外发出的光，让我真切地感受到她们是神的孩子，神赋予了每个人一定的天赋，当我们找到它们，就找到了幸福感。同时，当你真心地去了解、去赞美、去欣赏她们的激情时，她们会觉得你真正地关注她、在乎她、支持她，这样你就能获得她们最强的认同感。
用心聆听和顺势提问
当我们面对一个和自己的教育背景、职业背景、身份地位完全不同的人的时候，怎么把对话进行下去呢？
最关键的就是在问完那个高价值问题 — “你的激情是什么”之后，你要集中精力仔细聆听。
▲ Photo by Anna Vander Stel from Unsplash.
在这个听的动作当中，表示出你的尊重和重视。人都是希望自己受到他人的关注、获得他人的认可。当你全神贯注地听对方讲话，马上你就获得加分了。
不仅仅要带了耳朵，记得也要带着嘴巴，去继续发问。
问什么样的问题呢？当然是围绕着谈话对象的激情话题了。
  • 你可以问原因，比如“您是怎么发现对烹饪的热情的？” 、“你的运动天赋是遗传的吗？”
  • 也可以问细节，
    比如“您做时尚买手的时候最喜欢哪个时装周？为什么呢？”、“你画的画都是实景写生还是按照片画的呢？”

  • 还可以问成就，
    比如“您靠什么赢得全国搏击冠军的呢？天赋，技能，还是头脑？”、“您经营画廊的时候一定能接触到很多有名气的艺术家吧？”

  • 或者问反思，“您的这段人生经历对您找到激情有什么样的帮助呢？”、“如果青年人也想走这条路，他们有什么必须要跨过的坎儿吗？”
有的时候，你要面对和你背景极其不同的人，俗话说“隔行如隔山”，尤其对方的领域还听起来那么高精尖、高大上，那你应该问什么样的问题呢？
每个人都在谈到自己最熟悉的或是最感兴趣的领域的时候会最活跃、最自信。当你知道了一个人的职业以后，因为你对他的行业和工作不了解，所以你就问他的工作的基本情况，他工作中感到最有意义的是什么？最有意思的是什么？
比如有一次我和我先生跟他的朋友一起吃饭，坐在我对面的男士是在医学院的研究所里从事干细胞研究的。我对干细胞不是很了解，所以我就从最浅显的东西开始问起。
“您给我讲讲您做的干细胞研究的主要方向是什么？”他告诉我他主要研究干细胞是否可以帮助修复心脏，但目前为止还没有成功过。
我又问了：“我记得我曾经去过的一个实验室在做猪的肺的干细胞再生，那心脏和肺在这个领域的主要不同点在哪里呢？”、“如果心脏干细胞再生成功，那人的寿命真的是无限的吗？会不会有伦理的问题发生？”、“您平时做实验的时候，主要拿什么动物做实验呢？为什么选这种动物呢？”、“您做的这项研究工作目前还没有明朗的希望，是什么促使您进入这个研究领域的呢？”、“您的工作中最大的成就感来自哪里？”、“您和同业之间会有很多合作和分享吗？”
我的问题多得真的可以聊整整一顿饭，还意犹未尽。你可能看出，这些问题是由浅入深的，从一般的知识性的了解，到涉及到个人的观点、思想、感情和情绪。一顿饭下来，我学到了很多知识，开拓了视野，对方也因为得到充分的关注而聊得非常开心，这样的聊天使我们的人生更加丰富，精神也更加愉悦。
▲  Photo by Dan Gold on Unsplash
有的人问我：“跟领导聊什么呢？”我建议和领导也可以聊他们的激情和优势。你不要认为激情的问题太私人化，不好说出口。
  • 你可以先问问领导的职场经历，从小字辈的角度去问问领导是否可以给你一些职场规划的建议。
  • 你可以询问领导关于领导力的问题，他是如何培养自己的领导力的？什么给他最大的使命感？他业余有没有喜欢研究的东西或者从事的活动？
  • 如果他告诉你他的激情，那么你可以从了解、讨教、咨询的角度去多问问与他的激情相关的问题等等。
记住，一定不要只是一心想着自己要说什么，陷在自我关注太多的陷阱里。与人的交流的主要目的是去了解他人，那么请你把焦点放在他人身上，你所有的问题，都应该是以对方为中心的。
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适当暴露自己的脆弱和柔软
我与这些姐妹的交谈中，总会自然而然地暴露自己的一些脆弱。
因为我是头一次在教会中接受这么责任重大的召唤，心里不免没有底。我跟这些姐妹们聊到自己的不足和缺失的时候，她们都来安慰我，说：“我知道为什么主在这个时候选择你，因为祂需要你在这个时间，做特定的事情。我相信你就是主拣选的那个人，来为我们大家服务，完成主的事工。”姐妹们的鼓励和接受给了我莫大的信心。
我观察到有时人会有傲慢和偏见，常常对他人做出粗暴的评判。即使嘴上不说，但是仅仅眼光，好像也能杀人一样。我的心为此十分沉重。我带着这个疑问去拜访姐妹，去了解她们的看法，怎样才能帮助大家学习放下评判心。
很多姐妹动容地给我讲述了自己的人生当中，是如何受到他人温暖的影响的。即使是在她最脆弱的时候，因为有人对她微笑，伸出手，给她支持而不是评判，就能够帮助她挺过去最艰难的岁月。
一个姐妹的长女因为心脏病死在了手术台上，她对我说，“人家都说时间可以治愈伤痛，那是骗人的。即使八年过去了，我心中的痛还在那里，让我痛不欲生。”她的话让我想起自己的母亲的离去，我们都留下了思念的眼泪，让我们的心一下子变得更贴近了。
▲  Photo by Ben White on Unsplash
我脾气急躁，常常容易因为孩子之间的纠纷或者孩子的懒惰和没规矩大为光火。我很喜欢跟姐妹们分享我的困扰，并向她们讨教育儿之道。教会里很多姐妹都有大儿大女了，而且子女数量都比我们多不少，她们有什么高招，能够让自己保持耐心和冷静的情况下，又能教育到孩子呢？听到我诚心讲出自己的困惑，她们都愿意跟我分享一两个特别的心得。 
这种以暴露自己脆弱柔软的地方来交流的方式，不仅邀请这些姐妹给我提供很多有用的资源，比如说暑期班、亲子关系音频、书籍、启发培养孩子的“一招鲜”等等，还能够创造出互相信任、互相支持的氛围。
我总是能从这样的拜访和交流中得到关于亲密关系、亲子关系、与父母公婆的关系，以及如何更好地服务于他人的指导。她们的智慧也就转化成了我的智慧，让我少走了很多弯路，让我在脆弱中变得刚强，在柔软中给人以力量。而当她们看到我像一个普通人一样也会有烦恼、有弱点、有脆弱和柔软的地方，而不是一个高高在上的精英或者领导者的时候，就会感觉跟我的距离更近，更能与我共情。
以上就是我想跟你讲的如何与陌生人建立深层次链接的几个要点，特别强调你要学会问一个高价值的问题。说到底，这些方法的核心还是真正地对他人感兴趣，真诚地与他人交往，敞开真实的自己。做到真正、真诚、真实，你的人脉关系必将更广泛、更深厚。
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