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导读
一个新媒体账号，拥有“两微一端”等12个平台，粉丝总数超过千万，多篇微信文章被主流媒体和微信大号转载，为其他公号贡献了数以百计的多个“10万+”，他们运营的央企新媒体矩阵，拥有50个微博账号、74个微信账号、20多个客户端、10个分答账号，粉丝总量过亿。
做出这样令人艳羡成绩的，不是主流媒体，也不是自媒体，而来自一家如假包换的政府机构——国务院国有资产监督管理委员会新闻中心。
2012年，国资委的官方新媒体国资小新上线，五年间，国资小新成为了政务新媒体运营的标杆，甚至被专家学者称为“国资小新”现象。
国资小新如何取得这样的成就？国资小新的运营经验是否对于主流媒体的新媒体同样适用？抱着这样的疑问，《传媒茶话会》对话国务院国资委新闻中心主任助理、国资小新平台负责人闫永，为主流媒体的新媒体运营寻找可供借鉴的经验。
“任正非说‘让听得见炮声的人去决策’。这对政务新媒体、传统媒体的新媒体运作来说都十分重要。”国务院国资委新闻中心主任助理、国资小新平台负责人闫永对《传媒茶话会》说。
在闫永的理想中，在责权利统一的前提下充分授权，是一个“体制内”的新媒体得以创新发展的重要保障，即拥有相对灵活的运作机制、拥有自己的互联网基因。
闫永向《传媒茶话会》回忆，国资小新运营之初，整个团队就一直在摸索一种更能解放“生产力”的方法，内部进行了很多探索。领导高度重视、充分授权，团队协同创新、对结果负责，最终实现了责权利的统一和运营机制的转变。
“我们内部有一条不成文的运营规则，就是微博（领导）不审，但是，微博也从来没有审过，谁发谁负责，及时发布、有效互动、快速响应粉丝的需求。”闫永这样解释国资小新的运作机制。
曾经有40多家中央部委和地方政府来国资小新交流过，他们认为，国资小新灵活的运作机制和精准的策划能力，是其得以成长的重要基石。但是也有人认为，“微博不审”这一条，真的不好学。一些知名的互联网企业来国资小新考察后，更是惊呼国资小新是一个“最不像政府机构的机构”，完全具备了市场化运营的能力和能量。
闫永认为，互联网基因比互联网思维更重要。这种充分的放权，对主流媒体的新媒体运作同样重要。也是新媒体真正能够融入网络环境顺利运转的必备基因。
“媒体融合一定要将新媒体放在与传统传播方式一样重要的位置，让新媒体成为媒体运营的一部分，不要只将其工具化，而是要平台化。比如做深度报道时，可以通过新媒体渠道进行调查，采集民间智慧，让大众能够在互动中为媒体贡献内容，而不是单纯的获取信息。“闫永说。
解决了“让听见炮声的人去决策”的问题，下一步就是要关注“炮弹到底打到哪了。”
国资小新运营至今已五年，在中央部委新媒体中第一个推出自己的卡通形象，第一个创建企业新媒体联动矩阵，第一个打造自己的网络文体“小新体”，第一个在高校设立新媒体奖学金，第一个推出新媒体主题歌曲《小新之歌》，还发行了中国第一套新媒体卡通题材邮票……
“国资小新”独特的运营之道，并被业界称为“国资小新现象”。
在闫永看来，虽然国资小新在运营中有很多值得借鉴的方法，如人格化传播、矩阵化运营、智能化服务、品牌化的运作，这些都是国资小新最核心的运营经验。可对于主流媒体来说，单纯模仿这些表面的方法并不明智，实际上还有一些根本性问题需要解决。
首先是主流媒体的定位。
当像国资小新、地震台网等这样的政务新媒体崛起后，可能会造成了一定程度的去媒介化。这也促使媒体必须思考，有别于政务新媒体，哪些是只有主流媒体能够做的事情。
“从主流媒体单一渠道获取新闻信息当前已不是用户的刚需，而挖掘新闻背后的故事、解读新闻的内涵、提供更有深度价值的内容服务，这才是主流媒体当前应该花更大力气做的事。既要传播信息，还要服务受众。”闫永这样理解主流媒体的定位。
“政务新媒体和主流媒体既有分工也有协同，是一个互补共生的关系，政务新媒体为主流媒体提供信源，但对信息的进一步挖掘包装、深度调查、评论、引导社会公序良俗等作用是政务新媒体无法替代的。另外，政务新媒体更多的是蹭热点、造热点，而对于主流媒体来说，还需要关注那些冷门的、被人忽略但是有价值的话题。
找准角度做深度、做广度。双方可以一起拉长全媒体传播链条，讲好故事，共同为受众提供精准的服务。”
闫永介绍，国资小新从开设起，就明确了自己的定位：公共利益的代言人、国企的网上形象代言人、微公益的发起人、朋友圈的知心人。运行五年来，国资小新的每一步都围绕这四个定位展开。
确定自身定位后，下一步就是聚焦用户的需求，尤其是刚性需求和高级需求。
闫永对《传媒茶话会》说，他曾问过一家报纸的领导，是否对自家报纸的读者群进行过细分，哪些是普通读者，哪些是企业负责人，哪些是成长中的中高层等，他们的阅读需求和消费需求分别是什么。这位领导没有立即给出答案，这也是许多主流媒体存在的问题。
“媒体要对读者进行画像细分，这样能够聚焦对应读者的需求，合理分配版面内容。另外，定位准确，媒体也能更好地发挥在行业内的优势，提供有指导性的独家报道、有价值的信息服务。“闫永说。
在闫永看来，新媒体的运营可以用一个“全”字来概括——流量、渠道、内容、技术四条线构成一个“王”字，而在这之上，则是最重要的“人”。传播的主题是人、受众是人，所以新媒体就是所有人对所有人的传播。
闫永说，无论是传统媒体,还是新媒体，都要意识到传播服务的对象是人。生产什么内容，怎样与受众沟通，提供什么服务，这些问题都要围绕具体的人来进行，分层分类传播，提供不同的产品服务，这就要求主流媒体必须接地气，与用户平等对话，建立心灵契约，满足用户需求，提升品牌价值。
《传媒茶话会》评论：
 “谁出主意就让谁来干！”
十余年前，在南方报业集团铸就辉煌的征途中，这激动人心的号角让大批人才泉涌而出，该集团系列媒体一时风生水起，名动江湖。
如今，相信没有多少人会置疑，最好的传媒人才依然在传统主流媒体。可面对新媒体冲击，不少主流媒体在融合发展的路上为何左支右绌、步履维艰？
说到底，恐怕还是未能做到充分放权，尊重人才，人尽其才！
殊不知，有人才不充分放权使用，就会成了单位的人才沉没成本。所谓人才沉没成本,那就是人才被闲置时间越长,单位付出的沉没成本就越多,让人才被挖掘的可能性变得更为不易。
然而，不少主流媒体还是一谈放权就色变，担心一放就不好管了，不想放、不敢放、不会放。
说到底，恐怕还是少了变革的勇气和决绝。
为拥抱万物物联社会的到来，青岛海尔居安思危决意推行扁平化管理模式，坚持向中层基层赋权放权，让有创新创业想法的员工组成一个个协作小组联合攻关。
结果呢，在智慧家居方面的布局，这个家电巨无霸今已傲视群雄，走在了全球前列。
如果说作为企业的海尔易于在管理上放权激发出创新活力，那么国务院国资委对官方新媒体国资小新也同样做到了充分放权，从而大大解放了平台生产力，取得了令人艳羡的成绩，这就更值得主流媒体深思了。
        《传媒茶话会》总编辑：陈银峰
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