销售日志:看到需求,理解一切
做销售第四个星期,一开始的新奇感逐渐消失;感觉自己进入了瓶颈期,好像总是差这么一点。工作间隔休息,跟同事小个子犹太裔S先生去买杯奶茶。
S先生问我有何推荐,我说他们家的奶盖很好喝。S先生明确地说自己不喜欢奶酪。我还是不遗余力地推荐奶盖,说真的特别好喝。
S先生又重申了一次自己不喜欢含奶酪的饮料。此时我好像醒悟到了什么。对方都说了不喜欢奶酪,再一个劲推荐奶盖饮料真是挺愚蠢的行为。
在这个情景中,我好像看不到S先生的需求。我觉得奶盖好喝就推荐给所有人。当有人因为不喜欢奶酪而拒绝的时候,我反而觉得对方奇怪;却不去想自己的问题。
弗洛伊德曾提出过自我迷恋的理论。
人们总是觉得自己的特质、喜好是常态,而排斥跟自己不一样的特质与喜好。比如美国的三K党组织,一群白人就觉得自己的肤色是最高贵的;黑人则是低贱的象征。再比如中国有些小山村,当地人会排斥外来住户,仅仅因为不是同一个村长大的。
套用到我的销售工作上,我很多时候也没有看到顾客的需求。比如有顾客不喜欢中长期的固定价格,我会觉得对方奇怪。有顾客喜欢煤炭能源,理由是能雇佣更多员工;我更是觉得不可理喻。
此时我一回想,发现在自己身上,佛洛依德的理论体现得淋漓尽致。
总觉得自己的想法和观点才是对的,和自己相左的想法都是奇怪的。这样自然看不到顾客的需求了。我很喜欢的一句话是“
理解一切,接受一切。” 知道这个世界充满了不同,因为不同所以美好。
就如道家所说:“一生二,二生三,三生万物。” 有阴就有阳;有人喜欢奶酪,就会有人不喜欢奶酪。有人肤色为白,就会有人肤色偏黑。没有必要因为不同而排斥。
拥抱不同,理解不同。这无数的不同正是造物主神奇显化之处。
接受不同,也是更大程度地接受自己。
有黑才有白,有阴才有阳。有了跟自己不同特质的存在,才有了自己特质的存在。
想通这一点,我发自内心地感谢拥有跟自己不同特质的人。回到销售上,
理解和接受千奇百怪的顾客;我自然而然地走出了自己塑造的幻境,看到了顾客的需求与存在。 *--------------------------
感谢关注小文童鞋的个人公众号。
微信公众号:xiaowen_tongxie
-------------------------*
阅读原文 最新评论
推荐文章
作者最新文章
你可能感兴趣的文章
Copyright Disclaimer: The copyright of contents (including texts, images, videos and audios) posted above belong to the User who shared or the third-party website which the User shared from. If you found your copyright have been infringed, please send a DMCA takedown notice to [email protected]. For more detail of the source, please click on the button "Read Original Post" below. For other communications, please send to [email protected].
版权声明:以上内容为用户推荐收藏至CareerEngine平台,其内容(含文字、图片、视频、音频等)及知识版权均属用户或用户转发自的第三方网站,如涉嫌侵权,请通知[email protected]进行信息删除。如需查看信息来源,请点击“查看原文”。如需洽谈其它事宜,请联系[email protected]。
版权声明:以上内容为用户推荐收藏至CareerEngine平台,其内容(含文字、图片、视频、音频等)及知识版权均属用户或用户转发自的第三方网站,如涉嫌侵权,请通知[email protected]进行信息删除。如需查看信息来源,请点击“查看原文”。如需洽谈其它事宜,请联系[email protected]。