新东方教育科技集团最为人称道的“出品”,一个是“新东方学员”,另一个则是“新东方名师”。当“新东方学员”遍布海外院校的时候,很多“新东方名师”也走上了各自创业、高就的道路。
“新东方名师”是如何培养出来的?
新东方在建立自己独有的模式时会从一开始就想办法处理教师培养和流失的问题。俞敏洪能够清楚地意识到,即使是钱给足了,优秀老师也未必能留下来。于是“新东方模式”在这种特殊环境下诞生了。

在90年代中期,英语大班教学已经非常流行了,一个班坐满300人、500人甚至是1000人也不足为奇。这样的大班课程是否一定能保证所有学生的效果落实不好说,但一定能保证授课老师的收入。
同时新东方又是以针对留学考试短期突破的应试课程为主,这类课程最大的特点是一次性消费,很少有学员会重复学习,更不可能出现像中小学课外培训那样连续好几年报班的情况。所以当时的新东方老师即使离开也带不走学员。
而在实际操作上,“新东方模式”有个非常突出的特点:教师搭班打分。这就使得老师永远在提高教学效果和迎合学生口味之间来回摇摆,一会儿变成了心灵导师,一会儿又变成了娱乐明星。惟结果导向的打分制度使得过程标准化变得并不那么重要,不同老师的教学方法和教学理念可以完全不同。
新东方通过一套操作简单的打分评价体系,对老师的授课能力进行比较,由于创始人自身的教学实力,很难有老师能够超越,标杆自身有很强的挑战性 。那么,除了标杆外,新东方让不同的教师搭班授课,一个教师只负责其中一块,仔细打磨课程。这样教师就缺乏独立完整授课的能力,他也不敢轻易离开新东方独立创业。
所以,降低老师的重要性,解决对教师的依赖、建立教学教研体系,才能从根源上缓解教师流失给培训机构带来惨重损失的问题。
当年,“新东方名师”以“讲大课”著称。但是,学生们的学习效果无法评估。随着“以学员为中心”的教学设计思路的深化和发展,“小班教学”成为通行的教学形式,新东方也逐步的进行改进。
在新东方内部名师的标准是:教授过2000名以上的学生,而且绝大多数的学生都非常认可你,感谢你。这个过程中需要时间的积累,也是教师成长为名师的一个过程。
新东方:疯狂的续班奖金
“新东方模式”对不需要续班的大班课程是非常有商业价值的,然而如何能进一步将其优势引入需要大量教师、需要续班、而且是小班教学的中小学辅导上会是影响新东方行业竞争的关键因素,所以新东方在考核方面针对此问题做了改革。
新东方教师考核体系的核心思想:课时费不高,重视续班奖金。
新东方优能中学跟学而思培优一样,也是四季续班模式(春续暑、暑续秋、秋续寒、寒续春)。
但新东方和学而思最大的绩效区别就是新东方把原本可以很高的课时费降了下来,将激励重点放到了教师的续班奖金上面。
这里说的续班奖金指的是:春季班开始以后,计算这位老师寒假到春季这个班的续班率以及寒假的满班率,然后根据这两个指标对教师寒假班的每节课进行额外奖金发放。
具体操作是这样的:
【新东方续班率=寒假班学员续班到春季的人数/寒假班总人数】
续班奖金的计算节点:例如现在是寒假班续春季班,那么寒假的续班奖金则应在4月份计算,也就是春季班开课五周以后再去算寒假续春季的奖金。
新东方的管理文化是:“快打满,很看重业绩。”这样的文化和这样“疯狂”的续班奖金政策,导致了新东方老师的朋友圈都是在晒各种学生成绩提高的新闻、续班信息等软广。
我们再看一下续班率、满班率、退课率、工龄这四个指标,新东方续班率、满班率都直接影响奖金而照顾到了。
由于工作时间越长,涨薪的机会也就越多,所以工龄也通过每半年的课时费上涨照顾到了。
而且由于学生退课以后,续班率会大大减少(续班率分子:续班人数降低,分母寒假班总人数增多),这就影响到了老师最痛的痛点:续班奖金,所以退课率也照顾到了。
简单才是最美,如此粗暴,不得不服。
来源:中国教育培训联盟

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