今天这篇专门解答一下大家问得很多的几个问题，因为微博和微信每天问的小伙伴太多太多，每天的评论都是几千条，真没办法一一回答到，我整理了一下HUT集团网站（美妆类包括Lookfantastic、Beautyexpert、HQhair、Mankind、Mamamio官网、Urban Retreat。服饰类包括Allsole、Mybag、Coggles等）购物大家问得比较多的一些问题，大家可以看看：
①下了订单，支付宝已经付款，但是网站查不到订单信息，购物车里还有产品，也没收到确定订单的邮件怎么办？？
因为这几个网站支付宝付款容易有延迟，大促期间延迟更是严重，支付宝有扣款就是下单成功，不要重复提交。一般1-3天可以在网站查到订单，邮件什么的就不用管了。大家不要慌。别急，不会被骗被坑。网站很靠谱，英国最大的电商集团。
②买了之后发现买错了，想取消订单怎么办？
自己没法取消，需要在线联系客服进行取消。在订单里有个联系客服的选项，里面提交取消申请。因为在线客服有时差，取消速度比较慢，不是每一单都能成功取消的，大家下单之前考虑清楚，理性购物。
③下单时写了电话号码，但是在订单地址中没看到我的电话？
电话不会显示在你的快递单上，所以一般我建议大家把电话写在地址栏第二栏，这样会直接打印在快递单上，方便快递送货。但是如果忘记的话问题也不大，因为邮局主要凭借邮编来辨识，现在海淘很多，邮局都有专门的国外件翻译的部门，一般都可以顺利送到的。
④发货后多久到？怎么查物流？
一般发货后2-3周可以收到。物流可以追踪，需要在发货7-10左右电脑登录网站。订单里有个TRACK，点击进去就可以看到物流追踪，手机登录网站看不到。物流信息更新没国内的那么快，几天物流都没更新是常见的，我现在一般都懒得查物流，3周不到才去看看。太久没收到的建议联系下网站客服查询。
⑤收货后，发现少了一样物品，怎么办？
我建议先在订单页面看看是不是分开发货，如果是分开发货，会有不同的运单号（Tracking Number）。如果不是分开发货，在网站订单页面提交问题联系网站客服。
⑥被税了，可不可以不收货，或者直接退回网站，网站会不会全额赔款。
这个我真不知道，不过我理解被税是需要自己缴纳税款的。建议联系网站客服询问。
⑦收到货有破损，怎么办？是拒收还是先收货再申请退款？
先收货再申请退款。拒收的话你的退款周期会非常长！之前我写过一篇自己遇到破损退款的文章（海淘经验 || 海淘包裹破损、漏发怎么办？），供参考。
问得最多的问题就是以上这些，海淘小能手们欢迎分享自己遇到的一些小状况和经验。确实没法一一回复大家的留言和信息，太多了，我今天回复了2个小时估计才回复了不到1/4的妹纸，大家有问题的先仔细看看这篇文。
明天又是周一，不开心啊！
但是一想明天不是cyber monday吗？
好激动！！不知道会不会有补货？！
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【拖延喵指南】
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