昨天，小探的朋友圈各种被刷屏。
（小伙伴也是real入戏，各种《人民的名义》的粉丝啊~）
相信大家一定已经有所耳闻，简而言之就是，在一架美国联合航空公司的、从芝加哥飞往路易斯维尔的飞机上，因为超额订票（也有消息说是美联航的4个内部员工临时要搭乘这个航班），原本满员的飞机就坐不下了。机组工作人员呼吁乘客主动愿意改机票，美联航会支付赔偿金额以及承担住宿安排，然而没有乘客愿意。
机组人员进行电脑随机筛选出4位乘客，其中的一位69岁的亚裔男乘客和妻子被选中后拒绝下飞机。男乘客表示自己是医生，第二天早上要为病人看病，必须赶到路易斯维尔。正当男乘客准备打电话给自己的律师时，三位警务人员用武力，强行把男乘客拖下飞机，手段粗暴而强硬！
（真的是拖！下！飞！机！啊！）
这过程中，男乘客的脸被各种撞击椅子，导致他面部流血，场面非常混乱，其他乘客也对警务人员这样的方式纷纷指责，旁边一位女士大喊着：“我的天哪！你们都是在干嘛！看看你们做了什么！！！”
（受伤的亚裔男乘客）
而美联航的公关处理也是草草回应，打着官腔、避重就轻地表示这起事件是“令人不快”的，“正在和这位乘客协商解决这起事件”。咋字里行间里就没有承认自己错了、以及真诚的道歉呢？！🙄
（美联航在Twitter上的回应）
小探真是不能更愤怒，翻了一万个白眼，以及心里有一万只羊驼呼啸而过！小探不想随便地給这件事扣上“种族歧视”的帽子，就事件本身而言，美联航这样粗暴地拖拽乘客下飞机，导致乘客受伤，这样的做法真是让小探气到手抖！
因为美联航去年开通了杭州到旧金山直飞的航班，对于家在杭州的小探，自然而然成了美联航的顾客。昨天这件事儿，小探表示要另谋他路了，美联航债见！这不，想要抛弃美联航，以及想知道从选机票到购票到坐飞机，遇到困难怎么办的小伙伴们，小探为你整理了一些好用的工具。
找廉价机票的好帮手
美联航作为美国一家大型航空公司，在亚太地区、欧洲、拉丁美洲都拥有主要的全球航权，航线网络遍布北美、欧洲、亚洲、拉丁美洲、中东，而且价格也是相对便宜。然而，不少客户抱怨美联航准点率低、服务态度差、机餐难吃、座位狭小等问题，在一项调查中，它的客户投诉率排名第三！
哼哼~我“叶良辰”动动势力，就不相信找不到大批代替你美联航的下家。
1. Hopper
Hopper被App Store评为2015年最佳app之一。萌萌的UI深得小探所爱，它可以：
1）综合机票涨落历史，分析未来趋势，告诉你这时候该买不该买。
2）帮你计划何时买机票出行比较划算，还能给你省钱小建议，比如从临近的机场出发，可以便宜$50等等。
3）实时关注某两个城市之间的机票价格的变化，帮你盯着机票，降价时第一时间给你发推送。
关于这个app小探之前做过详细侦查，有兴趣的小伙伴请移步：《机票比价终结者！出行省钱也有诗和远方！》
2. Kayak
Kayak也是个灰常有名的平台了~
许多人在搜机票时，不知道搜到的机票划不划算，不知道究竟该等等还是现在下手。一不小心就买贵了，小探自个儿就不知道花了多少冤枉钱了哼哼~而Kayak能在你选机票时，告诉你购买这张机票的信心值，比如下图，它告诉我旧金山到纽约过去90天机票价格的变化，看票价的变化我搜到的还是算比较便宜的了，可买度70%~
对于许多爱旅游的人来说，挑选去哪儿玩可能不是根据目的地，而是根据机票价格，反正想去的地方辣么多，先去计划时间内机票比较便宜的呗。Kayak就能按需求来帮你挑选，你可以在“Explore”中，根据出行月份、机票预算、目的地的冷暖情况、大洲（比如欧洲、南美洲）、活动类型（比如高尔夫、滑雪）来筛选出可以去的目的地，比如小探选择了海滩，帮我筛选出的$293的迈阿密看着不错~
买了机票出现问题，撕X无力怎么办？
1. Get Human
之前有个妹子Lucy，因为美联航客服的操作失误，订错了机票，票是通过微信的同程出的，订票中心和客服之间互相踢皮球（请你们原地爆炸，微笑脸），Lucy打了10多个电话都没解决问题。
然而，在一个神奇度爆表的公司——Get Human的帮助下，Lucy花了20美元，Get Human的工作人员就亲自帮她跟客服理（si）论（bi），第二天就成功改签了机票，还不需要手续费（美联航的改签费可是高的让小探翻白眼的）。
（Get Human邮件通知Lucy改签成功）

当然，Get Human的服务不仅仅局限于帮你跟客服开撕，服务还包括告诉你全美各大公司的后门电话，教你如何机智地躲过机器回复、直达人工客服等等！这个神奇的公司小探也详细侦查过，来看看呗《专业撕X软件：虽然希望大家永远都不要用到，但是可以防身！》
坐上飞机，遭遇不公平待遇，如何维权？
话说美联航在客户起诉方面已经吃了不少官司，损失巨大。比如2008年的时候，美联航弄坏了加拿大十八线开外的乡村歌手Dave Carroll的价值3500美元的托运的吉他，面对Dave的各种投诉，美联航各分部之间互相踢皮球（又是踢皮球！再给个微笑脸！），耗了一年也不肯支付Dave的赔款。
（Dave和被弄坏的吉他）
气到炸的Dave写了几首“United Breaks Guitars”（美联航毁坏吉他）的歌，讲述了自己的不公待遇，传到网上，一夜爆火，10天不到，观看量就突破了400万次，十八线开外的乡村歌手瞬间也火了，之前发过的8张专辑销量也翻了好几番。
这不，引起民愤了吧，美联航就吓得腿软了，赶紧给Dave电话致歉（道歉有啥用？道歉有用要这么多法律条款干嘛？）之前在美联航有过糟糕体验的人纷纷跳出来声讨美联航，社交网络都炸了。这不，形象大跌的美联航股价也跌了10%，损失了1.8亿美元的市值。恩……估计美联航肠子都悔青了吧~早早地给Dave赔了吉他钱不就好了嘛，损失的市值都够赔Dave五万把吉他了……真是自作孽不可活啊。
这次“强拖亚裔男乘客下机”事件后，美联航的股价也开始跌，盘前交易价格最多跌了6.3%……历史总是惊人的相似。
小探知道，不光是面对飞机上遇到的不公待遇，还有生活中方方面面的不公待遇，许多人都抱着“多一事不如少一事，大事化小、小事化了，宁可花点钱消灾、息事宁人”的心态，都没有选择用法律手段来维护自己的权益。
而美国人普遍“爱打官司”，大大小小的事儿，一言不合就请律师，帅气地甩一句“咱们法庭见”。在美国有句话叫“宁愿相信法律也不要相信总统”。
（哼~咱们法庭见！）
小探也知道，可能不是每个人都能像Dave一样，写首歌或者发篇文章就能在网上掀起一场舆论风波，最后讨到个说法。所以，小探建议大家还是要用法律来保护自己的权益啊（严肃脸）。推荐俩app，适用于在美国的小伙伴哈。顺便说一嘴，小探之前追了很久的律政题材的美剧《傲骨贤妻》，灰常推荐~让大家能对美国法律和打官司的过程神马的了解不少。
1. Law Dictionary & Guide
各种法律术语真是一脸懵逼，跟我说中文我还一笔糊涂账，还英文的法律术语？（黑人问号脸）
这个app就可以给你解释各种难懂的法律术语，见律师甚至上法庭前总得坐坐功课吧，要不然云里雾里的也是real尴尬。这个字典在没有网的情况下也是可以使用的哟！
2. Ask A Lawyer
大家懂的，在美国请个律师可是贵炸天啊，要不律师这个职业怎么被US News & World评出来的“收入最高的25大职业”中排名第15呢？羊毛出在羊身上呀，可见请个律师有多贵哟。
在Ask A Lawyer这个app中，你可以点击“Ask A Lawyer”，免费咨询法律问题。如果你是原告，想找个律师帮你起诉，或者你是被告方，要找律师代表你上法庭，你可以点击“Find A Lawyer”，在自己的城市找到心仪的律师。
这次事件，美联航的处理方式、以及事后的态度，真是烂出了银河系！在表示愤怒的同时，小探更希望能为大家以后怎么做提供一些建议。想要换航空公司的小伙伴，小探介绍了廉价机票好帮手“Hopper”和“Kayak”；对于在购票时遇到问题，和客服理论无力的小伙伴，可以使用“Get Human”请专人帮你开撕；遇到不公待遇的时候，希望大家勇敢地用法律手段维护自己的权益，比如用“Ask A Lawyer”和“Law Dictionary & Guide”获得法律帮助，选择“算了吧、就这样吧”轻而易举，选择“我就是不服，就是要捍卫自己的权益”也真的没有想象中那么难！
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