遭到解雇会让人备受打击，尤其是对于尽职尽责的员工来说。
在技术初创领域，人员流动是相当高的，而且事物变化十分迅速。作为该领域的一名经理，我不得不解雇很多尽职尽责的员工。在这个过程中，我充分意识到这对于被解雇的员工来说是一件多么痛苦的事情。但是，由于我还在全身心地钻研销售艺术，我也学会了以另一种方式来看待这个问题：解雇是一门与销售有关的学问。
它要求人们富有同情心、询问正确的问题，以及通过可信、坦诚的方式引导他人向你所期待的方向发展。当我向别人传达他们即将被解雇的消息时，我会引导他们意识到这是最有利于他们的选择。这看起来似乎是在玩心计或过于冷酷无情，但事实并非如此。如果方法得当，被解雇的人在过渡期间会好受得多。
不久之前，我解雇了一名内容经理。他曾在销售部门工作过，同时也写的一手好文章，希望尝试管理公司某部门的内容业务。我当时觉得，文章写得好，而且又懂销售，完全可以胜任这一职务，但结果却不尽人意。我不得不解雇她，并聘请一位更了解内容开发的雇员。
我从来没有想过让她直接走人了事，这是行不通的。公司外部和她打交道的内容提供商约有30人，这些人对于我们的业务来说至关重要。如果她突然被扫地出门，这些关系可能就会遭到破坏。我想让她再待一段时间，以便过渡。这对她来说也是好事，她可以利用这段时间来寻找合适的工作。
因此，我们谈到了这一并不轻松的话题。我告诉她，她的工作业绩并不理想，以及为什么她不适合这个职务，还有不得不让她离开公司的原因。
我问她，“你的目标是什么？你对自己的职业路径有何看法？”她回答说，“我可能还是应该去做销售。这是我真正想做的事情。”
当时，公司并没有适合她的职位。我还是和她说了解雇的事，其实我已经想到了其他几份可能适合她做的工作。在初创企业，人们会经常互通有无，企业高管通常会相互询问是否有好的人选适合做某项工作。因此，我向她推荐了一个我认为适合她的工作。我与该公司的高管联系了一下，做了一番引介，并真诚地告诉他们，她是一个绝佳的人选。
如今，她已经在那干了两年，而且很喜欢这份工作。
这类事情在硅谷经常发生，因为随着公司的发展，庞大的关系网络会带来意想不到的机遇。当然，对于某些被解聘的雇员，你不会有帮他一把的想法，例如，这些人做了坏事或不值得信任。这类对话通常也就不会那么痛苦。
有的人有才干，也肯干，但却没能把工作做好，例如那位内容经理。当要解雇这类人时，我会在交谈中使用自身销售百宝箱中的3大法宝：
✔️ 同情心。我十分关心我的员工，即便不能留在公司，我也希望他们能够找到好的归宿。
✔️ 好奇心。我希望知道他们给自己定的是什么目标。
✔️ 计划。每当要解雇员工时，我都会进行调查，这样我就可以带着帮助他们继续成长的想法，与他们讨论解雇这个问题。
如果雇员需要掌握某项技能才能达到特定的目标，我也会在讨论时提出来。我会推荐书籍和培训，以及其他工作机会，这些都可以为他们提供掌握所需技能的机会。
我不敢妄言这一类的解雇方式不会造成任何伤害，或者我总能给雇员找到新的工作机会。然而，只要我尽力而为，被解雇员工受到的打击就会减轻。而且最终，当这名有才干的人找到了新的工作之后，我希望他们能够成为一个好的代言人。我希望他们能为曾经与我共事感到高兴，我希望他们能够继续支持我的公司。
我希望当我的公司出现在他们的简历上或者领英网页的资料中，他们不会说自己是被解雇的。除非雇主去调查，否则没有人会知道。如果那些曾在我公司工作过的人能够成就一番事业，这就是在说明一件事情：我的公司懂得慧眼识英才，而且能够成为一个很好的跳板。那么，我的公司将吸引更多的顶尖求职者。“PayPal帮”便是一个很好的例证。
上文提到的内容经理，是被解雇的员工中与我一直保持联系的人之一。每当看到双方公司取得某项成就时，我们都会互发支持短信，并互相鼓励一下。我们知道，尽管解雇的时候大家都很尴尬，但双方却因此得到了更大的收获。
马克思·阿尔特舒勒（Max Altschuler）|文 
马克思·阿尔特舒勒是Sales Hacker创始人兼首席执行官。
《哈佛商业评论·领导力加油站》
编辑|时青靖[email protected]
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