FASHION / LIFESTYLE / THOUGHTS
-------象宝宝------
亲爱的们，新春快乐！废话不多说，继续为大家详细测评品牌官网的购物体验。
Acne Studios
Acne官网现在就在打折中，喜欢的小伙伴们别错过啦。Acne家最值得说的应该是客服啦，每一次的购物体验都非常优秀。
  • 客服态度：之前喜欢一件大衣官网三天之内买断了货，联系了客服（Acne家有chat功能）客服帮我查到纽约一家门面店还有我的尺码，于是给了我该店的联系方式。在电话里下单后，三天就成功收到快递。客服非常有耐心，还会给你一些尺寸上的建议。
  • 关于退换货：退货非常快，有打印好的return label，到货后3天之内就可以收到refund。
  • 小Tips：1.电话下单时不要通过邮件的方式发送信用卡信息，2.店面工作人员效率比较低，多打几次电话沟通就好。
ASOS
  • 客服态度：圣诞期间去夏威夷玩，在ASOS官网买了件东西。因为某些原因，快递中途出现了延迟现象，无法在官网承诺的日期前到达。和客服沟通后，ASOS积极联系快递并赠送了一个打折code作为补偿。其实，并没有想要什么补偿啦，不过从中还是可以看出ASOS的客服标准是非常优秀的。
  • 关于退换货： 我只在ASOS上买过两次东西，全部因为尺码问题进行了退、换。退换过程中需要自行打印label和退换表格并手写退换物品信息。但是ASOS家的退款效率很快，基本快递到了两三天后就会拿到refund。
  • 小Tips： 不合适的衣服不要拆掉标签，但是只要衣服状态良好没有标签ASOS也支持退货。另外，购买后如果发现商品打折可以和ASOS客服要差价补偿。最后，ASOS官网有在线聊天功能，十分方便。
W Concept
W Concept 简直可以说是一路被我看着长大，整体评价是：购物越来越方便也越来越放心。期初他们家在客服、发货、退款等各个方面都表现的非常之混乱。但是现在，在W Conpcet的购物体验已经变得非常畅快了
  • 客服态度： 之前一直有在线聊天功能，今天我去看好像已经取消了。但是打电话非常方面，客服也表现的非常有耐心。
  • 关于退换货： W Concept的退换需要审核，审核通过后就会受到带有return packing slip的邮件。注意哦，邮件中带有shipping label需要自行打印。如果我没有记错的话，W 家会对退货的商品扣除12美金的费用。
  • 关于发货：曾经的W Concept发货时间迷之龟速，快递信息也更新的不够及时。现在，基本可以在一周到两周内收到快递。各种邮件提示也做得非常到位。
COS
COS官网现在正在大促中，sale页面非常卡，按照分类打开会流畅很多哦！之前特别沉迷COS的时候，在网上下了无数单。总体说来，COS的每一次购买体验都很不错。
  • 邮费问题：商品超过200刀才包邮，凑单的时候大家可以多逛一逛饰品、围巾区。COS家的围巾质量和颜色选择很不错。有时候男装打折区也可以关注一下。
  • 关于退换货：曾经COS是免费退换，后期一度出现了不可以免费退换的情况。现在已经很久没在官网买货，不清楚退换政策了。不过，他们家的退款比较快。信息更新也非常及时。
Pierre Hardy
虽然各种电商都在卖Pierre Hardy但是它的官网也真心好逛，有双心仪已久的鞋，其他电商都没有在打折，但是官网竟然在5折哦！在这也给大家提供一个思路，很多商品大家可以先去官网查看价格再决定购买平台。

  • 发货速度
    ：Pierre Hardy官网算得上效率奇高！晚上七点下单，当晚就收到了邮寄通知，简直不敢相信自己的眼睛。两日后拿到包裹，包裹非常精心，画报也很可爱。

  • 小缺点
    ：官网首页找不到my account 入口，需要点击shop women/men 后才可以看到哦。

Urban Outfitters
  • 发货速度：UO家的发货速度时快时慢，有一次买了一件bomber jacket等了十天才发。问客服，也并没有给出一个情有可原的原因。所有建议大家如果着急要某件单品，最保险的方式还是进店购买。
  • 关于退换货：很方便，没有出现任何的问题。除了邮寄之外，也可以将退还物品拿去任何一家UO店面。Zara等高街品牌都有这样的服务。
American Apparel
我只能说AA家倒闭在即也是有原因的。在美国发生的不愉快购物经验屈指可数，但是百分之八十都和他家有关。
  • 关于丢失包裹：刚来美国时，在AA官网上下单了一件大衣，结果包裹丢失。打电话给客服，客服的态度就是：快递显示送到，我们概不负责。leasing office再次确认没有收到包裹，只好再次联系AA。态度之强硬在美国也是少见。
  • 分开发货：AA官网购物还有一个比较糟心的缺点就是，即使一起下单也会被分开发货。有些商品来自仓库，有些则来自店面。而且他们的发货信息只会显示其中一个。也就是说，你需要自己联系客服去询问完整的发货及快递信息。
Everlane
  • 关于发货：Everlane偶尔也会默默的把商品分开发货。有一次我购买的东西比较多，没有意识到少了一条裤子。后来，被其他帖子提醒后才知道自己收到的货品不全，问了客服才告诉我是分开发货了。
  • 关于退换货：很快，很方便。
Imomoko
乱入一个美妆网站，是因为真的想吐槽一下Imomoko。有一次，下单两日后突然收到了Imomoko的邮件，像极了诈骗邮件。邮件中提到，因为安全原因让我提供一下自己的ID和重复发送一次信用卡信息。后联系了在线客服，确认是其官方邮件，才放下心来。
  • 关于发货：Imomoko的发货水准很不稳定，有一次也是等了将近一个星期才收到发货通知。而且，其中还缺少了一件商品。联系后，才说是因为缺货问题帮我办理退款。
Rag and Bone
  • 发货速度：因为几次官网购物经历都是圣诞打折下单，所以很难公正的给出发货水准测评。圣诞期间，一半要等三天以上才收到发货通知。
  • 关于退换货：退换非常方便，有打印好的label。但是退款真的非常的慢，我上次等了整整两周。不过，他们家的服务态度很好，客服也非常有耐心。
好啦，关于品牌官网购物经验，让我印象深刻的都写在上面啦。其他一些品牌，我大部分都是在店面或者电商网进行购买。关于电商测评，你可以戳这里哦：从各大电商到品牌官网，北美最全网购体验测评！（上）
最后，再次祝福大家新春吉祥，万事如意。
THE END
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