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-------象宝宝------
在北美，最畅快的一件事就是躺在床上购买世界各地的时尚单品。可是，偶尔你也会因为不佳的购物体验怀疑自己可能是体验了假网购：发货后怎么查不到物流信息？退换货怎么变得这样麻烦？快递丢失售后怎么不负责任？ 商品退款怎么迟迟不到账？  今天，让本宝宝来告诉你哪些网站是雷区，谁家可以放心买 !
Net-A-Porter
个人而言，NAP算得上是我心中购物体验最好第一名。除了美国本土之外，我还欢快的尝试过香港、英国、澳门反海淘。接下来，我就按照从发货到退换货的体验来聊聊NAP。（后面的网购体验也都按照这个顺序啦）
  • 确认：下单后你可以很快收到确认邮件
  • 发货：发货很快，同时也能够准确无误的收到发货通知（很多网站会忽略）。
  • 发货速度：从香港邮寄到美国，基本3天之内就可以收到包裹，速度可以说非常之猝不及防，哈哈。
  • 包裹包装：NAP的包装非常精心，黑色缎带打造了低调奢华的风格。
  • 关于退货：我退过两双鞋是从英国NAP邮寄过来的。先说说不足之处，return label不是打印好的而是我们在国内常见的那种手填快递单。此外，你还需要先在网站上登录自己的账号并要求退款，拿到自己的一个特殊号码。并将这一串特殊号码填写在一份内附文件中。再说说优点，NAP的退款很快就会被打回。
  • 客服态度：客服态度很好，有求必应。( 24小时全年无休：Email [email protected]。Call +1 877 678 9627）
THE OUTNET
说完 NAP 就直接把它的打折网站THE OUTNET 一起说一说。在这顺便安利一下这个网站：折扣天天有，欢乐特别多！ 
  • 确认：下单后你可以很快收到确认邮件
  • 发货：发货很快，同时也能够准确无误的收到发货通知
  • 发货速度：美国本土4天左右
  • 包裹包装：没有特别的包装，朴素安全的一个小纸箱
  • 关于退货：和NAP一样需要在网上提出退货，退款方面没有NAP快，但也在合理范围
  • 客服态度：24小时客服全年无休，Email: [email protected]
Farfetch
Farfetch 的购物体验也很棒，但是大家都知道他家的货品来自不同买手店，所以即使你一次购物，网站也无法统一发货。像我这种怕麻烦星人，有时候会觉得包裹分批到来有点影响体验。（邮费也因此会有变化）。
  • 确认：下单后你可以很快收到确认邮件
  • 发货：可以收到确认发货的邮件
  • 发货速度：每次不太一样，但是整体来说不慢
  • 包裹包装：包装也不统一，遇到过很有心的包装可爱的让人窒息
  • 关于退货：这一点我要多说几句。我遇到的情况是包裹丢失！黑五期间在 Farfetch 买了两件 Play 的毛衣，不幸的是包裹丢了。客服起初让我自行与DHL联系，但效果不佳。最后包裹因为DHL送错地址而追回。我不知道是不是Farfetch 施压DHL 但让我安心的是，这期间Farfetch担保不管包裹是否找回，都会对该事件负责，重新发货或者退款我可以自己选择。退换货就更痛快了，Label也都是打印好的。
  • 客服态度：客服有固定上班时间，打电话的时候如果客服正忙会显示自动挂断。所以，只要多打几次就好，不要着急哈。客服电话：(213) 550-3798 .客服态度很好。
SSENSE
SSENSE算是我购物次数最多的一家网站，从来没出现过纰漏。个人而言，发货速度比NAP慢一点但是其他方面绝对不输。
  • 确认：下单后你可以很快收到确认邮件
  • 发货速度：打折期间发货速度相对慢一天左右
  • 包裹包装：一个简洁的小盒子，实用派
  • 关于退货：有打印好的Label，退款打回比较快，换货需要重新购买（把买错的退回，重新下单）
  • 客服态度：24小时客服，周末休息。客服电话我没有用过，但是给他们发过邮件，回复速度特别快！
Mytheresa
一家德国电商，我用的次数比较少。就目前的体验来说，并没有什么不足之处。特别问了一些朋友，一个软妹子说曾经写错过地址，客服非常积极的帮助她解决了。

  • 确认：下单后你可以很快收到确认邮件
  • 发货速度：次日发货
  • 包裹包装：一个简洁的白色盒子，白色缎带的装饰
  • 关于退货：记忆中应该是14日免费退换
  • 客服态度：客服有固定上班时间，客服电话：888-550-9675。发过一次邮件，没有得到第一时间的回复。
Luisaviaroma (LVR)
LVR 家挺神奇的，那双到处断货的白色Niko Kirkwood， LVR家竟然码非常全，价格还比其他网站低很多！就这样，给我留下了很不错的印象。
  • 确认：下单后你可以很快收到确认邮件
  • 发货速度：我竟然经历过一次当天发货
  • 包裹包装：收到过黑色盒子，包装很简洁大方，质感不错
  • 关于退货：没有经历，暂不评论
  • 客服态度： 据说有中文客服，服务态度很不错。客服有固定的上班时间，可以通过邮件联络，邮箱地址：[email protected]
SHOPBOP
SHOPBOP算得上大家最熟悉的电商网站吗？不过，我在烧包买东西的经历屈指可数，今年值得说说的是黑五购物经历：
  • 确认：下单后你可以很快收到确认邮件
  • 发货速度：可以用Amazon 登录，享受Prime两日到货。
  • 包裹包装：普通纸箱，填充物较多
  • 关于退货：因为用了Amazon登录，没有注意过去的发货地址，快递发去了华盛顿。我是在临近到货当天才发现的，给客服打了电话，客服帮我召回了包裹并免费又运送到波士顿。
  • 客服态度：客服态度非常好，24小时客服全年无休。电话：877-746-7267
Rue La La
知名的闪购网站，时常做一些品牌鞋履和包袋的限时折扣。购物经历3此左右，没有什么特别的缺点，有过换货经历。
  • 确认：下单后你可以很快收到确认邮件
  • 发货速度：特别去查了以前的邮件，第一次购物发货是下单的3天后
  • 包裹包装：普通纸箱，填充物不足
  • 关于退货：帮男朋友买的D&G的鞋子，尺码真的很难把控，买来发现特别大。联系了客服进行了换货，换货的发货速度明显有了提升。另外，我是查了网上的帖子，有人说退货会变成store credit，但是只要你打电话抱怨就可以拿到refund （此说法不确定，只是提出来供大家参考）。
  • 客服态度：没联系过哦，不予置评。
Harrods
相信大家都不陌生了，这家英国百货因为折扣、退税、英镑大跌经常出现在各种营销平台中。第一次在Harrods购买商品的同学不妨看看我的经历：

  • 确认：下单后会受到确认邮件
  • 发货速度：次日发货，2-3天到达纽约
  • 包裹包装：黑色纸箱，大气简单
  • 购买须知：如果你是首次在Harrods购买化妆品，你一定要注意了。快递到达美国后，DHL会联系你提供相关信息，包括：SSN、Address、Name等。只有提供了以上信息，DHL才会发货给你，如果你忽略了该邮件，海关将在10日后将你的包裹退还给Harrods。我今天刚刚提交了信息，但也是最后一天了。
  • 客服态度：如果你在Harrods注册了A邮箱，在这之后如果你用任何除A之外的邮箱发邮件，客服都不会回复你。就算你有order number也没有用。
因为我在MatchesFashion 和 Intermix 只有一次购物经历，就不在测评中滥竽充数啦，如果你觉得这篇文章有用请分享到朋友圈吧。根绝大家的反馈我会在之后的测评（中）（下）篇里酌情为大家测评美国的百货公司及各品牌官网。
因为每一次购物体验的重点都在商品上，购物体验不曲折的基本没有太多的印象了。如果你有有趣的经历或血泪史欢迎留言和大家分享。如果我有评价错误的地方也欢迎指正哦。下次见！
THE END
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